淘汰才是创新 | Soul向社交元宇宙的努力！
一、体验环境
二、市场背景
最近笔者发现元宇宙概念不断火爆，从微软687亿美金收购动视暴雪再一次引爆了元宇宙。
在到字节收购PICO，到Facebook改名为Meta，再到腾讯收购黑鲨，巨头的一次次出手更是点爆市场的热情，各种概念股的脱颖而出，吸引不少企业的跟风。
同时在2021年初，Soul在行业中就首次提出构建“社交元宇宙”如果说元宇宙是互联网的下一站，那么Z世代就是元宇宙的初世代。而无论是哪个阶段，人类都离不开社交活动，而下一代的社交场景，就是“社交元宇宙”。大家就顺我一起来探讨和挖掘soul在向社交元宇宙的努力！
三、市场分析（容量分析）
1. 用户规模
数据来源：艾媒咨询
据艾媒咨询分析自2015年起，中国陌生人社交用户规模持续上涨，预计2020年中国陌生人社交用户规模将达6.49亿人。通过上述数据分析按照这种年增速趋势，预计7-8亿的用户规模将会是陌生人社交行业的天花板瓶颈。随着陌生人社交市场各种产品脱颖而出，早期入场的产品如探探、陌陌，不仅需要留住自身用户，还要抵抗新生产品的猛烈冲击。
笔者发现虽然中国陌生人社交市场以存在十年已久，但是一直没有形成具体的垄断地位的产品，对于细分社交的新产品来说仍有发挥成长空间。在该行业背景下，建议新生产品需打造错开竞争、用户黏性强、针对性用户群体、营销打法。
2. 行业发展阶段
数据来源：Mob研究院
通过上图行业发展阶段分析，目前陌生人社交市场已经历四阶段，分别是萌芽期、发展期、爆发期、沉淀期。以陌生人社交龙头陌陌，为主设计出基于LBS地理位置进行范围性建立陌生人的社交关系主要通过发布动态，了解用户兴趣爱好进行搭讪闲聊的主要方式。
2014年探探推出颜值社交采取左滑无兴趣、右滑喜欢的筛选社交玩法，提高了筛选效率但是加强了社交聊天的门槛，始于颜值的一派用户为主。而2015年Soul通过性格测试进行的聊天社交玩法，在各地火速爆火分别在手机广告、小说广告、宣传视频的病毒式营销。加上通过灵魂寻找你的口号，快速吸引用户心智，无实名注册的特色方式，降低用户社交聊天的门槛。
数据来源：易观分析
从上图分析可以看出社交市场呈现重直深耕阶段，各厂商产品功能都逐渐成熟，深度挖掘用户个性。产品增速快皆是在产品策略上的差异化与服务创新，如爱聊高效的匹配方式帮助用户快速、称心匹配。多元游戏化玩法帮助用户快速破冰、缓解尴尬，平台大力监管，确保用户安全，去中心化算法利好普通用户。
笔者通过体验Soul，发现本产品注重用户的灵魂兴趣交流，同时在搭建聊天社区，主要匹配通过性格测试+匿名社交。当前市场呈现Uki、积目等新兴社交软件，都在往陌生人社交方向。可以看出深耕用户个性化社交需求是目前陌生人社交市场发展的统一方向。
3. 社交市场生态圈
数据来源：易观分析
通过上图产品用户级分析，目前社交市场处于高度成熟阶段，头部玩家格局稳定如微信、QQ等亿级用户的熟人社交市场。而在细分赛道千万级领军者如Soul、探探、陌陌等千万级用户占据社交市场的中腰部位置。
Soul通过差异化口号宣传：跟随灵魂找到你！深入用户的心智和许多00后Z时代们的喜爱，在产品用户增速上也是前几名。目前用户希望快速获取价值内容和娱乐服务需求强烈，需要各大厂商针对各产品定位完善社区、内容、服务、游戏等层面的社交垂直下沉。
4. 市场对Soul的认可（知名度）
第14届21世纪商业模式高峰论坛暨21世纪创新资本研究院·潮经济对话，凭借在过去一年中的技术和商业模式创新，荣获“21世纪卓越商业模式公司”奖项。
笔者深度挖掘主要是Soul在2021年6月底推出个性商城功能，平台邀请捏脸达人入驻，上架个人原创头像作品并完成捏脸作品变现，实现了0-1的商业模式创新，随之获得21世纪中国商业模式竞争力研究榜单的认可，是Soul在迈向“社交元宇宙”中的新模式，通过捏脸创造个性化数字头像价值。
笔者在抖音时代财经刷到，有近80位捏脸师在Soul推出的个性商城上收获了，用自己的知识创意和捏脸爱好创造了可实现兴趣价值变现的途径。据资深使用Soul的用户说有的捏脸师通过Soul个性商城捏脸服务月入近4.5万。
同时在36氪公布WISE2019「新经济之王」年度企业榜，Soul与亿级用户明星产品如微信、微博等大型社交应用一起被评为“社区社交之王”称号，可看出市场对Soul在社交领域的认可和不断创新发展的看好关注。
数据来源: 2020年亚太新经济大会
在最近的2020年亚太新经济大会上Soul也荣获2020年中国新经济卓越成就奖，足以见得行业内对Soul在陌生人社交赛道领域取得的成就，给予的肯定和认可。
Soul斩获众多的奖项离不开，公司研发人员的努力以及对社交领域功能的创新挖掘，彰显公司的简单开放、持续进步、追求本质、满足用户需求等价值观，在版本迭代方面经历了2.0到4.27.0版本的不断优化并向‘’社交元宇宙‘’的战略定位。
四、产品核心（特色、定位）
1. 如何灵魂社交
Soul通过弱化颜值，采取匿名降低用户使用门槛。并通过使用地理位置、性格测试、星球分类、引力签等功能实现算法的精准匹配社交聊天。
Soul的兴趣图谱算法通过对用户测试得出的三观、性格、爱好等出于内心真实填写初级、进阶灵魂测试，进行数据库统筹分析将测试结果相似的人聚集在一起，产生聊天欲望。
用户他们之间可以通过发布的瞬间内容来相互吸引，引起共鸣，产生话题进而帮助用户在星辰大海中找到能聊的来的相同爱好的朋友。
广场中的信息来源不认识的陌生人发布，相似微信朋友圈功能架构，逆向使用可以使陌生人评论，Soul通过在广场中可进行内容评论，主要是鼓励用户结交新朋友与产生情感共鸣与找话题。
广场中分别有三个分类为推荐、关注、发现。在“关注”下，展示的内容都是用户之前使用收藏感兴趣的用户。在“发现”页面下，则是按照时间顺序将不同兴趣用户发表内容进行排序分类。
如精选、食况报道、弹唱所感兴趣的小众群体细分的瞬间内容，默认定位的是“推荐”通过算法计算出当前用户之前浏览关注感兴趣的用户类型，个性化推荐而成。
点击右上角的”爱心”，会进入恋爱铃设置，可进行兴趣图谱寻找附近的ta进行灵魂社交通过性别、理想年龄、缘分卡等选项进行匹配陌生用户进行聊天。
通过最近使用发现在和陌生用户第一次聊天时，在右下角会出现两段聊天开场白帮助用户解决社交破冰与交集的引导过程。大大提高了用户DAU并解决初次聊天时不懂如何开场说话的尴尬情况。
2. 产品定位
Soul成立于2016年。针对用户在平台上的弱关系（陌生人社交关系）进行数据沉淀和留存为样本，生成不同用户的社交画像和兴趣图谱，并为用户通过算法推荐相关内容或潜在匹配对象。叠加App上多种丰富的游戏化玩法，定位于Z时代年轻人的虚拟社交网络平台。
目前口号：主打“世界上另一个自己”
让用户通过灵魂测试判断相应星球，在通过用户建立自己的引力签进行建立自己的兴趣模型，寻找特质相同聊得来的心灵伙伴的陌生人社交产品。
五、用户分析（角色、场景、城市）
1. 用户画像
从数据上可以看出24岁以下的Z世代和40岁以上用户快速增加，表现细分增量人群社交需求旺盛，主要包括有二次元社区、追星饭团、游戏社交、运动健康、学习社交、语音社交等兴趣人群交集。
数据来源：Mob研究院
虽然2022年整体移动互联网已经进入存量阶段市场,但是陌生人社交市场用户结构仍有较为深刻的变化，从年龄分布来看, 18-24岁的年轻用户群体占比增至21.7%。40岁以上用户群体增速最快上长至19.5%，是当前陌生人社交市场的主要增量人群。
24岁以下年轻用户社交需求呈现个性化。去中心化趋势明显,对语音社交，语音陪玩，视频社交等细分领域偏好明显。而目前专门针对40岁以上年龄的人群应用较少。
他们的社交需求基本通过国家政策，推动各大厂商实现适老化软件完成。如微信对大字体、语音输入、长辈模式的规划。在目前市场的应用上的差异特征表现并不突出与理想。
2. 用户场景
姓名：小怡；年龄：18 岁；职业：大学生；情感状态：单身。
用户特征：社恐想认识朋友不知道如何下手。
用户故事：小妮是一名大学生，平时社恐爱宅家，加上平时学习课程多，不愿参加校内各种社团、社交活动，喜欢宅宿舍上网，社交圈子较窄。一个在外地学校生活，感觉孤单内心渴望认识新朋友，同时看着舍友一个个有对象，也想认识合适的男生尝试发展CP关系。
使用场景：看到有舍友使用Soul认识了男朋友，小怡通过舍友指导下载并开始使用，开启Soul的“恋爱铃”不久，匹配到距离不足2km且匹配度较高的同城小王，小王主动向小怡打招呼，有趣的开场吸引了小怡，于是小怡也回复了他，之后的一个月内断断续续地互相联系，双方逐渐熟悉各自的背景与喜好，有许多共同话题。于是两人相约线下见面，见过深入交流，两人互有好感准备发展成CP关系。
姓名：小李；年龄：28岁；职业：健身教练；情感状态：单身。
用户特征：工作时间长，经常使用手机，容易无聊，喜欢分享生活趣事以及了解各种新奇事物。
用户故事：小李平时工作和生活中认识相同爱好的朋友较少，通过网络上对于Soul的宣传广告，被让天下没有孤独的人广告语吸引，尝试下载注册使用。
通过性格等测试，进行第一次匹配星球，遇到了科学怪人星，通过简单的沟通交流发现，双方都喜欢健身、极限运动、蹦极、篮球等爱好，随后的三个月中两人，经常分享各自的生活趣事，成为了生活中不可缺失的好朋友，同时双方打算在五一劳动节，相约一起去武当山玩蹦极。
3. 城市性别分布
数据来源：Mob研究院
年龄分布上，Soul的用户主要集中35岁以下，占比达63%，其中24岁及以下的用户占比最高，说明Soul最主要的用户人群是Z世代。
Z世代不仅是互联网主力军，更是移动互联网的原住民，其年龄成长期伴随着互联网的高渗透率。据QuestMobile统计，截止2018年10月，Z世代用户突破3.69亿人，占全体网民的三成，贡献了移动互联网近一半的增长率。
4. Z时代群体特质
1）在社交上，Z世代有自己独特的形态
对新鲜事物具有极高包容，喜欢尝试各类小众社交，且比其他年龄段用户的参与度更高融合度强。喜欢尝鲜又让人捉摸不透个性是Z世代群体的特色社交风格。
2）在陌生人社交上，注重精准匹配、寻求志同道合
因为独生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同龄人的归属感和认同感。其社交的核心诉求不在于驱散孤独感、宣泄性欲望，而在于寻找自己喜欢的氛围和环境。因此是否有共同的价值观、话题或相同爱好对于Z世代的陌生人社交来说至关重要。
4. Soul解决的用户问题？
通过数据分析，可以得出社交用户需求主要来自：认识新朋友，扩大社交圈，打发时间减少孤独感、从社交了解资讯八卦。同时Soul作为陌生人社交界的小众、异类。
主打特点是“灵魂测试、性格匹配、精准推送、兴趣资讯、私聊交友”，比其他颜值类社交软件，来说给Z世代社交带来了很好的社交氛围，如星球实验室、蒙面闲聊、爆弹喵、校园吧、兴趣群组、聊天派对等新奇玩法给Z时代用户丰富的玩法、社交、氛围、兴趣等不一样的体验。
5. Soul的商业模式
笔者分析陌生人社交软件都离不开的流程：
用户匹配——用户筛选——社交破冰——关系建立——加强关系——彼此了解——互加微信。
发现Soul的盈利点多在：
- 广告植入（加载、内容页）
- 充值服务（Soul币、道具）
- 延长功能时效（聊天视频）
- 个性商城（头像装饰）
- 社交礼物（爱心、荧光棒）
- 个人预测：达人直播（点赞打赏）+培训教学（技能知识）+心理辅导（关系处理）
目前的捏脸服务：
虽然有一部分捏脸达人在Soul的个性商城进行了，创意变现但皆是凤毛麟角。个人感觉更多是Soul对社交元宇宙的模式尝试，如何建立自己的IP运营捏脸作品和吸引用户为作品买单是达人们需要挑战的目标！
据说Soul目前有在涉及社交空间的系统搭建如小冰岛、朝夕光年等。可以预测未来Soul的社交空间里能彰显与众不同的用户形象，在国家发布的互联网新职业里捏脸师、剧本杀写手、储物师正式成为正规职业。希望Soul不断挖掘个性化捏脸头像和对达人们的流量扶持。使用户对Soul留有像QQ、微信我死后的数字遗产能传给下一代的收藏价值。
六、产品分析（内容拆解）
1. 产品架构图
1）新增特色功能
在2021年11月19日Soul重磅上线了许多新版功能如谁是卧底、海龟汤、声音名片、娱乐拍拍、蒙面闲聊等新奇玩法，加强用户社交活跃度，提高用户对Soul娱乐社交玩法的依懒性和社区运营的策略。
2）Soul丰富的活跃活动
丰富的话题活动促进用户在软件活跃度和多样的玩法，促使用户敞开心扉的交友，通过分享发布瞬间获得关注，参加话题内容表达个人内心体会、看法、角度，成为许多人在微信、QQ无法在熟人里彰显和释放的情绪价值，Soul带给用户一个情绪树洞的释放入口，预计Soul会在心理教育层面，添加许多活动类型和创新教学元宇宙会议模式。
3）Soul各玩法匹配算法
2. 产品匹配流程
3. 星球实验室（社交元宇宙的探索）
1）蒙面闲聊
可在页面中选择8个话题进行话题算法推荐匹配用户每天可进行5次免费匹配无法查看用户头像和瞬间。在30分钟规定时间内根据对方话题来聊满好感度爱心即可查看双方信息。针对用户的猎奇心理使用户不断提高在软件使用时间，并产生购买soul币的几率增加玩法时长。
2）爆弹喵
Q版卡牌式玩法，通过底牌抽取炸弹如果抽中炸弹无法拆除方便会出局，争取活到最后赢得胜利。分别有个人赛五人场、组队赛2v2v2、精美的画风新奇的卡牌玩法，增强用户在软件的DAU度提高，用户难以更换其他社交软件的操作用户习惯，促使用户活跃软件之中提高消费率。
3）Soul狼人杀
根据现在Z世代流行的社交游戏定制化，而成的全新社交玩法可通过语音、打字迷惑辩解自己的身份白天是所有玩家发言和投票的环节。票多者被淘汰出局留下遗言如此“黑夜—白天—黑夜”循环，直到某一方阵营达成了胜利条件，则游戏结束。考验用户的推理分析能力深受00后用户喜爱，可提高用户对Soul社交玩法的依懒性。
4）群聊派对
根据添加的兴趣标签，进行算法优先推荐符合用户感兴趣的群聊派对分别有兴趣交流、唱歌听歌、趣味辩论、情感故事、闲聊唠嗑、心动速配等多人在线语音连麦小群丰富的兴趣社区搭建，通过灵魂力榜和星球名人堂使用户活跃群聊之中给予时长荣誉等排名，丰富用户打字社交的单调玩法，强化社区凝聚力。
5）兴趣群组
用户通过兴趣分类建立群组，构建密友们的秘密聊天小群可在其中一起打游戏，约运动、分享音乐、行业交流、互相鼓励学习等。从单人社交演变发展成小组社交，促进用户因为小组的存在，增加感情时间、关系维护投入并发展成亲密的好友建议可产生Soul专属的联系方式如邮箱、电话号、活动链接等是往熟人社交发展的必备条件。
6）聊天开场白
在以往，总是纠结如何对感兴趣的女生进行聊天，不知道第一句话如何破局打开女生的心扉，害怕简单的一句话影响女生，对我的印象一直是陌生人社交软件的第一使用难点。
直到魂淡君推出了AI算法推荐（提高用户体验的兴奋点）用户比较容易接受的开场白，满足了用户开口说话的害羞、害怕、恐惧毕竟不是每个人都是社交牛逼症，大大提高了用户体验和降低用户在聊天开场流失的门槛，使用户的开场白简单化操作。
七、存在问题与总结（体验心得）
1）用户留存度难
- 在Soul中一般聊得不错的朋友，都会转移到微信、QQ等熟人社交平台进行深入聊天，用户常常把Soul当成结交朋友的入口，在心智上没有深入扎根用户心理，感觉是一个可发展关系，熟悉亲密朋友的社交社区。
- 从Soul以往的口号看出：版本: 3.7.41版本跟随灵魂找到你，到版本: 3.7.45的有趣灵魂收容所，在到版本: 4.24.0兴趣相投就来Soul 畅游社交元宇宙。
- 可以看出Soul由吸引用户群体到垂直社区运营的发展策略，加上付费形式使用Soul币可在同城范围内寻找合适的用户，进行地域性筛选，可以看到不久Soul会往熟人社交方向进行挖掘。
2）隐蔽性骚扰
随着Soul的用户体量扩大千万人导致广场言论、用户私聊等水平参差不齐，产品调性被许多不良风气带偏如过度炫耀、打擦边球、钓鱼言语等出现对产品口碑出现了不好的影响，同时在陌生人社交经常出现诈骗、过激言论、钓鱼等影响到许多用户体验，如何判断监管是Soul以及各大陌生社交软件必须解决的问题。
1. 建议
1）开启多星球并存
通过对探探、陌陌、UKi、伊对分析，大多数竞品都逃不过对颜值评价，毕竟始于颜值是人类对视觉感官的第一感觉。
逃避不了用户需要爆照、吸引、分享生活，深入挖掘其实就是不同用户需要不同的产品体验如小美喜欢拍照，喜欢在Soul中分享而小丽对自己颜值不自信喜欢分享音乐。
通过这个用户场景得出需要功能，区分用户的使用场景自由切换。在Soul的广场中加入颜值星球、分享星球、兴趣星球通过把广场在次细分满足不同用户的使用体验场景，有助力提高用户留存和增加丰富玩法。
2）增加聊天培训课程
根据用户情感消费数据分析，70后、80后、90后群体对于情感内容、恋爱教学、情感咨询，以及情感挽回等有不同的情感服务需求，90后是情感内容消费的主力军；恋爱教学服务是80后最大的情感服务需求；恋爱经营则是70后的情感关键词，情感挽回与情感咨询占比近八成。
在Soul中也看到最近有请，知名大学老师来科普恋爱知识，可以看到不久Soul会上线类似“恋爱知识课堂”，对聊天技巧、约会经验、经营爱情、快速挽回、提升自信等设计一系列课程，满足用户在聊天中尬聊、无法深入、缺乏开场白、经营爱情等痛点，进一步提高用户留存。
3）如何突破熟人圈收割
利用性格+兴趣爱好为基础，打造同城兴趣聚会。以兴趣标签、才艺、图片等证明兴趣身份并组织。线上报名线下参与，突破当今“看颜时代”从“才华兴趣”出发的线下交友活动，让更多陌生人、小众爱好人群往深层关系发展。
稳固Soul在陌生人社交地位，同时减少用户往QQ、微信等巨头软件流出。垂直增加用户在Soul的使用DAU，聚焦线上沟通+线下扩展的双思路模式。
2. 总结
1）行业层面
参考2021年教育培训行业的乱象，政府制定一系列双减政策监管，推测未来的陌生人社交市场出现严重失衡，政府也会加入监管，会导致行业变成正能量、规则化、兴趣化的社区细分需求形式发展、同时产品们都需加强自身管理与减少低俗内容和负面评论影响，才能减少产品下架整改被淘汰。
2）场景层面
随着大数据、虚拟现实、云计算等新兴技术的崛起，会导致新技术孵化出更多的新型社交场景，如何不断开扩产品的方向未来，是各各产品应该深度思考的，基于新技术赋能产品商业化变现是未来的趋势，产品掌握核心技术也是抵御场景化社交趋势的新内核。
3）产品层面
目前大多数社交产品都停留在陌生到认识的过程，大部分使用Soul的用户在聊到熟悉亲密关系会交换微信、QQ等熟人社交软件间接被竞品挖掘走用户，缺乏用户从线上往线下的发展如面基、约会、聚会等，同时用户需求下沉化有待挖掘与发展。
4）运营层面
在Soul的灵魂匹配基础上，继续深耕社区兴趣匹配的垂直化改善用户体验，提高留存目前Soul上面的广场内容越来越多用户，会出现一些伪造的资料和内涵段子、钓鱼贴，让曾经的无门槛实名认证优势也留下了，产品劣势低俗评论多、钓鱼内涵段子、缺乏真心聊、用户素质偏低等问题使一部分老用户劝退，希望Soul在扩展公司规模的同时不忘自身的产品定位导致越大越迷茫。
本文作者 @自信遨游 。
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