关于提升短信ROI，我的6点思考

每次到了大促的时候，各大网店会想尽各种法子召回用户。作为ROI最高的一种推广方式——短信，一直以来深受商家欢迎，却不知在这个促销信息满天飞的时代有些短信已经对用户不起作用了，那么要如何让自己的短信ROI越来越高呢？且看下文。我从今年3月份开始做天猫旗舰店的CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理。虽然只是在一家店铺内管理客户体

产品运营 2018年03月26日

天下苦流量久矣！

通过本文，你会被普及“电商商家&平台流量争夺历史”，还会了解到“私域流量的what/why/how”、“各平台商家引流的套路”等，字数较多，还有点干。最近，身边越来越多的人都在谈流量，和流量相关的交流会，乌泱泱都是人，你会发现，大家一脸懵逼，眼神中带着渴望，一问，基本都是来找流量的。对于流量，电商商家更为渴望，对于他们来说，流量多少都不算多，尤其现在各个电商平台获客成本越来

产品运营 2019年05月27日

如何优雅地从“给用户贴钱”向“让用户掏钱”过渡？

前段时间的美团和滴滴大战，又让人再次见识了疯狂补贴的力量。近些年的互联网产品，几乎宠坏了用户，烧钱是常态，红包、优惠券、免费送礼等补贴往往是营销人员最喜欢的方式，同时也是用户选择产品的标准之一。我们发现：很多新推出的互联网产品基本都是不考虑盈利的，甚至有些已经运营N年用户量庞大的产品至今也是保持着亏损，依靠其它方式赚钱来支撑自己的主体业务。大多数人也都能够理解这些互联网公司

产品运营 2018年05月07日

滴滴出行该怎样解决自己的安全问题？

原创： 生菜 [生菜阅读] 菜园子有温度、有价值、有情感的产品经理社群今日话题 滴滴的安全问题已经引人关注，整改方案出台以后依然有吐槽之声。然而作为产品经理，我们更需要建设性的思维。如果你是滴滴产品经理，你会用怎样的方式从哪些方面解决滴滴安全问题？今天菜园子引入了一个新玩法，感谢@吴涛 大神的支持，我们对今天参与话题的十位发言出色的同学给予了每人100元红包的激励！ 他们的

产品运营 2018年05月22日

如何借鉴 B 端运营思维，做用户增长？

用户运营，那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。这篇文章想通过一个点来聊用户运营，谈谈如何借鉴B端的运营思维唤醒沉默用户，达到增长的目的。前几天跟朋友聚会，聊到我做过用户运营，他们第一反应是问用户运营是做什么的，要让我用一句话描述用户运营，那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。用户运营常用的手段有用户数据分析，搭建用户模型，对用户进行用户分层，分级，

产品运营 2019年05月20日

流量运营：从入门到精通

关于流量运营，我以前真的没少分享过，但我还是经常会收到一些读者留言，让我讲讲流量运营，我该怎么讲？我真不知道我该怎么讲。好吧，先说一下什么叫“对流量运营入门”。当你对流量运营的认识，对流量工具的认识，对互联网流量相关名词的认识达到和我一致水平的时候，恭喜你，你达到了入门标准。我跟一些创业团队分享也是这么说，如果你觉得，你听了我的分享，有收获，感觉学到了很多，对不起，其实你可

产品运营 2017年02月14日

网易云音乐，如何留住用户的思考Ⅱ

网易云音乐的每日推荐和歌单系统2017年的第二篇文章，关于网易云音乐的两大推荐功能的思考，从网易云音乐上线以来，2012至2016疯狂收割用户，用户对网易云音乐好评极高，在朋友圈分享音乐的狂热甚至让微信一度禁止网易云音乐的分享进入朋友圈，(官方理由是版权问题)而开放接口后，我们在朋友圈里面再看到关于音乐的分享大多来自网易云音乐客户端，且用过网易云音乐的用户都非常愿意为自己身

产品运营 2017年03月02日

10 张 PPT 干货，教你写出一流的文案

想写出一流的文案，最关键的是要掌握背后最核心的方法论。如何写出一流的文案？ 这一直是很多产品运营的朋友苦恼的问题。大家在写文案的时候，很容易陷入一个误区，认为好的文案或者说有创意的文案都是通过发散思维产生的，背后没有什么逻辑性的思考流程，就是脑子里一下子蹦出了这句文案。然而实际上，一个好的产品运营或者是内容运营，在创作文案的时候，都是在一定的方法论的基础上进行有条理的发散，

产品运营 2017年04月09日

电商产品面面观：从设计方法到发展趋势（上）

在本文中，笔者将结合自身的经验和前人的总结，试图从各个方面较为全面的解读电商产品的设计规则与发展趋势，帮助产品新人更好地了解电商产品的概况。作为一名产品经理，笔者曾负责过电商、社交、数据等多个类型的产品设计研发工作，其中时间最长同时也是收获最多的是作为电商平台产品经理的工作经历。众所周知，电商产品是具有相当专业性和复杂度的产品类型，如果没有系统的认识很容易造成一叶障目不见泰

业界综合 2017年04月12日

如果都听用户的，还要你干啥？要恰当地理解和分析用户需求

做产品设计和运营时，当然要以用户为中心，因为产品是给用户使用的，这没什么可讨论的。但不等于要百分之百听用户的话，不是用户说什么都对。运营人员和用户接触的最多，也是职责和价值所在，肯定不能抵触或嫌弃用户叽歪。与用户保持沟通，是非常有必要的，但有时也会存在一些问题。好处是：了解用户的感受和需求，可以做直接有效的沟通，成为整个团队与用户之间的桥梁。坏处是：由于和用户接触的频次太多

产品运营 2017年04月18日