如何更好的利用物质和精神去做用户激励

构建用户激励体系，需要先从用户需求出发，选择合适的模式，再与产品结合。这里所说的用户需求，可以分为物质和精神两种。物质就是钱或实物，精神是指心理或情感上的满足感。下面就说说，如何利用物质或精神去做好用户激励。1.物质激励物质激励，就是用物质作为用户贡献的回馈。这里说的物质，不仅包括钱，还包括可以换算成钱的实物。所以，物质激励就是以钱为核心的，本质上和交易是一样的。买方是产品

产品运营 2016年07月25日

干货｜购物动线，一个运营不可不知的概念

不断的听人提起：为什么我的转化率这么低？如何提升转化率？特别是入行不久的新人，被转化率这个指标压得死死的。听得多了，我忍不住问这些人：你的购物流程优化吗，购物动线是怎样的？大部分人都一脸茫然的看着我：什么是购物动线？购物动线和转化率有什么关系？那今天，我就以过来人的身份，以亲身实操经验和大家谈谈何为购物动线，如何设计合理购物动线来提升转化率。购物动线概念1.什么是电商购物动

产品运营 2016年07月25日

微信的文章怎么写？只需这三步

一、确定写作目的你写了一篇文章，可这篇文章背后的目的是什么？不同类型、不同时期的公号，写作目的是不同的。比如按时期划分的话，刚刚起步的公号，要做的事情就是传播，即最大限度的提高转发率。这时，提高转发率就是你的写作目的。其实写作目的无非就几种：传播（转发率），阅读（打开率），涨粉（净增粉丝数）。【Ps.热点借势不能算作写作目的，它只是达到目的的一种手段】转发率、阅读量、新增粉

产品运营 2016年07月26日

如何留住用户？请给他们一个留下的理由

什么是『用户怎么来』每一个产品都由许多功能堆叠起来，如微信的IM、公众号、朋友圈、摇一摇等，所以每个人使用产品的原因也就不尽相同。现在回想下自己使用微信的路径：第一阶段：因为对摇一摇、附近的人的好奇，身边的朋友都在用这两功能去加同学校，或者同小区的同龄人，打开了一扇新的社交大门，不过玩了几个月我就失去了兴趣，就很少打开。这个阶段的我，主要社交软件还是QQ，不过暂时还没有删除

产品运营 2016年07月27日

从模糊到清晰，运营到底需要会什么？

最近在跟很多做运营的朋友交流中发现，小白基本都不知道运营应该做什么？而大牛都涉身于自己的那个专业领域中潜心研究。而今天我想跟大家分享探讨的，就是在我这8年抗战中，我眼中的运营是什么样子的。一、从模糊到清晰我毕业于平面设计专业，按套路出牌应是去做美工、平面设计或者是UI一类的工作，但当我步入社会之后发现，我喜欢的留白设计、我喜欢的小清新自然风，在那满嘴大金牙，满抽屉的毛爷爷的

产品运营 2016年07月27日

想走好运营这条路，首先你得学会这个！

在为产品攻城略地的运营过程中，我们会大量收到来自用户的功能和需求的反馈，有时候为了近一步提升产品数据也会为自己的运营项目提产品迭代需求。这时我们就需要向产品提需求、技术提排期，UI提交互…紧接的就是一场漫长而又不得不做的沟通等待着去面对。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智商”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际

产品运营 2016年07月27日

解析微信多客服 | 如何建立自己的微信客服？

本文重点介绍我们在微信客服方面的发展历程，从最开始使用微信的标准产品，到后面二次开发、接入专业供应商（未完成）。各个阶段均按自动回复和人工回复两个部分介绍。希望有助于大家评估自己的微信客服建设。1、微信原生程序阶段这一阶段问题咨询量不大，基本上用微信后台提供的关键词自动回复和多客服系统即可。用户咨询之后，系统会自动匹配关键词，匹配不上的推送给多客服。用户流程如下：用户咨询-

产品运营 2016年07月27日

IP时代丨文案内容运营塑造虚拟化人格

据不完全统计，在消费者心目中，广告的可信度呈下降趋势，86%的消费者浏览网页时选择跳过贴片广告，44%的消费者不理会广告邮件，但有61%的用户表示更愿意接受企业向他们推送的内容，注意：内容！！！而且更容易为此产生购买行为。再此基础上，调查显示60%的用户阅读一些感兴趣的内容后，会进而搜索相关产品，70%的用户在被“内容营销”后，会感觉与企业的关系更为亲近，78%的用户相信为

产品运营 2016年07月27日

5年活动促销运营经历，我把我知道的都总结成了这6个点

天猫双十一诞生于2009年，那时候天猫叫淘宝商城。创始人是时任淘宝的CFO，同时兼任淘宝商城总经理的逍遥子。一直有个问题在困扰这位淘宝CFO逍遥子？就是由于淘宝本身太著名了，所以“淘宝商城”作为淘宝的一个新业务，辨识度很差，发展也不快。于是策划一个类似美国感恩节大促销的活动，通过一个让大家都能参与的事件营销，让用户记住淘宝商城，同时也让商家加大对淘宝商城的重视程度。既然有了

产品运营 2016年07月27日

刘玮冬运营手记 | 挖掘和培养优质用户，要建立超越产品的情感

01我曾经独自接手过一个周期比较长的项目，为某奶粉品牌商基于移动端做一整套全案营销。整个营销周期很长，大致持续一个月。由于这是我职业生涯中第一次策划和操盘全案营销，所以既兴奋又有些迷茫。兴奋是因为我可以亲自去把控项目的整体思路和各项细节（当然，这也意味着里面所有的活都要我自己干），迷茫则是因为之前并没有做过此类项目，千头万绪，不知道该如何下手。不过最终在同事的帮助下，我还是

产品运营 2016年07月27日