设计师如何运用产品思维解决日常问题

在这个寒冷的晚上，想跟大家分享一下对于这个问题，我是怎样运用产品思维从问题的背景出发，到产品需求、用户需求、用户分析、解决方案策略、竞品分析和数据埋点等，各方面进行思考解决方案。

同时解答一下大家都很关心的关于“交互设计师怎样做面试作品集”问题。

一、项目背景

交互设计师作品集其实就是一个讲用户故事的过程，交互设计的目的就是找出好的方案解决用户痛点，因此项目背景往往会出现在作品集的开头部分，用于阐述这个项目是为了解决那些人怎么样的痛点。

所以在文章开始我就跟大家交代了问题的背景“因为工作太忙，时间有限，但是请教的童鞋越来越多，有时候确实抽不出时间一一回复大家问题，在时间上发生了冲突，但你们对我来讲都是最重要的用户，每一个我都不想流失”。

而针对这样的痛点，下面开始讲述，作为交互设计师是怎么运用产品思维能力进行思考以及解决问题的。

二、用户分析

所谓知己知彼百战不殆，既然明确了背景，接下来就开始对目标用户进行分析，一般来讲用户分析可以分为两部分。

1. 收集用户特征

一个精准的用户特征可以让我们快速了解目标用户群体，分析目标用户群体的期望、需求、动机等，有了目标用户特征的支撑，能够让我们的设计避免很多不必要的因素，并且让方案更具有说服力。

我知道很多时候作为交互设计师，我们并没有权利或者时间出去市场做用户调研，但其实在做作品集甚至工作后都并不一定需要亲自进行调研，更多的是通过第三方工具获取即可。

辟如当我去了解你们的时候，通过微信公众号平台的用户属性数据页面，即可查看童鞋们的性别以及年龄的分布，其中男女比例接近1:1，18-35岁年龄段的占了90%，由此可见年轻人占据了大多数，所以你们找我聊天的时候我都比较喜欢幽默的口吻回答大家问题。此外，细心的童鞋还可能会关注到有个位数的用户在60岁以上，没意外的话那应该是我大姨跟大姨夫。

同理，童鞋们在画用户特征的时候也可以通过第三方工具，例如：艾瑞数据（https://index.iresearch.com.cn）、易观千帆（https://qianfan.analysys.cn/）、百度指数（http://index.baidu.com/v2/rank/index.html?#/industryrank）等查找自己的竞品所对应的用户特征，如果竞品选取是正确的，实际数据也不会相差太多，最后还节省了大量时间。

2. 用户需求

用户需求部分一般分为两个步骤，需求收集以及需求分析。先说如何去收集用户需求？我认为最重要的是同理心。

同理心这个词可以说在所有招聘产品经理的要求上都能看到，而它最大的作用就在于收集用户的需求，学会换位思考，站在用户的角度去思考问题。

童鞋们在私信我请教问题的时候，我都能理解大家想学到更多的专业知识与技能的感受，毕竟以前刚出社会到处请教别人的那种求知若渴心情现在还记忆犹新，我相信对于大部分童鞋来讲，需求都是学习到更多专业性的知识或者了解学习途径。

但是，苏杰老师曾经在《 @北沐而川 。

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