建立移动应用程序的参与记分卡

许多公司都配备有自己的移动应用程序开发团队,同时研发多个项目。有时，也可以选择移动开发外包，通过第三方降低运营成本。移动开发正成为一种必不可少的技能，由于开发平台、操作系统和编程语言丰富多样，您可能很难为特定的项目找到专门、专业的团队。

不管解决方案如何，各家公司都在寻找一个良好的性能模型，作为移动应用程序获得成功的标准。公司领导可执行程序具体取决于特定指标，如下载量、安装量、使用量、应用内购买量，以及其它简单可读的数据。然而，因为缺乏意识或者缺失信息，一些统计数据忽视了有关应用程序性能和用户体验等关键信息，而阻碍了在常规使用过程中发现用户体验、后台、图形和应用程序的潜在问题。

下面您会看到一个记分卡，其中列出了应用程序最重要的参与指标。将其作为标准来计算您的移动应用程序的整体性能。您可以添加或删除额外的指标，如应用内购买量，或者分配加权数以计算指定应用程序的总分数。

1. 下载次数：这是最重要的指标。如有可能，尝试跟踪应用程序的引用链接。Android 系统中，市场活动跟踪很简单，而Apple却不允许第三方跟踪引用链接（当然也可以通过IP 匹配等其它方法进行跟踪）。
2. 卸载次数：有的应用程序的卸载率超过了 160% （应用程序每安装 10 次，用户就会卸载 16 次）。卸载可以通过推送通知反馈进行跟踪。也就是说，如果应用程序启用推送功能，那么卸载时，您就可以计算卸载次数。
3. 留存率：留存率显示了有多少用户因为接受该应用程序而又回来打开它。就像重购客户一样，留住的用户是应用程序参与程度的最重要指标之一。在留存率屏幕上，您可以看到用户再次返回来使用应用程序的百分比。
4. 存储评论和评级：虽然不能在 Countly 仪表盘中直接使用，但是通过应用程序商店网页可以看到有多个在线服务能提供此信息。产品经理会认真考虑用户的中肯意见，并作为改进目标。
5. 打开次数：据统计数据显示，四分之一的应用程序只被用户打开过一次。用户对应用程序不满意、登陆时遇到了麻烦、发现页面的错字，这些都可能导致用户按下home键，此后就再也不会返回到该应用程序。但是万幸的是，您可以通过 Countly 仪表盘看到您的应用程序的启动次数，并在平均打开次数令人担忧时采取必要的预防措施。
6. 所用时间：这项指标很容易令人误解，因为简单的实用程序（如天气应用程序）、休闲游戏或视频流应用程序所用的时间可以相差很大。因此，不要简单地将您的“所用时间”数据与其他应用程序的“所用时间”数据进行比较，但是可以通过定制事件（例如，在会话中看到的通道数）将两个数据进行关联。

以上是您在指定参与积分卡时需要注意的方面，该列表并不十分详尽，建议您添加或删除您认为合适的其他参数（例如，应用内购买）。

请确保总分为100（例如，为下载次数分配 15 分，为留购率分配 20 分）。为每个项目提供一个简单的分数计算公式。例如，获得1 星为 4 分，2 星为 8 分等等。

最后，每周或每月定期填写该记分卡，这样便会得到每个应用程序的一致采样。您会惊喜地发现记录一些采样便可得到深刻全面的了解。

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Countly提供开源移动分析和营销平台，服务范围覆盖6亿多设备以及3,000多个移动应用程序，获取Samsung、Intel、Ericsson、Verizon、Ubisoft、Kaiser Permanente、Evernote 和 SK Telecom的信赖。

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