软件项目如何控制需求蔓延（上）——老吴说产品

作者：老吴      写于：2016-03-09    产品讲学堂QQ群：541891497

         今天老吴来说说软件项目管理过程中如何进行需求控制，来分享一点我的过往经验。

       当销售人员兴冲冲的告诉你又接了一个单子，只见合同上对需求内容只是寥寥几行时，你是否又头大了。对于销售人员接单是他们的目的，在客户处他们往往把话说的很满，这也能行、哪也能做。实际，很多功能的实现要让我们付出非常大的代价，那我们在项目需求管理方面要怎么做呢？

       对于一名项目经理来说，做出让客户满意的产品是我们的终极目标。但实际情况会是这样吗？现实，我们在项目开发过程中会遇到各种问题。

1、需求范围不明确。合同中规定的内容往往都是模糊不清的，需求不明确，或者只有几行说明，而且还可能有大断的套话、官话。对于项目参与者往往对客户业务不一定了解，如果对客户真正想要的需求没有真正了解，往往会导致后期无何止的修改。

2、需求理解不一致。我们经常会遇到，按照客户书面上记录的需求进行开发后，客户却并不认可，而实际情况，客户对自己写的书面内容也并无异议。原因是对同样的内容客户的理解与我们的理解不同。例如，需求中写道：“购物后付款”，开发人员开发出来的是用户选择好商品进入购物车直接付款。而客户实际想要的是到购物车付款前先向客户发送一条短信验证码，让购买人二次确认无误后再付款。同样的文字，对细节的理解可能就是不同的，但实现的细节客户提供的需求里可能根本就没有提。

3、有些需求并没有直接写出来。中国人喜欢儒家思想，话多为隐晦而不直白的说出&#

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