提交问题给SAP前一定要先检查一下远程连接情况
在提交问题给SAP前，需要先检查两个连接参数：
1. Access Data, 在提交问题的页面上方有连接参数，访问这个链接，填上系统的连接参数：
Service Type
User
Password
Client
Server
Instance
Delete At (有效期）
2. Connection Open，连接服务器的连接类型（Connection Type），一般R/3 Support要加上，其他如SSH Connection、GoToAssist Full Control等也可以加上。
添加完连接类型后，一定要测试一下，点击右侧的Test按钮，选择服务器进行连接测试。
测试完成后，系统会给出提示，如果连接不上，系统一样会给出日志。
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