服务器故障排除需要收集的信息,服务器一般故障排除

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本文主要分三部分：第一部分讲的是服务器故障排除的基本原则性问题；第二部分讲述了一些服务器硬件故障排除的实例；第三部分讲述了一些服务器软件故障排除的实例。

第一部分 服务器故障排除的基本原则性问题

一、服务器开机无显示应怎么办

1、检查供电环境，零-火；零-地电压

2、检查电源指示灯，如果亮，正常吗

3、按下电源开关时，键盘上指示灯亮吗？风扇全部转动吗

4、是否更换过显示器，更换另一台显示器

5、去掉增加内存

6、去掉增加的CPU

7、去掉增加的第三方I/O卡

8、检查内存和CPU 插的是否牢靠

9、Clear CMOS

10、更换主要备件，如系统板，内存和CPU

二、服务器故障排错的基本原则是什么

1、尽量恢复系统缺省配置

a：硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件

b：资源配置：清除CMOS，恢复资源初始配置

c：BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序

d：TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表(TPL)吗

2、从基本到复杂

a：系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理

b：硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止

c：软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止

3、交换对比

a：在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件

b：交换NOS载体，既交换软件环境

c：交换硬件，既交换硬件环境

d：交换整机，既交换整体环境

三、服务器故障排除需要收集哪些信息

服务器信息：

1、机器型号

2、机器序列号(S/N：如：NC00075534)

3、Bios 版本

4、是否增加其它设备，如网卡，SCSI 卡，内存，CPU

5、硬盘如何配置，是否做阵列, 阵列级别

6、安装什么操作系统及版本(Winnt 4, Netware, Sco, others)

故障信息：

1、在POST时,屏幕显示的异常信息

2、服务器本身指示灯的状态

3、报警声和BEEP CODES

4、NOS的事件记录文件

5、Events Log 文件

确定故障类型和故障现象：

1、开机无显示

2、上电自检阶段故障

3、安装阶段故障和现象

4、操作系统加载失败

5、系统运行阶段故障

第二部分 服务器硬件故障处理几例

硬件故障是指服务器硬件出现异常而导致的各类错误。

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