P2P 平台如何建立精细化运营策略？

文章分享了关于P2P平台如何搭建精细化运营策略的一些想法与思考，希望对你有益。精细化运营（或叫细分运营）是所有产品运营者常挂在嘴边的词语，因为任何一款成功的产品都有其成功的精细化运营策略，推动着产品更好地完成对用户的转化和留存。精细化运营，是针对不同用户，提供不同服务和引导。由于每个领域的行业背景相差太多，精细化运营作为一种思考模式，更多的是需要结合产品运营者对其领域长时间

产品运营 2017年08月20日

热图分析：画出用户的行为

热图分析，就像一群人通过一块草地去各个目的地，走的人多的地方就成了路，走的人少的地方则还维持原样，而通过高空俯视草地，我们就能清晰地了解用户的行为轨迹。作为产品或者运营，我们几乎每天都会重复同一件事，说服老板/开发/设计/市场同意我们的建议或者方案。他们往往会用怀疑的口吻说出这些话：为什么要这样做你这样做影响用户体验对手A为什么不这样做……千言万语，其实说的都是同一件事：

用户运营 2017年08月18日

如何打造一个活跃的高价值社区？（上）

本文主要是与我们分享 Reddit、Airbnb 和 Yelp 打造社区的成功之道。enjoy~现在，创业公司发展的现状是获客成本居高不下，营销推广一直以来就是公司生存发展的命脉。随着互联网极度降低了信息流通成本，社群极大的降低了信任成本，做好社区成为创业公司安身立命的捷径。然而，想要建设一个蓬勃发展的社区需要很多的灵感和创造力，创业者很难在现有的社区结构中找到新的点子。无

产品运营 2017年08月18日

净推荐值（NPS）：用户忠诚度测量的基本原理及方法

文章分享了一个衡量用户与产品或服务之间关系的指标：NPS，干货满满，希望对你有益。初识NPS作为互联网行业的用户体验从业者，我们都或多或少会接触一些衡量用户与产品或服务之间关系的指标，常见的指标如活跃度、留存率、用户满意度等。近几年，NPS（Net Promoter Score净推荐值）在国内流行起来，越来越多的行业及企业开始使用NPS指标作为衡量用户口碑的工具，如通信服务

产品运营 2017年08月18日

精细化运营的基础：建立用户画像和用户分群

发展速度减慢，或者碰到天花板，甚至产生倒退，这逼着我们运营一定要升级，而精细化的运营首先要更了解我们的用户特征，才能更好的实施个性化的产品和服务。前段时间写了一篇文章《目标用户群的定位和维系是产品运营的核心》，文中讲述了我们做用户运营最核心的四个过程：目标用户的定位 ：要足够细分，足够具体，才能足够的聚焦，做的深入。种子用户的运营 ：更好的验证并完善产品和服务，也是建立品牌

产品运营 2017年08月20日

社群运营的理想和现实

从招聘热度来看，社群成为当下被主流认可的运营手段，连晓波老师都大谈社群的运营经验。这个兴起的过程和创业氛围、新媒体的火热关系极大，创业公司将更多的理念引入到社群中，诸如冷启动、MVP、社群电商、社群变现等。从运营的出发点来看，并无不妥，但往往因为只有目标的聚焦，而忽视了社群自带的产品社交、兴趣属性，这一点坚实到不会因为你的任何“高尚”目的而有所改变。也就造成了理想和现实的差

产品运营 2017年08月22日

一文详解互联网行业中的「品牌运营」

有品牌的企业才能爬到产业链的顶端，有更广阔的发展空间和话语权。运营做为互联网公司岗位中的一个大类，在实际工作中，其实包含了多个更细小的分类。比如我在前面讲过的用户运营，内容运营，活动运营，热点运营，渠道运营等，每个分类都会设置对应的岗位，不同岗位一起协同来完成运营目标，与这些有关的课程和工作经验在网上有很多，我之前也分别做了分享，这里不再赘述；但有一个类别，它也属于运营类，

产品运营 2017年08月22日

损失厌恶：你的产品凭什么留下用户？

当用户对产品付出了一定的沉默成本后，他就没有那么容易离开。引子我曾经一条帆布腰带用了六年，29块钱，森马买的，后来看起来实在太破，买了一条新的，但是这根曾经的帆布腰带，我在家里也放了三年，一直都舍不得扔。一直都很受热捧的日式的极简主义生活方式，一般来说都是先从丢东西、从物质极简开始，一类一品，追求低调质感的物质享受。但是当你真正去整理房间，准备一件一件丢掉你不常用的东西的时

产品运营 2017年08月22日

“老品牌”面临年轻化困境，营销上该如何寻求突破？

时代变了，品牌也要变。品牌老了。如果你去采访身边的 90 后、 95 后、甚至 00 后，问一些传统品牌的时候，你会发现，我们熟知的很多品牌，在他们眼里——已经“老了”。他们追的很多东西我们不知道，他们说的很多话我们不懂，他们排队去买喜茶我们更是觉得莫名其妙。我们不理解他们，他们也不理解我们。最可怕的是，我们所熟知的品牌，或者说我们这一代人所打造的品牌，他们也不理解，一句话

业界综合 2017年08月22日

用户画像小偏方：使用 KJ 法快速达成组内认知统一

文章针对KJ法这个工具和实操展开分析，分享给大家，希望对大家有益。近期在做一个网易孵化的新项目。在产品从零到一的初始阶段，作为交互设计师参与了用户和市场研究，并根据研究结果参与产品定位、功能定义，和下一步的交互和跟进开发的工作。在全组确定用户画像的过程中出现了分歧，当时遇到的问题是：用户调研得到的访谈资料繁复，大家对用户回答内容的理解不一，仅靠用研同学输出用户画像很难让同时

产品运营 2017年08月21日