星巴克O2O案例:科技改变传统餐饮

星巴克（Starbucks）作为一家老牌的咖啡企业不仅在线下拥有极佳的口碑，而且其积极利用互联网打造品牌形象，积累了相当多的成功案例及经 验。品途咨询发现，和星巴克线上（online）高效承担了品牌营销、产品销售及客户关系管理三重作用相比，国内餐饮同行大多还处在O2O初级试水阶段。 品途咨询通过对星巴克的O2O实践进行整理，以期给国内餐饮O2O从业者特别是本土餐饮企业一些有

产品运营 2014年02月24日

对微信传播的一次实践尝试

大家一定对于今年春节火爆的微信红包还记忆犹新，一夜之间在微信群和朋友圈里火爆得一塌糊涂，似乎身边的每个人都在讨论参与这个件事，每个人都在“发红包”和“抢红包”。据称单单在除夕夜就有482万人参与抢红包，微信凭借微信红包的华丽亮相正式进入移动支付领域，但更多人看到的是微信在社交传播上的巨大能量和价值。微信红包本身是一次精心策划的社交化营销，微信几乎不花一分一文，让千万人使用微

产品运营 2014年12月23日

社群内容输出乏力？可能是你的生产方式不对

一、社群内容本质上是一款产品社群的输出内容本质上是我们要打造的一个互联网产品。互联网产品就要分析用户是谁，受众是谁，他们有什么需求，并且要及时得到反馈。这也是社群能够高效及时做出优质内容的方法论。做社群内容也跟做产品一样，首先要给这个产品一个基调。不能把输出的内容做成百科全书式的杂货铺，而要把这个产品当作一个整体来做，整个产品应该始终围绕在社群的核心价值点上。社群内容也需要

产品运营 2016年07月19日

如何留住用户？请给他们一个留下的理由

什么是『用户怎么来』每一个产品都由许多功能堆叠起来，如微信的IM、公众号、朋友圈、摇一摇等，所以每个人使用产品的原因也就不尽相同。现在回想下自己使用微信的路径：第一阶段：因为对摇一摇、附近的人的好奇，身边的朋友都在用这两功能去加同学校，或者同小区的同龄人，打开了一扇新的社交大门，不过玩了几个月我就失去了兴趣，就很少打开。这个阶段的我，主要社交软件还是QQ，不过暂时还没有删除

产品运营 2016年07月27日

教你通过第三方数据去了解网站的 SEO 运营效果

当你想要分析你竞争对手的网站、当你想要分析你感兴趣的网站、当面试官给你出题去分析自己网站的SEO效果等等，不管出于什么样的目的，你想要了解一个网站的SEO效果，就要学会去获取数据做针对性的验证分析。本篇文章“迷路的小爬虫”就通过一些维度的数据获取以及分析从而达到诊断一个网站运营效果的目的，和各位站长做一个分享!分析一个网站的SEO效果主要从以下五个方面着手去做：第一、网站权

产品运营 2016年09月20日

运营必学产品设计知识｜App 中的空白页面应该如何设计？

在我经历的设计项目中，所有的项目成员都会要求设计师优先制作所谓的「典型页面」，常见的就是产品的首页和详情页。而空白页面，或者说缺省数据页面（例如没有任何联系人的通讯录和没有任何聊天记录的微信），通常都是在设计过程的最后阶段才作考虑。有些时候，甚至会被遗忘。直到某个开发同学提出来，『这个页面，如果没有数据的时候，该显示什么鬼东西啊？』今天翻译的这篇文章，作者从用户首次接触产品

产品运营 2016年09月28日

玩转互联网运营必备的 12 个工具

互联网运营人员混迹江湖，怎么可以少了这些工（装）作（B）事半功倍的利器。佛靠金装人要衣装，互联网运营人员混迹江湖，怎么可以少了这些工（装）作（B）事半功倍的利器。下面就根据运营中的主要工作内容，分享一些常用的工具和网站，它们涵盖运营工作的方方面面，希望对从事产品运营工作的朋友有所帮助。从H5制作工具到监测工具，从办公协作工具到GIF动图制作网站，从素材查找工具到免费运营推广

产品运营 2016年11月03日

眼中无产品，运营皆枉然

每一个案例都经过深入信息搜索、梳理和总结，力求复盘整体的运营出发点和策略。不代表全部真实，但求有所收获。一直强调的一个理念是：所有的运营都属于产品运营。脱离对产品深入理解的执行容易偏离真正的目标，譬如做渠道推广不仅要考虑流量的采购成本，也要了解转化的路径，后续的用户行为，才能评估渠道的根本价值。运营和产品不分家，今天聊聊运营眼中的产品观，以及和产品人的相处之道。 什么是好产

产品运营 2016年11月15日

运营 DEMO：管理预期

个体对其他个体未来的结果性预判，即为预期，而预期和结果的对比，会直接导致截然不同的个体反馈，在业务上、职场上、社交上甚至对待自己的亲人，管理预期都是必不可少的。什么是预期？我跟表哥差不多岁数，读同一所小学，同一年级，放寒假的时候到姥爷家，长辈们总会问起期末考试的成绩，有一年我发挥不好，有几道题粗心大意，没拿到年级第一，长辈们语重心长教育了我许久，说以后不能粗心大意了；表哥则

产品运营 2016年11月22日

看完《你的名字。》后，我对文案的三点思考

关于文案的写作，讲太多的技巧可能会让自己忘记了一些本质的东西。写在前面新海诚的新作《你的名字。》昨日正式上映。起初我对这部电影不太感兴趣，因为朋友圈很多人都在推荐，所以赶在昨天晚上，我还是趁热看了。至于观后感，我相信所有去看过的人都不会后悔。我不是来剧透的，我只是谈谈看完这部剧后，关于文案学习的三点思考。01.关于如何写一个优秀的标题？标题党，对所有文案都不陌生。关于“教你

产品运营 2016年12月09日

我们身边的机器学习小应用

前几天写了《请不要把机器学习和数据分析混为一谈》这一篇小文，很多对机器学习感兴趣的伙伴发来私信问我：整天说机器学习，那么机器学习到底应用在哪呀？其实，机器学习的应用实在是太过于广泛，所以说，我希望通过今天的这篇小文章来和大家共同分享下机器学习的几个典型应用。看看机器学习是如何渗透到我们生活的方方面面，影响到我们的衣食住行的。最早的也是最著名的一个案例呢，就是“啤酒+纸尿裤”

产品运营 2016年12月15日

「后产品时代的运营之道」不知名品牌的文案怎么写？

作为小品牌，面临着一个“品牌塑造”的过程。不管是做内容运营还是做新媒体推广，文案撰写永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力再哪里都会比较受欢迎，而作为运营人，在互联网行业这种能力能更快的变现，比如从写Banner到写策划方案都在在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。那到底是什么文案呢？文案的本质是帮

产品运营 2016年12月23日

想了解社会化营销的精髓？都在都市故事中了

自社会化媒体诞生以来，很多企业就一直醉心于基于社交媒体做出优秀的、牛逼的传播，但直至今日，优秀的，拥有广泛影响力的社会化传播都屈指可数。事实上，社会化传播最早并不是基于社交媒体的传播，在社交媒体诞生前，基于真实生活中社交关系的传播就有很多让我们记忆深刻，而这些很多比企业在社交媒体上的传播更有影响力。在《让创意更有粘性》一书中，一个“美国都市故事”让我印象深刻，这个故事有很多

产品运营 2017年01月12日

运营小白掌握这种分析思维，帮你效率提高 20 倍

很多人的分析思维都是欠缺的，可它又在分析过程中无比重要，在产品和运营工作中尤其如此。 思维训练不同于Excel函数和技巧。既然是思维，它就倾向于思考的方式，Excel函数学会了就是学会，分析则不同。大多数人的思维方式都依赖于生活和经验做出直觉性的判断，最直观的体现是，在数据和业务分析中呈无头苍蝇状态，无从下手。想要有好的分析思维，乃至成为本能，需要不断训练和练习。 我觉得用

产品运营 2017年01月14日

用户精细化运营的 12 原则（附案例）

本文详细介绍了工具型产品如何利用运营的几种手段转型成社区型产品。温馨提示：本文由小影国内运营总监文煜婵于2016NOMS全国运营峰会（杭州）的分享，由运营直升机整理发布。如何将工具型产品向社区转型一.用户区分在运营的过程中有一点是非常的重要，就是用户区分。我们在2013年到现在累积了大量的工具型的用户，把他们看作一个内容生产者，其中有网红、达人等，比较初级的用户，他们

产品运营 2017年01月24日

公众号运营：提高用户留存的 4 大驱动力

年底的时候做公众号一年运营的总结，其中有一组数字是这样的：注册会员总数83990，留存会员51568，留存率61%。其实如果不是平台曾被冲击，这个数字应该还会更好。所以整体来说我对这个留存还是比较满意的。今天就和大家分享一下关于如何提高用户留存，我这一年所获得的经验：1，内容驱动：原创优质内容很重要 大家都知道内容的重要性，好的内容自带IP。但同样是内容，差异在哪里。我的观

产品运营 2017年02月04日

“美国大选”：一场媒体可视化盛宴

在美国大选期间，美国媒体做了不少与之相关的数据报道，今天大选终于要出结果了。让我们来回顾一下，他们是如何将美国大选的数据可视化吧！一、点阵图1. 哥伦比亚大学数据科学研究所建立了一个称为“Debate in (E)motion”的程序，并让它观看希拉里与特朗普第一次辩论的视频。计算机每5秒钟捕捉一次画面，并为它所能识别到的各种情绪打分，并将结果以点阵图方式呈现。在第一场辩论

产品运营 2016年11月10日

如何提供工具类产品的使用频率？

前阵子面试的时候，面试官提出了一个问题：如何提高工具类产品的使用频率？其实之前没有深入想过这个问题，当时匆忙之下，提供了做相关资讯这条思路，并顺着这条路说了一些做哪方面资讯以及如何获取资讯等思路。过后想来，发现其实还是有别的思路的。简单说说自己的想法。提供工具类产品的使用频率，目前想到的至少有做资讯和做社区两条路。1.做资讯这条路并不是所有的工具都可以用。比如：计算器、时钟

产品运营 2016年11月21日

从流量到留量：如何减少数据流到数据留的蒸发量

运营的目标之一就是为产品带来更多的流量，并将流量转化为留量。流量和留量是十分有趣的一对关系现象，是一对好基友。用户运营过程中因为流量而产生留量，也因为留量而产生流量。比如，百度之所以能让商家获得用户流量，前提是百度有足够的信息留量。微信文章获得10万+阅读量，是因为微信公众号拥有庞大的粉丝留量和微信朋友圈的流量。企业靠用户流量获得用户留量，又因为用户留量带来用户流量。概念什

产品运营 2016年12月08日

13 个案例剖析教你 3 个套路，实现 0 预算策划百万 PV 活动

本文结合13个案例教你3种套路，实现0预算引爆产品，将每次活动成功率提升到99.9%。在创业公司，不管是人员、支持资源都有限，如何 利用人性喜好 、 结合节日热点 低成本推出活动，达到刷屏的效果，为公司项目曝光引流？这里我分享一下自己毕业1年来用的这 3个零预算做到百万pv活动的套路 ，方便0-1年的活动运营同学 在工作中直接复用 ，实践操作出属于自己的成功案例。在活动运营

产品运营 2016年12月11日