“以用户为中心”，用户到底是谁？
近年来，很多企业都把“以用户为中心”作为文化宣传的标语，落实到具体工作中，无论是产品经理还是运营人员等都将用户需求分析作为工作中的第一要领。那么，“用户”到底是谁？关注用户到底是关注什么？本文拨开迷雾，解析“用户”。“以用户为中心如泡沫般的口号，到底是什么意思呢，太多人似是而非。”近年来很多企业会把“以用户为中心”挂在口边，不论是对外的发布会，还是对内的公司文化思
产品运营
2021年09月28日
高频次高客单类产品如何做社群
“私域流量”和“社群”是一对孪生兄弟，企业为了提高转化率和复购率纷纷加入“社群”的战场上。实际上，产品是需要细分的，并不是所有的产品可以做社群的。本篇文章作者就此展开讨论，将产品分了4大类，并谈谈其理解。前几天我在网上看到一个命题说，社群到底适合哪些产品，又有哪些产品适合做社群，哪些产品不适合做社群。那基于这个话题的一些延续性内容开展，我当时也在朋友圈进行了分享，
产品运营
2021年12月17日
数据化运营管理互联网行业（四）：复购篇
数据化运营管理互联网行业（一）：流量篇数据化运营管理互联网行业（二）：转化篇数据化运营管理互联网行业（三）：存留篇数据化运营管理互联网行业（五）：流失篇数据化运营管理互联网行业（六）：订单篇 1复购率衍生与传统用户关系管理CRM中的用户价值模型（RFM模型）中的F(frequency)，意思为最近一段时间购买次数，用于说明用户的忠诚度，反向则说明商品或服务的用户黏性。上一篇
产品运营
2016年11月01日
我从产品经理角度对运营理解
最近接触了很多产品经理，很多PM都说，作为创业团队的产品，必须要懂运营：不运营，甚至不能确定产品在正确的方向，在做正确的投入。那么我就来根据我们之间的谈话，说说我用产品经理的角度对运营的理解：1)让目标用户第一次使用产品(拉新)目标用户在哪里?(用户画像)多少次的曝光能引发一次新用户的使用?(转化漏斗模型)曝光-使用过程中，有什么障碍需要克服?(如何优化转化率)2)让目标用
产品运营
2016年12月19日
「后产品时代的运营之道」运营人该如何优雅地打杂！
要有大局观，这样你才能这个基本的岗位运筹帷幄，决胜千里。前面的4篇文章基本上对运营的宏观概念过了一遍，也收到了挺多运营朋友不错的反馈。在我们对运营有了一个比较清晰的认识之后，可能到现在还是觉得自己在做运营的时候更像是来打杂的。可以看到，我们运营从内容编辑、内容精选、客服、 KOL 维护、举报、追踪 bug 、提建议、EDM、新媒体，什么都会涉及到。不过事实也确实如此，大伙在
产品运营
2016年12月22日
跟着小程来学微服务 -- 微服务思想
前言 一直对微服务非常感兴趣，因为公司的架构改造正好有机会能够接触微服务，买来一些书，请教了很多微服务大牛同时自己也做了很多总结，写成了80页ppt，算是我对微服务的一个认识吧，微服务本身不同的人有不同的理解，而我就从我自己的角度来谈谈微服务是什么。目前市面上的不少书或者不少相关文章写的都是框架的使用，或者架构的介绍，其实对于刚入门不久的同学来说很容易造成微服务就是一堆框架
产品运营
2017年01月21日
APP推广：通过低成本ASO优化提升应用商店评分，更快增长
在APP推广的过程中，有很多小问题不被重视，但是对产品的转化率却有极大帮助。在一些团队里，因为没有专职做ASO的同学，运营同学或者开发者经常忽略掉应用商店这一块
产品运营
2023年07月26日
活动真章：基于用户心理机制的营销活动沟通5i法则（方法篇）
营销的核心三要素自始至终是围绕“人、货、场”展开；而“人、货、场”的目标是基于用户心理机制开展的一场“人货合一”的心理战。年初，阿里妈妈针对短视频领域的作出了
市场运营
2023年07月28日
鸿星尔克学不来？分析社会情绪，洞察商业机会，让营销精准产品提升
前不久，微博盛传一张图片，图片中的话语道出「品牌形象」与「 社会调性 」之间的映射关系。以心理学和社会调性这两个维度进行的提炼总结，让人莞尔一笑，颇有一种顿
市场运营
2023年07月31日
史上最全星巴克会员体系拆解
星巴克，一个充满争议的品牌。在产品层面，褒贬不一。但有意思的是，每逢咖啡这个赛道出现一位新选手，星巴克又永远都是被拿来对标的。在经营层面，毫无疑问的业界翘楚
产品运营
2023年08月01日
从产品角度看麻六记的运作模式
最近在各个APP疯狂刷到麻六记酸辣粉的短视频，在每个看着视频流口水的深夜，我不禁好奇，麻六记是什么模式运转的呢，下面我根据产品角度，进行一下分享~一、麻六记是
产品运营
2023年08月06日
营销必杀十二式：哪些套路可以帮你卖出更多的东西
本文作者将结合旅游中被兜售旅游产品为例，来说说常见的营销套路。enjoy~要要没有做过销售，但是最近一次陪父母旅游报了旅行团，途中太过无聊，就分析了一下导游卖东西的套路，发现他们的套路经过上千百次的锤炼，确实很有效，而且不同的导游和到店里的销售代表展示的招式、套路基本一致。所以，本文就以要要这次旅游中被兜售旅游产品为例来说说常见的营销套路，看看你对你来说，是否有借鉴意义。第
产品运营
2017年11月24日
为什么你的产品，总让消费者感觉不值得买？
无论写文案还是制定营销计划，你都要在此之前准确识别出消费者的默认选择。有一类文案很特殊。它的卖点非常明确，也唤起了购买动机。但是，每到消费者做购买决策的时候，都要被拿来和和竞品比较一番。最后免不了被抛弃。为什么会这样？为什么别人的产品，消费者的购买流程这么顺畅，一到了你这儿，他们就得比来比去？很简单。因为绝大多数文案都有意或无意忽略了它们的竞争对手。当你的文案中没有直接或间
运营
2018年02月23日
ToB企业的公关传播怎么做？
2024年，品牌公关界争相比惨，惨不过ToB业务的公关。他们说，ToB企业的公关“在销售眼里就是做PPT的，在老板眼里就是美工+发公众号的”。还有人没等到公司裁员就直接自己放弃了，因为”处在全公司鄙视
市场运营
2024年09月29日
关于新媒体，都是梦破碎的声音
时代的机遇和变化让新媒体人接收信息的速度比其他行业更快更多，而这种快和多恰恰给新媒体人带来了一种幻觉。– I –典型新媒体人小米的一天大概是这么度过的。早上睡眼惺忪的被9点的闹钟吵醒，一边懊恼着昨天的策划方案拖到凌晨2点还是没完成，一边手忙脚乱的换衣洗脸出门。匆匆忙忙地上了地铁，打开朋友圈，不痛不痒的点赞了一圈朋友的自拍和老板的心灵鸡汤后，小米发现，朋友圈里有3个人转了
运营
2018年04月20日
知识的诅咒与社区财经大V养成指南
KOL的存在在一定程度上可以给用户指引，财经KOL亦是如此，然而“专业人士”有时传达的信息不能让用户易懂和获取，因此，在进行相应内容创作时，KOL们可以遵循一定的“套路”。本篇文章里，作者就当下财经KOL存在的问题以及解决策略做了阐述，一起来看一下。一、引子：人们从未像现在这样渴望KOL前段时间发生了一件事情：两个月前接入的外部财经资讯悉数叫停。原因很简单，数据不
产品运营
2021年09月14日
CCtalk竞品分析 ：如何成为教育直播平台Top1？
2020 疫情下的“停课不停学”，给教育直播平台带来新的机遇与风口——在线教育的用户量激增。与传统线下教育相比，直播互动教育，不受时间、地域限制，课程与老师的
市场运营
2023年07月23日
社群复盘：我15分钟拉了800人进群
前段时间我们做了一场企业微信的社群活动，社群是为了推广新出的白皮书资料，但是活动刚推出的10分钟，群人数就达到了单个企业微信群的上限200人；15分钟，全部社群
产品运营
2023年07月25日
品效销一体：2021的营销新链路，怎么玩？
随着市场环境的变化，“品效销一体”这一概念开始出现，这意味着品牌对品转销、效转销的效率追求在提升。那么，企业应当如何实现“品效销一体”的营销新链路、实现更大的商业价值？本篇文章里，作者就如何达成这一目标做了详细解读，一起来看一下。2021年，“品效协同”、“品效合一”这样的提法越来越少了，行业冒出了一个新词，叫“品效销一体”。“效”本身就包含了“销”，为什么又多此
市场运营
2021年08月27日
