产品运营人的王牌思维:认知失调

01你在注册账号/参加活动的时候,会让你填写一位朋友的联系方式,你会怎么做?你肯定会想“我不会出卖我朋友的隐私”,之后的行为就是取消正在进行的动作并离开。

数字化时代的B2B市场管理

针对B2B生意是否有市场管理一直都有争议,有的说B2C有市场管理,B2B没有;有的说有,B2B的市场是市场活动管理。笔者认为我们没必要太抠市场字面的意思,我们

洞察人性、利用人性、管理人性

一、人性为什么我们经常看到在旅游景区容易被商家宰客,而我们住的附近商家却不会呢?是因为景区的商家老板的人性比较坏吗?当然不是,人性都是差不多的。原因可能

用户决策的不同模式及营销策略

很显然,用户在买牙膏和买房子时的决策模式不同;在面对不同类型的产品时,用户会有不同的决策模式。清楚地了解用户面对自己产品时的决策模式,以及在决策过程中的行为方

B端产品双周迭代交付的思考

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售后服务——品牌名声的幕后战场

相信大家都体验过不同的平台,购买过上千种产品,今天来聊聊售后服务——最让消费者担忧和头疼的是什么呢?商家和平台关注的又是什么?如何才能让售后服务挽留住预流失客户

干货整理:用户运营体系的推导思考

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如何通过流程系统化地打造产品卖点?

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社群运营核心:价值体系搭建与再分配

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