价值转移的核心：信息流、物流、资金流

刘润老师的《5分钟商学院 商业篇》里对全渠道营销的定义是利用最新的科技和最有效的手段，重新组合信息流、资金流和物流，以尽可能多的方式接触消费者。

这里的信息流、物流和资金流是价值传递的三个重要基本流，我们一起来研究下。

一、价值转移的三个基本流

价值传递过程分为信息、物理实体和资金流的传递。

信息传递位于此过程的首位，因为它是启动一切行动的动力，促使市场参与者做出理性决策。其次是物理实体的转移，即产品或服务从生产者到消费者的物流过程，这是实际价值的传递和满足需求的基础。最后，资金流转移，它代表着经济交换的实质，资金在市场中的流动是商业活动的重要体现。

1. 信息流

信息传递的方式经历了漫长的演变。

最初，人们依靠口头呼喊来传递信息，然而这种方式受到了诸多限制。随着时间的推移，人们不断改进信息传递的方式。民间采用了信鸽等方式，而国家则发明了狼烟、烽火台等工具来传递重要信息。然而，这些传递方式都存在一些局限性。

信鸽只能传递点对点的信息，且受限于固定的路线，而且信鸽的饲养也并非易事。狼烟、烽火台等基础设施建造成本高昂，因此仅在外敌入侵等紧急情况下使用。

真正彻底改变信息传递方式的是互联网的出现。互联网基于各种路由器、交换机、服务器、光纤以及手持设备等物体，利用传统的物流体系将这些设备部署在各地。一旦通电工作，互联网便能触及到网络中的任何节点，实现了信息从任意节点到任意节点的传递。每个物理设备都有唯一固定的IP地址，使其可以被准确定位。这一基础设施的建立极大地促进了信息的高效和便捷传播。

2. 物流

交换活动自古以来便广泛存在，始于人们通过打猎等方式获得的物品，想要与他人交换以获取稻谷等必需品。

最初的交换方式简单粗暴，由个人携带或双人携带完成。随着社会的演变，交通工具逐渐演化为使用独轮车、牛马、自行车、电动车、汽车、火车、飞机等工具。

当交换活动局限于相对狭小的物理空间时，交互速度迅速，一天之内即可完成。然而，若需要跨越遥远的地域进行交换，则面临诸多挑战，如道路不畅、安全隐患及武力不足等，于是专门从事货物运输的物流企业应运而生，代表性的如古代的镖局。这些镖局经常在不同地区活动，对当地情况了如指掌，并且建立了广泛的人脉网络。他们的专业技能和武术功底使得他们能够有效确保货物的安全运输和交付。

在镖局时代，物流、信息流以及资金流紧密相连，都随着物体的移动而传递。

随着近现代社会的工业化生产，专门的工厂和企业大量涌现，它们负责生产商品并将其送达目标市场。然而，与其由制造商直接指定销售对象不同，由于利润的诱惑，“镖局”开始主动寻找销售机会。为了扩大销售范围，它们通过设立门店等多种方式触及尽可能广泛的消费群体，形成了所谓的“分销渠道”。以娃哈哈为例，据说其营销渠道可以覆盖到遥远的新疆天山，可见其强大的覆盖能力。

这种经销渠道依托于人际关系网，使得商品能够触及遥远的地域。然而，由于每个节点都是个体，都有维持生计和追求利益的需求，这种分销方式的成本也相对较高，因此通常只有高利润的产品才能够实现远距离销售。

3. 资金流

资金作为一种货币形式，经历了漫长的进化过程，从最初的贝壳、铜钱、银子、银票、纸币，逐步发展至今的数字货币。在这一演进过程中，资金的流动似乎脱离了物流的限制。

然而，实际上，现代资金管理的发展仍以记账为基础。虽然这一方式减少了实体货币的流动，但在银行内部仍然存在着实体货币的物流流动，常见的例子包括押运车将银行现金运送至银行分支机构或自动柜员机。

二、三流的组合方式

1. 传统组合

线下的母婴用品店其实是三流合体：消费者进店看东西、看价格、检查保质期、和售货员沟通，这是获取信息流；选定商品后，通过现金、信用卡或者手机支付，启动资金流；奶粉被送到店里，再被消费者买回家，这是两段物流。

2. 新组合之会员店

把信息流、资金流的一部分搬到公共的或者自由的电商平台，用以获取更多客户、支付款项，但是物流依然放在线下，由直营店、加盟店提供线下服务，并因此把合理利润分配给他们。这种模式成为会员店。

网上购物商城其实就是会员管理系统，只是这种物流由直营店、加盟店改成有自建的仓储和物流公司分担。

3. 新组合之体验店

把信息流依然放在线下，把资金流和物流搬到电商平台，这种模式叫做“体验店”。因为线上、线下的成本结构不同、线下销售的成本一定比线上高。所以很多品牌商会把所有的加盟店收回，变成合作经营的体验店，以搜集线下流量。体验店以展示商品的体验为主。

4. 依托互联网的三流整合的局限性

依托互联网的信息流虽然好，但是也要认识到局限性：

1. 互联网是有边界的，互联网20%的消费者边界之外，还有80%订单市场。这80%的市场只有看上去笨拙的传统渠道模式可以触达。虽然现在很多农村的网络基础设施增加了，但是中国还有很大基数的文化程度低的人口，他们还不适应使用互联网的应用，并且现在很多物流还没有覆盖到农村，要取件还要跑到比较远的镇上。

2. 中国广袤的土地上，高山、平原、湖泊纵横交错，复杂的地理环境本身也造就了复杂的市场，高山大河还在阻隔着很多新的市场元素的传播。很多一二线城市尽人皆知的东西，在三四线城市可能还是新鲜玩意儿。

5. 依托互联网的三流整合的机会

在互联网可以覆盖的区域，我们看到信息流和资金流可以实现光速的传播，在绝对的速度面前，距离不值一提。速度最慢的只有物流了，所以为了提高商品的可得率，需要解决物流的问题。

物体移动花费的时间T=S/V，现在在大城市里很多物流都能做到隔天达，更快的可以次日达了，外卖可以几十分钟达。

能不能更快哪？在速度V不能再快的前提下，只能减少距离S了，所以一下两个空间是最有价值的空间。

1.小区周边1公里

我们把离家1公里的距离圈叫做社区，比如你吃完饭下楼散步时，看到路边有奶茶店，你会直接买，不会再网上买了。居家1公里是慢速散步的悠闲生活区，在慢慢走的时候，在这个悠闲的场景里就是体验生活的，这时候不能立刻拿到的可能就没有意义了。

2.智能家居

比小区更近的是家庭，家庭是真正的零距离。理想的智能家居像一个贴心的保姆，鸡蛋不够了自动下单买鸡蛋，想吃酸菜鱼了，自动买好食材…

三、价值转移库存的必然性

上面我们讲的都是转移价值，转移只是说明了动作，转移多少哪？目前大部分的商业模式都是预估的，无论是过往的数据多么精准，都会带来库存的问题。

在传统的分享模式下，库存会分散在一级一级的代理商手里，而在互联网的物理模式下，库存可能就存在厂家各个城市的大仓库里。库存的问题，或许只有个性化定时时代的普及才能彻底解决了。

参考资料：

【1】《5分钟商学院 商业篇》

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