用户体验与商业价值谁重要？

前段时间有个朋友问我，“如果商业目标影响到用户体验，你会怎么取舍？”这个问题应该说许多企业都会遇到，而且现实的情况，绝大多数企业虽然说用户体验第一，但实际行动却商业目标第一，毕竟企业是要赚钱的，而体验通常又无法量化成钱。但不能说现实就是对的，我承认商业价值是企业最根本的追求，但如果没有思考的倾向商业价值，那企业是需要付出代价的。对于该如何取舍，我觉得这是一个需要多维度考虑的

交互体验 2017年06月29日

从用户体验要素浅析网易云课堂

前言：大三狗，小白一枚，因为运营的实习经历接触到了产品相关，渐渐对产品产生兴趣，现在正在学习产品相关的知识。初次尝试写产品分析报告，本文从用户体验要素的五个角度浅析网易云课堂，不足之处，望能指正。文章思路体验环境1、设备：iPhone 6s2、操作系统：IOS 10.23、体验版本：0.34、体验时间：2017年6月20日星期二战略层（一）产品定位 1、初衷：在线实用技能学

交互体验 2017年06月28日

做好 O2O 业务用户体验的 3 要素

O2O业务因为有了大量人的参与，使得提升用户体验变得更加困难，但并不是无迹可寻的。价值认同、数据管理、员工赋能就是是梳理 O2O 业务用户体验的一种框架。前两天在朋友圈看一身在美国的朋友在夸一家餐厅，事情大致是这样的：两年前，他预订了这家餐厅，但因为餐厅有特殊情况临时取消了他的预约，在征求他的意见之后把他安排到姐妹餐厅去了。事情就这么过去了两年，然后前两天他一家人又去了这家

交互体验 2017年07月02日

我的设计明明很好，为什么用户体验还是如此烂？

用户体验绝不仅仅局限于设计，内容应该像设计一样有影响力。用户的思维会受文案内容、视频和图片的影响，而内容策略（content strategy）会将它们都纳入考虑，从而使最终产出物达到应有的效果。简单来说，内容策略就像胶水，把一个复杂的项目联结起来。我们将介绍如何构思、完成和管理内容，使其既有用又好用。作为技术研究的敲门砖，将内容策略与用户体验两者结合，是非常有挑战性、有意

交互体验 2017年07月03日

GUI 到 CUI，如何把握智能时代的用户体验？

在做产品经理的时候，听到最多的词就是“用户体验”。新司机喜欢将用户体验分为三个层面：有用性、易用性以及美观性，它们分别对应着产品的核心功能、流程交互以及视觉表现。用接地气的话讲，就是让用户觉得 产品有用 ，并且 用得爽 ，同时 看着舒服 。分析任何产品的用户体验，基本都可以通过这三个层面来考察。对于绝大多数产品，三个层面的重要程度依次是：有用性>易用性>美观性。目前的互联网

交互体验 2017年07月03日

从 GUI 到 CUI，谈谈智能时代的用户体验

用户体验分为三个层面：有用性、易用性与美观性。有用性是用户体验的根基，美观性属于锦上添花，易用性则与用户对产品的“操作体验”直接相关。在做产品经理的时候，听到最多的词就是“用户体验”。新司机喜欢将用户体验分为三个层面：有用性、易用性以及美观性，它们分别对应着产品的核心功能、流程交互以及视觉表现。用接地气的话讲，就是让用户觉得 产品有用 ，并且 用得爽 ，同时 看着舒服 。分

交互体验 2017年07月05日

跨屏幕的响应式设计｜八方面来设计好用户体验

跨设备、多屏幕、响应式的产品，无论是APP还是网页，需要产品设计师、用户体验设计师能够始终将终端用户的体验，牢记在心。现在的响应式的设计已经很成熟了，一整套设计方案，小到智能手表的屏幕，大到电视显示屏，还兼顾到更普遍存在的智能手机、平板和电脑屏幕。在很多人看来，跨屏幕的响应式设计，只是一套内容调整大小就可以“适配”了，但实际上，它所牵涉到的因素非常的复杂：设计师需要通过设计

交互体验 2017年07月05日

实体零售店的服务体验设计如何确定需求

做好服务体验，其实是个老生常谈的话题。我们大概可以常常听到日韩欧美的做的多么酷炫多么先进，甚至日本人，是没有“体验设计”这件事的，一切就是扎扎实实用心出发。然而鸡汤听多了，也是要买单的。某次在某家实体零售大卖场的内部顾客体验培训里，中层管理人员疾呼：少做一些无法推广的试点，多做点实事！什么是无法推广的试点？除了成本过高地域限制太大之外，更重要的，是投入产出比低。这就涉及，提

交互体验 2017年07月13日

如何量化用户体验并有效执行

很多人都把用户体验看作是网站或应用成功与否的一个总体衡量标准。分析一个网站或应用在提供好的用户体验方面的效果如何，往往会变成一项很主观的事情，仅停留在观点层面，缺乏客观依据。本文描述了为何量化用户体验这么难，并提供了一个量化用户体验方法，对于网站和应用的过去开发所作努力的快速、客观、形象的表现很有帮助。1、什么是用户体验？“用户体验”这个术语指的是一个概念：把最终用户作为设

交互体验 2017年07月11日

在互金个人理财爆发之前，以 UX 方法进行货币基金体验设计

以业务模式和产品生命周期为核心的方法论所构建的功能模型完备而趋同，产品无法和用户的内心产生共振。UX方法论的核心专注于用户的想法，感受和目标，而非业务和功能。本文通过20个小时对货币基金APP的产品研究，用户研究，使用UX工具构建场景，目的在于改变产品高度趋同现状，使得呈现模型遵循用户的心智，而不再仅仅是“买与卖”的理财超市。故事背景截止至2017年6月30日，余额宝净资产

交互体验 2017年07月13日