给大家提个醒！原来这三种情况容易走偏？

最近跟一个朋友聊天，他说最近想要离职，问他为啥？

他说：最近半年换了三个方向，感觉业务走偏了在走下坡路，在一个下滑的面上，做个再勤奋的点也没用。

我问他哪里走偏了？他感觉从目标到执行都很拧巴，首先上层定的指标不合理，其次下面闷头干事儿的方向也不对。

他说的这个点，我还挺有感受的，有时候确实容易掉入“陷阱”里，比如在目标拟定、作出决策、落地行动三个环节都容易走偏，来说说我的理解。

01 关于目标：选对北极星指标

【指标】与【目标】是充要关系。即指标变好目标肯定达成了，反之也是这样。

违背了这个原则就【完全】走偏了。

然而，我们常会将一个充分不必要的指标，作为衡量我们目标的标准。怎么理解呢？

举个例子，比如作为一个内容平台，平台氛围差，需要着手治理。但如何去衡量这事儿做好了呢，氛围做好了，浏览者和生产者体验会有所提升，体验提升会带来留存变好。按照这个逻辑，自然而然，就把留存作为衡量指标，乍一听好像也没什么问题。

于是，大家围绕指标去行动，想尽各种办法提升留存，比如push召回老用户、刺激用户活跃等。最后发现留存数据提升去了，但是氛围并没有提升。

这就是典型的将一个充分不必要的指标，作为衡量目标的标准。也就是说，氛围变好了，留存肯定会有所提升。但留存提升了，未必是氛围变好导致的，所以选对指标很重要。

就像有人问你，你一生追求目标是什么，你说幸福的生活。怎么衡量幸福生活呢？你回答：有权和很多钱。

于是你制定关于幸福生活指标，50岁时财富达到XXX亿，XXX岁时要有多大的管理半径。很幸运，你真的做到了，但是呢，你的身体状态每日愈下，甚至行动都艰难。这是你要的幸福生活么？显然不是。

对上面的现象，简单提炼下如下：

所以，为了防止走偏，选择对的北极星指标很重要，即保持【指标】与【目标】是充要关系（所有目标都可以有衡量指标，但未必所有指标都容易找到。比如，灵魂问题问题之一：如何衡量你的幸福生活？是不是就很难去衡量）。

02 关于决策：做好选择题

在决策时，我们学会选择题，而不是只有一个答案的必选题。

违背了这个原则也【容易】走偏。

讲个实际案例，帮助大家理解。

上周末去酒店采线（这周六举办线下“活动”），很简单的事儿，却耗费了我一个整个下午。

事情是这样的，我们要选择晚宴在酒店哪个位置举办，开始想在泳池旁边，但泳池是开放的，考虑会有其他游客来共享，而影响到参会人的体验。所以，一开始被我们pass掉了。

于是，开始想了第二个方案，想利用马路对面那块草坪，因为它可以做成封闭，规避掉了上面说的问题。

由于草坪离酒店有几百米，接电需要横跨一条马路，在大家的集体脑爆下，这个问题终于搞定了。其他新问题接踵而至，草坪上可能会有蚊虫，而且没有洗手间怎么办？我们又开始研究怎么给草地喷药。。。。

于是，为了解决方案二带来弊端，我们足足讨论了3个多小时。此刻我们坚信方案二是最完美的。

冷静想下，是真的么？还真未必是！

思考后发现，我们开始的解法是：追求完美方案，忍受不了别人可能跟我们共享泳池这一点，而放弃了方案一，把方案二视为我们“唯一”的方案，然后去沉浸去解决了方案二带来的问题，如左图。

其实还有种解决方式，就是先收集信息，对方案一、方案二、方案三……带来效果和弊端进行充分对比，然后再去选择一个合适的方案，如右图。

两者的差别，前者的视野里只有方案二，大概率会选择方案二；后者同时容纳很多方案，从中做个选择题，并挑出性价比最高的方案，所以后者找到“最优”解决方案概率会更高。

很多时候我们把选择题都做成了必选题，前面的方案出现时候，由于我们信息往往是不充足，加上喜欢把它与自己内心最完美方案做了对比，所以，导致可能会pass掉“真正”合适方案，留下了“你认为”合适的方案（其实未必合适）。

察觉到了走偏后，我们开始重新分析了下，并最终选择了方案一。

所以，被pass方案或者事物未必不美好，可能是你信息不充足或者是选错了参照物。

为了防止走偏，警惕把选择题做成必选题。

03 关于行动：知其所以然

基于问题/假设落地行动，而不是先做了，再回头复盘解决哪块问题，或者基于什么假设！

违背了这个原则【彻底】走偏了。

我们经常会掉入一个陷阱，容易变成一个“指令人”，老板提出要做XXX事儿，开始吭哧吭哧干，当被问到为什么要做这件事儿的时候，大家在“搜集”相关的问题，去“匹配”这个解决方案。

最典型就是每年晋升的时候，事儿已经做了大半年了，但在晋升答辩之前开始找各种”帽子“，是解决用户的问题还是解决内容问题？是解决动力不足还是操作门槛高问题？等等。

正确的做法是，你在做事儿之前，要清楚为啥要做这件事儿，基于什么问题，提出什么假设，再到找到什么是“最优”的解决方案等。

所以，先别急做事儿，先清楚问题，拿着问题去找解决方案，而不是拿着方案去匹配问题。

为了防止走偏，要基于问题/假设再落地行动。

04 总结

总体来说，为了防止走偏，首先，在目标下，拆解满足充要条件的衡量指标；其次，在每个方案决策下，做好一定条件下的选择题；最后，在具体落地执行上，了解基于问题/假设落地才行动。

最后，我建议朋友，可以先尝试下分析下具体哪里走偏了，再尝试跟老板沟通下，可能你的信息不全导致的判断，充分了解信息后再做决策也不迟。否则直接选择离职，是不是又走偏了？回到了上面说把选择题，做成必选题了。

最后想起一句话，不论身处何种境地，你都必须承担，寻找解决方案的责任，这个解决方案最好是你能力范围内的选择题。

本文作者@杨学姐聊运营 。

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