以电费清单打印、电费金额查询为例，看RPA机器人如何为供电所减负

随着客户档案完善地标信息专项工作的开展，国家电网供电公司开始启动RPA机器人帮助完善地标信息专项工作，将每人每天30户提升到机器人每天300户，工作效率可提高10倍左右，减轻了相关人员的工作负担。

随着基层百日攻坚专项行动的深入开展，博为小帮RPA机器人在基层业务中的应用业在被支持扩展开发，对供电公司基层团队现有业务痛点进行调研，与业务人员一起梳理了重复性、机械性的业务场景和RPA需求，可为基层供电所“电费清单打印”、“短信失败用户信息完善”、“电费发票打印”、“电费金额查询”、“停电审核”、“复电失败用户自动复电”等场景提供自动化解决方案， 因为机器人的性能稳定与效率高的特点，可以有效减轻了大量重复性工作给员工带来的负担。

例如，电费清单打印是供电所综合柜员每月的日常重复工作。每月催费时间短，任务紧。手动操作是一个很大的工作量。手动操作需要5个步骤，完成一个平台区域的所有用户至少需要60分钟才能完成任务。如果考虑用博为小帮RPA机器人，可以实现在10分钟以内完成，将工作效率提高了数倍。

基于数字化和智能化的RPA机器人，可以进一步推进数字新技术与生产经营相结合，以数字智能负担为基层实际工作起点，降低成本，提高效率，帮助专业团队管理和生产模式的数字化转型。

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