一套简单易用的用户增长方法论

本文详细地介绍了AARRR增长框架的具体落地方法论，希望能帮各位从事用户运营、用户增长、CRM的读者提供一点思路。一、什么是用户增长——明确用户增长的定义从字面上看，用户增长的意思仿佛就是“带来新的用户”，首先我需要纠正很多人的一个误区：请不要把用户增长等同于AARRR的第一个A。用户增长的方法论是一套的，他并不是特效药，不是说我做了某一个活动、某一个项目、某一个功能，使得

产品运营 2019年12月14日

一文读懂，如何搭建各种用户激励体系？

优秀的用户运营是给产品增加适合的用户激励体系，顶尖的用户运营是把产品做成对用户最好的激励。互联网产品近年有一个怪现象，无论是什么产品，里面总会插入一个积分商城，然后再来一套会员体系，天天求着用户来签到，导致产品越来越重，手机内存越来越不够用。我必须承认，用户激励体系是在过去的商业实践中强而有力的用户运营手段，从互联网还没有出现时，航空公司和高级酒店的用户积分体系就激励着用户

产品运营 2019年12月14日

用户运营的基本功：用户的促活与留存

用户运营不是一篇文章可以说完了，接下来，我会用几篇文章，跟大家聊聊用户运营。今天先聊用户运营的基本功——用户的促活与留存。用户建模用户建模是开展众多用户运营手段之前的必要准备，用户建模简单而言就是按找用户的属性特征，对用户进行各种各样的分类。一般而言，相类似的人会有着相类似的习惯与行为，运营海量的用户时，用户建模是精细化运营的基础。用户属性模型用户属性建模是基于用户的本身特

产品运营 2019年12月14日

七个要点，详解流失用户召回策略

本文为我们介绍了召回流失用户的价值、如何召回的相应策略与实现路径。阅读这篇文章之前，请先问自己3个问题：双11获取一个新用户的成本是多少？双11之后，有多少用户流失了？针对流失的用户你有什么挽回的策略么？重点：三步找到流失用户①结合品牌用户生命周期计算②结合品牌产品使用周期/频次③分析品牌历史用户活跃高峰期/流失高峰期四种方法挖掘用户流失原因问卷调研、客服总结、竞品分析

产品运营 2019年12月09日

6 个要素，详解用户运营团队建设

本文继续以小明为例，分析了一份详细的用户运营团队组建计划，并提炼出了六个重要要素。小明的用户运营团队组建计划大师指导：团队建设六要素：组建原因团队目标核心业务团队发展四个阶段的岗位设计与职责分配绩效考核预算编制经过多次挫折之后，小明终于拿到了人生中第1个艰巨的任务——组建用户运营团队。高兴那是肯定的，老板终于觉得自己是个人才了。额……可是老板要小明先制

产品运营 2019年12月09日

从 8 个角度聊聊：基于用户旅程的渠道投放方法

用户旅程（User Journey）是指，从首次接触直至完成支付并享受产品或服务期间，用户与企业互动的全过程。用户在线上（网站和APP）会和我们有非常多的接触点。一个完整的用户旅程，包括站外渠道、展示创意、投放URL、落地页、辅助转化文案及CTA（Call to Action））、产品（转化流）6个核心接触点。一、站外渠道站外渠道各种各样，包括直接访问、外部链接、搜索引擎、

产品运营 2019年11月29日

运营 4 年，拥有 10 万用户，他为何还亏了 20 万美元？

罗伯特(Robert)是极客约会应用Cuddli的联合创始人。该初创公司总部位于美国，但他们的开发团队却在克罗地亚。巅峰时期，Cuddli的用户甚至已经达到了 10 万，但这家初创公司最后却因为无法盈利而关闭了。在本文中，罗伯特将和大家分享他失败的创业经历，希望能给创业者提供一些参考。微软工作 13 年，离职创业开发约会软件在创业前，我在微软工作了 13 年，从技术撰稿人到

产品运营 2020年05月25日

打造冷启动：走出先有蛋还是先有鸡的困境

本文讲冷启动问题归为三类：用户冷启动、物品冷启动、系统冷启动，并针对性地介绍了其中的操作思路与注意要点。冷启动（cold start）在整个推荐系统中，是一个重要的开始。推荐系统一般需要在大量的数据基础上才能比较准确的进行推荐，APP的冷启动可能直接决定着这个新用户会不会继续使用，新物品的冷启动也影响着生产者的积极性，所以冷启动很重要。冷启动问题分为3类：用户冷启动：新来的

产品运营 2019年11月29日

深度解码直播电商的底层秘密，这是你学不会的李佳琦

从一个美妆导购到一个头部美妆主播，李佳琦的成功除了自身的积累，还有碰上风口的幸运。当然，更重要的是李佳琦本人和团队的底层逻辑，他们，在玩转淘宝直播、玩转流量。前段时间有幸在某次大会见识了“口红一哥”李佳琦的演讲，我之前和他素未蒙面，也从来没有看过他的淘宝直播，仅在朋友圈的好友分享以及社交媒体的报道中，知道他是应该是一个“超级会卖货的网红”。在和他接触过后，我对他的观点改变了

产品运营 2019年11月29日

钉钉与企业微信针尖对麦芒，谁会笑到最后？

本文来自于微信公众号 罗超频道（ID：luochaotmt）疫情期间被隔离在家的人们，借助于在线办公平台实现停业不停工、停课不停学，在线办公平台则成为疫情期间“因祸得福”的少数行业，ZOOM视频会议等相关概念股票股价逆势大涨，钉钉等头部平台多次紧急扩容服务器，百度、头条纷纷推出各自的在线办公产品。疫情后，在新基建战略背景下，企业组织在线化、数字化与智能化会进一步加速，在线办

业界综合 2020年05月25日