医疗AI营销“留”量关键、私域成单技巧，快商通私享会给你答案

2021年5月13日，主题为“智能营销，获客为王”的医疗智能化营销私享会第三站在广州成功举办。

现场人气爆棚

本次活动快商通联手民营医疗五星口碑实战大叔高慧明，面向广州医疗行业精英开展了长达3小时的干货分享，对民营医疗营销的困局挑战，以及新时代科技赋能营销进行了深度剖析。

快商通市场负责人陈宏彬

快商通市场负责人陈宏彬率先进行以《营销智能数字化，帮助机构实现流量变留量》为主题的演讲，他认为，2021对医疗行业来说是机遇之年，同时也是挑战之年。行业竞争激烈，获客难，营销成本居高不下；百度新医疗的冲击，无效对话增多；咨询人员流动性大，培训成本高，服务水平波动大，导致留联率不稳定。为破解困局，医疗机构纷纷加码线上营销。

“「营销」的主要作用是引流，如何将营销引来的流量接入咨询沟通环节，是流量沉淀的关键第一步，也是转化的第一步。”，陈宏彬在分享医疗营销破局之法时讲到，快商通智能营销客服系统通过全渠道流量接入、多维度精细化数据分析、OCPC数据回传等功能，帮助客户最大程度保障咨询沟通环节成功率，做好线上营销“先锋军”。

在咨询接待环节，传统的咨询师“一条龙”接待弊病逐渐凸显，客服在进行转化环节时，常常被新对话干扰，转化率提升难。快商通推出针对性为民营医疗行业优化的营销套电机器人，搭载领先的智能人机对话平台KICP，精准识别访客意图，业务水平可达高级人工客服85%， 留联率相比人工提高10%。

其中，智能人机对话平台KICP搭载了快商通深度学习、自然语言处理、知识图谱、大数据等核心技术，让企业可以快速、低成本、零代码搭建各类AI智能机器人。

例如针对医美营销全链路环节，可在KICP基础上，定制符合售前、售中、售后等各场景需求的AI智能客服机器人，针对性训练，满足不同场景智能化和精细化运营需求。

广州倍生植发网络负责人李总在她的主题分享《从排斥人工智能到接受，一个使用AI机器人消费者的自传》中表示，机构咨询面临以下4大痛点：网咨水平不一，人为情绪导致留电率低；延迟回复对话，导致资源浪费；咨询流失，需要耗费人力去重新培训新咨询；大夜外包托管，增加额外人工成本。

市场竞争环境迫使机构需要快速解决上述难题，为此，广州倍生植发接入快商通营销套电机器人，寻求基于智能数字化手段的高效变革。半年时间，咨询状况已有显著提升，与传统人工接待方式相比，人机结合方式留联率提高7%，纯机器人接待留联率提高超过10%。

快商通金牌合作伙伴授牌仪式

会中，快商通进行了金牌合作伙伴授牌仪式，为广州倍生植发、广州德伦口腔医院颁发快商通金牌合作伙伴荣誉证书，希望能共同推动民营医疗营销的智能数字化发展，为企业构建强有力的增长引擎。

民营医疗五星口碑实战大叔高慧明

民营医疗五星口碑实战大叔高慧明带来《咨询客服微信转化6大成单技巧》主题分享。他表示，咨询客服微信转化要建立从底层私域思维、到人设包装、建立微信生态以立体提升顾客信任、输出利他内容、营造微信成交氛围、巧用强互动语言等6大方面提升。
成交的哲学是把自己卖出去，在微信生态打造自己的人设不要包装成自己想要的，要包装成顾客想要的。
其中，朋友圈人设打造有3大要点：1、发朋友圈提升5％转化；2、沟通的废话比例大于20％可增加1％的转化；3、刻意去重复和强调某一个标签属性给顾客。
另外，如何互动提升，让沉睡粉丝破冰开口？–1、了解对方，针对性策略；2、主动心态；3、运用强互动语言进行聊天：与客户破冰沟通时，一定是问题或者是问题结尾；一定是选择问题，最好是 2in1 选择；一定是无脑无营养无厘头的问题；一定设置简单的回答内容规模；禁忌降低开口 （其他医院常用、隐私问题、与顾客无关的问题）。

“智能营销，获客为王”的医疗智能化营销私享会是快商通为帮助民营医疗客户提高获客转化率，在全国各地主办的巡回分享会，希望通过一针见血的剖析方式，辅助企业对自身架构进行审视，找寻到最适合的智能化营销方案，实现赋能企业营销的新风向。

·关于快商通·
快商通作为全球领先的人工智能高新技术企业，在AI技术上坚持自主研发，是国内少数拥有独立自主算法研究能力的企业，技术实力被官方认证为国家第一梯队。
基于自然语言处理、知识图谱、声纹识别、语音识别等技术，快商通致力于将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中，通过SaaS平台帮助中国中小企业完成供给侧升级， 实现产业营销智能数字化；通过世界领先的声纹识别、语音识别等智能语音原创技术，赋能公安、金融、社保等多个领域，实现数字化智能治理。
目前，快商通已服务企业用户超过38万，包括国家电网、美莱集团、新华教育、中国建设银行等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”是董事长肖龙源提出的企业愿景，快商通希望帮助更多企业，享受产业营销智能数字化与数字化智能治理带来的服务创新与能效创新。

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