钉钉开始直面商业化
《中智观察》第1629篇推送
作者：曹开彬
编辑：小瑞瑞
头图来源：钉钉发布会现场
钉钉在今天用线上的方式举办了2022年最重要的发布会——“科技向实 万物生长”2022钉钉发布会。
和以往一样，此次发布会的信息量非常大。阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军（不穷）做了将近一个小时的主题演讲，发布了很多干货。
在我看来，有三个新动向值得关注。
‖酷应用
叶军在主题演讲中介绍了钉钉的一个全新的应用模式——酷应用。这是我看到的此次发布会最为重要的创新。
酷应用是钉钉的一种新的开放能力。
简单地说，就是用户可以在钉钉工作群或聊天窗口中直接调起应用组件，不需要下载安装应用，也无需跳转到别的界面。
同时，钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等场域，让业务可以直接在沟通场景中得到随时处理，也更流畅。
叶军举了个招聘的例子。
无论是微信、企业微信还是其他IM，招聘时的典型场景是这样的：HR专员在工作群里推了一个包含简历的招聘链接或小程序，业务负责人便会点击，而后便要离开群甚至离开IM，跳转到相应的招聘程序，在招聘应用里完成其他的招聘流程。
这个过程要在群聊、IM、应用之间跳转来跳转去，比较麻烦。
钉钉的酷应用就是要解决这个问题，招聘应用可嵌入到工作群，在群里发送相关卡就能调应招聘应用，不用跳出群，直接在群里处理相关工作。
叶军说，酷应用能让消息流成为业务流，让业务流成为消息流，在IM中、在沟通群里就能处理和完成各个业务流程。以前是人找应用，现在是应用找人，体现了以事为中心的协同理念。
在叶军看来，“低代码”是对to B应用开发方式的一次进步，是做APaaS；而“酷应用”是对to B应用使用方式的一次进步，是做BPaaS。
就像小程序一样，酷应用一般由钉钉的生态伙伴开发，是钉钉首次将关键业务场景——工作群等高频场景向生态伙伴的应用深度开放。
在我看来，这个与众不同的、全新的开放能力”酷应用“的发布，让钉钉成为组织的数字化底座变为可能，是成为数字化底座的一个极佳突破口。
‖钉钉WorkSpace
钉钉WorkSpace是我在今天发布会上看到的另外一个重量级的创新产品。
叶军在这个方面着墨不多，但引起了我的极大兴趣。
据叶军介绍，这是钉钉和他们的合作伙伴Rokid合作打造了一个全新的AR眼镜。
AR技术让办公体验的升级有了新选择。使用Rokid Air AR智能眼镜就能直接访问钉钉WorkSpace，不用电脑屏幕，也不用手机，直接在物理办公空间中进入数字化办公空间进行各种操作。
“以前我们的桌面会有多个显示器，不同显示器显示不同的应用界面。我们今天在想，能不能在高铁上、坐在高速公路的后排，我可以使用AR眼镜来进行工作？例如，通过AR眼镜，我可以开视频会议，我可以处理我的工作沟通信息，我可以阅读我的钉钉文档。”
“我们也希望有这样一款设备，我们带着它可以去星巴克、去瑞幸咖啡，坐在咖啡店的咖啡桌前，戴上眼镜可以直接处理我的工作，而不需要在苹果电脑或者windows电脑前放一个防窥膜，防止周围人看到我的隐私。”
“我们也希望有这样一款设备，它不需要这么重，戴在头上时间长了头很痛。我们希望躺着也能看，躺在按摩椅上也能用，我们希望躺在床上也能用，彻底释放我们的颈椎。这就是我们对这个产品、对未来工作场景的思考。”
在发布会上，叶军非常动情地介绍这个用AR工作的全新眼镜。“这款产品戴上以后，可以随着头部移动看到三个不同的屏，这些屏可以处理不同场景下的应用。”
在便捷的工作模式之外，Rokid Air AR智能眼镜还可以让用户摆脱现实工位的限制，以仰头、平躺等更舒适的办公方式，告别久坐后带来的腰酸背痛，实现真正的“躺平”。
未来，钉钉WorkSpace 数字化办公空间还将支持用户用各种数字资源装饰数字化办公空间，比如在空间中摆放家人照片、连接家庭摄像头实时观看家中宠物等，让办公既高效又有温度。
据悉，Rokid Air AR智能眼镜机身可折叠，重量仅有83克，用户可随身携带、随时随地使用，目前在天猫已可以购买。
叶军介绍说，在两年前，钉钉曾经也发布过一款产品。这款眼镜跟两年前的比，有了非常大的进步。“我戴过这个眼镜，按我的体会，如果用一个词形容这个产品，就是“实用”，它真的可以用。”
钉钉WorkSpace是一个未来数字化办公空间的理念，我非常看好。未来也许不再需要物理办公室，但人人需要一个数字化的办公室。
‖商业化
钉钉的商业化是发布会上第三个让我期待的内容。
叶军说，钉钉已经开始直面商业化，并且必须快速商业化。这两年钉钉也一直在进行商业化的探索与实践。
以前钉钉的商业化能力较弱，很多生态伙伴之前只是靠补贴获取收入。但这显然是不可持续的。
叶军介绍了钉钉当前已推出的三种主要商业化模式，即三专年费模式、平台分润模式，以及硬件许可模式。（注：三专指钉钉的三个收费版本，即专业钉、专属钉、专有钉，钉钉的标准版本仍然不收费。）这三种模式目前钉钉收入的主要来源。
不过，叶军也透露，目前还有一块是业务没有算作钉钉的收入：就是钉钉跟云之间的、云钉一体带来的收入。钉钉带动了很多企业选择阿里云，为阿里云带来了相应的收入。“它目前没有计入钉钉，算在阿里云整体商业化的布局。”
钉钉副总裁杨猛也介绍了钉钉的商业化产品矩阵，主要包括云服务器等基础设施、IM底座、开放平台、钉钉官方应用（如邮箱、Teambition、宜搭等）、第三方应用等。
据杨猛在发布会上介绍，钉钉专业版年费是9800元，专属版是10万元起，专有版是100万元起。钉钉专业版推出以来，受到市场的热烈欢迎，目前已突破1万家付费客户。
同时，钉钉还提出了大客户战略。在服务中小企业的同时，钉钉将组建大客户团队，并和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。阿里云服务大客户的生态能力也将赋能给钉钉，构建钉钉大客户生态服务体系和能力。据悉，阿里巴巴集团副总裁库伟日前已到任钉钉，任钉钉COO，负责大客户战略。
据叶军介绍，目前钉钉开放平台上架应用数量超过1100个。最近一年多以来，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家。
“我到钉钉一年半的时间，除了把钉钉的体验改进、产品力的增强、价值做深之外，非常重要的任务就是要去探索一条中国软件产业新的商业模式。这个模式有可能是钉钉要走的一条商业化之路。但现在处于探索的阶段。”
除了上面提到的三点之外，2022钉钉发布会还有：
发布了新的品牌主张——“让进步发生”；
发布了钉钉的新LOGO；
发布了钉钉新战略：从做大规模转向做深价值；
宣布了钉钉的生态边界：钉钉只做一件事，就是PaaS化；
发布了钉钉的重要版本——6.5版本，钉钉产品设计框架全新升级；
发布了钉钉会议系统钉闪会2.0版；
发布了视频会议一体机黑科技F2发布；
发布了青藤计划，4月1日起新入驻钉钉的服务商伙伴，将获得2亿专属权益；
……
【海比点评】参加完2022钉钉发布会，我有三个体会。一是钉钉的挣钱模式并没有新突破，没有新的进步，还是没有跳出之前的思路。在我看来，钉钉WorkSpace或许是出圈之路。另外，钉钉专属版也是一个突破点，就是把价格降下来，从10万元起下降到3~5万元起。二是没有对钉钉体验的改进给予更为突出的介绍。钉钉体验过去不够友好，但这次有了很大改进，应该大书特书。三是信息量太大。作为一个2B人，这么多的发布，这么大的信息，不知道钉钉想主推哪个。作为一个生态伙伴或服务商，也很难消化这么多的内容。这会给服务商的推广与商业化带来不小的挑战。
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