事情进展到99%等于完成吗？| 每天成就更大成功

我负责的一个项目在 2018 年 7 月已经完成验收，按照合同的付款比例是6：3：1，也就是第一笔款在验收通过时支付，第二笔款在验收通过之后的一年支付，第三笔款则在三年维护期结束时支付。因快到 2019 年 7 月，用户方要付第二笔款了，付完款之后就进入了维护期，所以我们就提前布局，公司内部将该项目转入维护阶段，交付给维护人员进行处理，因这个项目在外地，项目所在地有一个分公司在那里，后续可能还需要在这个项目上持续跟进，所以我与项目所在地的分公司负责人沟通，敲定了计划，按照计划进行分步骤移交。在移交各类事件中，其中有一项就是录制项目的视频，这个视频中包含项目的建设方案以及项目的产品演示，视频内容是服务于公司的维护人员以及本地的负责人的。

在我们这个产品团队中，我将这个事情交给了团队的需求人员，对这个任务提出了具体的要求，第一：录制的内容包含哪些内容；第二：完成录制后进行评审；第三：评审通过之后，将视频上传到百度云盘，分享云盘地址给项目所在地负责人；第四：这件事情的时间要求是一周。任务就这样分配了下去，需求人员录制完成第一稿之后，我们进行了评审，之后又进行了修改，经过几轮之后，最终确定了版本，并且上传到了云盘。在这之后，这件事情突然就没有被关注了。我们大家都认为事情已经处理好了（这个事情在这里出现了问题）

6 月 26 日因突发了一个状况，业主方的上级单位想看一看这个系统，因业主方上级单位刚好要到项目所在地去签一个协议，所以顺道看一下系统的建设成果，这个时候项目所在地分公司人员就比较着急了，因为还没有正式的交接，他们对系统的了解程度比较浅，因为是临时起意，所以分公司人员没有任何准备，而且我们产品团队也离项目团队非常远，无法赶过去演示，所以就需要项目所在地人员临时学习，他们找了各种材料，在这个时候，我突然发现一个问题，我们之前录制的视频竟然没有发给过他们，这个视频录制完成的时间离现在至少有一个多月了。于是我就问了需求人员，她告诉我是她忘记发了，OMG! 竟然还有这种事。

感慨之余，现在来分析一下这件事情问题出在哪里？

1、录制视频这件事情机制上虽然是没问题的，但是谁去发送这个网盘链接，发给哪些人没有非常明确的提出来，我只是口头上说了一下，要发给项目所在地的负责人。

2、检查机制出现了问题，对于我来说，这件事情需要查收到邮件，认定这个邮件已经发出去才能够关闭这件事情。

3、员工的工作备忘录出现了问题，最终关闭事件，出现了忘记的现象。

古人说，行百里者半九十，那么事情完成到了 99% 等于完成吗？用一个很形象的比喻来说，我们的目标是要去爆破一座山，通过购买炸药、安装炸药等等操作完成之后，我们就剩一个按钮按下去的操作没有执行了，爆破这件事情完成了吗？很显然，答案是否定的，我们的主要目标是山要被爆破，而不是安装炸药。在录制视频这件事情上，目标并不是录制完成视频，而是把录制完成的视频传递到需要它的人手中，它们可以学习，这才是这件事情的主要目标，也就是事情虽然完成了 99%，但如果最后那 1% 没有被执行的话，这件事情就是 0 ，因为目标没有被达到。做事需要把握目标，知道目标在哪里，那么做起事来就有了方向，有了指南针。

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