案例解析｜如何做一份简洁而有重点的的需求文档
本文作者将以“懂球帝”的问答功能需求文档为例，与你分享如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档。
很多产品经理反应：需求文档在工作中有用吗？我们研发从来都不看我的需求文档，需求文档只是为了当产品出问题时拿出来证明自己的工作结果而已，写需求文档是为了避免“背锅”而已！
事实上不管你写没写需求文档，当产品出现问题，这个锅一定是产品经理来背的！你是产品负责人，产品出问题，不找你找谁？
需求文档真的不重要吗？答案是否定的。需求文档当然重要，需求评审会，评审的是需求文档吧！当然一些初期的团队都是产品经理说了算！自然不用什么评审会。但产品出问题了，总得找问题做备案吧！当产品经理离职的时候总得做交接工作吧！没有交接，那下一任产品经理还得重头慢慢梳理产品功能流程？
看过很多需求文档！少则十几页Word文档。多则100多页。我想说这100多页文档，你是要做死自己呢？还是研发跟你有仇啊？你想看死研发？也难怪研发不看你的需求文档。100多页的文档完全不知所云，产品或功能的核心业务逻辑都没，业务流程也没有。那么，如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档就非常关键了。
如何做需求文档？
1、明确需求背景与开发目的
明确功能的目的，目的性如何定？
（1）对用户： 对哪类用户具体有什么好处？有没有受影响的用户？
增加内容，提升准确度（如：选择标签）
减少抄作，提升便利性（如：推荐入口）
功能补充，提升体验（如：发票功能）
（2）对平台（对内）： 对内部数据，操作人员是否提升了效率？
增加渠道，引入新用户（如：分享功能，支持微信登录）
减少重复操作
数据分层，提升精准度（如：手机验证，按城市群发信息）
（3）对商业： 是提高收入？还是提升了转化率？
拉动付费转化率（如：两人付费，一人免单）
增加新产品，创造新的收入点（如：在线订座）
对原有数据重新整合，提高数据转化率（地图找房）
总结 ：对内讲效率，对外讲体验，对商业谈转化。
2、明确功能的基本逻辑
用户要达到的目的，大概的逻辑是什么？
业务数据的流向
涉及到的功能点整理
3、整个的业务流程是什么样的？
- 用户操作流程
- 流程中可能出现的异常情况
- 页面流程是如何的？涉及到哪些页面？
- 每个页面的元素有哪些？
4、原型图及功能详解
前面所有的意淫都将在这一步落实！
5、测试用例
产品或功能开发完成后进行测试，需要测试哪些东西，产品经理是需要整理出来的。
6、设置考核指标
考核有哪些？
比如：支付功能，他的主要考核指标是支付转化率。登录注册功能的考核指标必然是注册转化率。当然不同的功能考核指标不一样，有的功能涉及到多项考核指标。
以“懂球帝”的问答功能需求文档为例
1、需求背景分析
（1）需求背景
在移动互联网的背景下，内容知识的分享交流成为潮流，而且最终受到市场的青睐和用户的认可，如：知乎，分答等社交知识分享产品。
（2）开发问答功能的目的
使“懂球帝”产品内容多样化，从问和答两端提升用户的参与度，从而提升用户粘性，满足用户社交问答的需求。
（3）“懂球帝”目前产品存在的问题：
- 内容形势单一
- 社交形势单一
- 用户产生的优质内容得不到很好的展现
- 用户参与度不够
2、用户场景需求梳理
3、解决方案
（1）问答功能核心业务逻辑
备注 ：优质回答的作者可获得平台提供的奖励作为报酬！如：设置周榜单或月榜单等！
（2）业务数据流向
（3）相关功能点整理
4、核心业务流程
（1）主流程
（2）评论，点赞子流程
（3）页面流程图及页面相关元素
5、原型及功能详解
6、测试用例
7、考核指标
（1）数据统计
- 用户参与互动数据 ：问答人数，回答人数，参与评论数，点赞数，分享数，收藏数
- 常规数据 ：问答详情页浏览量，停留时间，用户平均浏览回答详情页面数。
- 单条问答点击率
（2）数据分析
横向对比单条问答点击率，浏览量，停留时间，有助于运营寻找内容引爆点，提升运营效果和质量。
点击率计算公式：点击率=点击量/展现量
回答点赞数，分享数，搜藏数有助于挖掘大量高质量内容和作者，
（3）埋点
- 问答列表页浮动“我要提问”按钮
- 问答详情页浮动“我要回答”按钮
- 回答详情页问题标题下的“我要回答”按钮
- 回答详情页的“评论输入框”
- 回答详情页的“收藏”与“分享”按钮
- 回答详情页的右上角的“分享”按钮
文 郑用平
关键字：案例分析, 需求文档, 产品设计, 产品经理
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