客户运营已进入CC时代，为何国内SaaS还在死磕云客服？
SaaS或SCRM、CRM的的业务只是与CC部分重合。为了进一步澄清这个问题，我们首先科普一下，CC是什么；然后再说CC为什么比SCRM、CRM和云客服更受经营
产品运营
2023年08月04日
10张图，全解析SaaS的用户分层工具怎么做？附用户分层方法论
商家在营销过程中，用户行为会发生改变，特别是以卖课为主的知识付费商家来说更是如此。有的客户听一门课程学习一个方法论或者技巧，而有的是追求长期学习，形成学习习惯
产品运营
2023年08月04日
读书博主的门槛，越来越低了
在图书出版发行模式已经被网红营销彻底颠覆的时代，成为一名读书博主，好像很难，又好像很简单。在小红书、抖音、B站上活跃着一群拥有个人账号的读书博主，他们通过文字
产品运营
2023年08月04日
不懂SCQA，方案再怎么改也不受待见（文末有书单，建议收藏）
此篇献给在营销策划、互联网运营路上困顿的同行人。菜鸟那会儿，我就赶上了公司的业务增长瓶颈，领导要求写一份运营方案出来供高层研讨。即便领导给了很多天的时间让我准
产品运营
2023年08月04日
粉丝不到一千，成交20万
各位村民好，我是村长。很多人都想写文章，做自媒体，打造个人IP。但却一直迟迟不敢下笔，怕自己写的不好没人看，被人吐槽。已经注册了几年的公众号，还没有发过一
产品运营
2023年08月04日
换汤不换药，抖音快手戒不掉“内容垃圾”
你永远不知道一段文案会被重复利用多少次。如果让你随便在短视频平台搜索某一关键词，这样的场面或许你见过没？标题、字幕、拍摄手法等等，雷同得就像是故意的。一个视频火
产品运营
2023年08月04日
社群有哪些分类？你的业务选对合适的社群类型了吗？
你自己身处的社群，或者很多品牌方经营的社群，是不是经常看到这样的情况：有羊毛福利的时候大家活跃，没羊毛时群内一片死寂尽管声明了群规，群内广告链接依旧乱飞，最终
市场运营
2023年08月04日
请别神化「私域」：六大陷阱，招招毙命
私域概念火了三四年，行业里的“神话”也越来越多。先是各个大品牌的实操案例被“神化”，原本需要多年布局投入的策略用一两千字即被总结；不少“野路子”的私域运营小团
产品运营
2023年08月04日
淘宝开放「新公域」，利关中小商家
上世纪90年代，一家美国超市发现了一个有趣的现象：啤酒和尿布——这两件看似毫不相关的商品，却经常出现在同一个购物篮中。这种反差引起了管理人员的注意，他们尝试将这
产品运营
2023年08月04日
折叠的用户群，为难的长视频
作为全球长视频平台“朝圣”的高地，奈飞曾是高增长、高盈利的代名词。但其最新一季财报，却让人大跌眼镜——付费用户流失，营收增长滞涨，净利同比下滑。4月20日晚
产品运营
2023年08月04日
3万字玩法长文，破10亿GMV经验总结（上）
在很多人的印象中，可能会觉得一套玩法要有多复杂，其实并不是，好的玩法都是尊重规律，去繁从简。一套玩法，如果它的整体逻辑非常复杂，那一定不是一个好玩法。人们所
产品运营
2023年08月04日
当视频平台看上“私域流量”，拼多多才是最好的老师？
近年来最成功的的营销手段是什么？毫无疑问是拼多多的“好友砍一刀”，依靠“好友砍一刀”的裂变促销方式，拼多多仅用了数年时间就成长为一个庞大的电商巨头，几乎可以与淘
产品运营
2023年08月04日
To B运营思考：B端视频号应该这样做？
视频号的发展如火如荼，部分To B企业也纷纷布局视频号，但是数据却不尽人意。我们不禁思考：B端业务是不是值得投入去做视频号？视频号能给我们带来什么？好的内容永
产品运营
2023年08月04日
『国风方法论』五要素关联分析互联网医院的良性运营策略
一、源自五行生克的“中国风”分析方法：五要素关联分析中国的五行学说是认为世界上任何事物、任何组织，只有符合五行相生相克的关系，才是一种良性存在。最典型的应用
产品运营
2023年08月04日
逆向思考私域用户增长——客户与用户的定位关系
“分销社交裂变”，是为了实现低成本快速触达用户，分销裂变，通过设置一定比例的佣金或奖励，并制定分销规则，引导和刺激尽可能多的用户，以可复制和高效率的形式进行裂变
产品运营
2023年08月04日
MBTI：人前“情感大师”，人后“流量猎手”
最近，MBTI火了。在微博平台上，#MBTI#话题阅读量高达15.9亿，除了网友在话题页面讨论火热，说唱、游戏、综艺等各领域都试图从中分一杯羹，MBTI测试俨
市场运营
2023年08月04日
「新社群」打造九大法则7：「神殿」——精神地标和体验场
前文探讨了「新社群」打造的六大法则「界线」、「符号」、「成长」、「故事」、「布道者」和「仪式」，今天讲讲第七法则——「神殿」法则。品牌猿曾去过伊斯坦布尔的圣索
市场运营
2023年08月04日
