读《聪明人是怎样沟通的》

叶舟 著

立信会计出版社

1，沟通不好是因为智慧不够

有效沟通的三个标准

    有意义的传递

    沟通成功，对方要理解

    理解要全面，百分百。

分清事实和推论

共识、分歧和误会

沟通与聊天的区别

我就是你要招聘的人：

    优势

        教育经历

            名校毕业

            成绩证明

        素质优势

            学生干部

            热情开朗

    劣势

        没经验（HOW 怎么办）

            学习能力强

            勤能补拙

            热爱

2，金字塔原理：聪明人的沟通工具

归类分组，将思想组织成金字塔

自下而上思考，概括总结

自上而下表达，结论先行

用“金字塔原理”沟通的好处

用“金字塔原理”沟通的注意事项

3，聪明人的六个沟通习惯

同理心：学会说：“如果我是你”

不争论：要有欢迎分歧的态度

不抬杠：和人作对是自作聪明

不生气：心平气和地面对指责

不冒犯：忌讳的话要避免去说

说“不”：别让不好意思害了你

4，聪明人的九个沟通技巧

精准表达的技巧

有效倾听的技巧

提问的技巧

赞美的技巧

幽默的技巧

控制情绪的技巧

编造善意的谎言

运用三明治法则

运用雷鲍夫法则

：我承认我犯过错误

：你干了一件好事

：你的看法如何？

：咱们一起干

：不妨试试

：谢谢您

：咱们

：您

5，聪明人的身体语言心理学

6，聪明人是如何演讲的

7，聪明人是如何开会的

会议前的准备工作

会议的介绍技巧

会议进行中的技巧

会议结束时的技巧

一次创意激发讨论会

松下幸之助与热海会议

8，聪明人是如何谈判的

9，聪明人是如何销售的

10，聪明人是如何汇报的

11，用聪明的方式沟通变化的世界

礼尚往来：送礼送心意，沟通有创意

情有深浅：与朋友沟通的聪明方式

爱如初见：让婚姻幸福的沟通秘诀

亲子沟通

异性沟通

面对名人：

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