当客户需求不明确时，怎么办？资深pm告诉你！

如果是B端产品，当客户需求不明确时，还是不要一上来就闷头干，研发完了给客户看可能改动的地方会非常多，浪费大量的人力和时间。遇到这种情况，有以下两种方式来处理:

1、通过已有案例和客户多沟通

拿案例来看，多找一些参考，不断启发客户想要的感觉更具象的产品需求是什么样子的，比如我们可以：

给客户看先前做的相关案例，说不定客户就清楚自己想要什么了

给客户看同行、竞品的产品，说不定你的客户看完后会说“就按照这个给我做一个一模一样的出来”，或者从中可以看出，他不想要什么

2、如果拿了类似案例，还是说不明白想要什么或者不要什么，我们可以引导用户，对他想要的需求进行判断，然后画原型，不断和客户check直到客户满意

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梳理问题列表

根据用户描述场景或者需要解jue的痛点，针对每个场景/痛点，列出我想到的功能点/解jue方案用户一一check想要与否

结合问题梳理，画原型

在收集完问题列表后，大概对用户想要的内容有比较明确的边界了，此时可以试着画原型了，初版探索用户需求的原型，不用画的特别精美，能表达意图即可，之后不断与客户check，其实有时候客户对于自己想要的感觉可能说不上来，但是不想要的确能说的非常清楚。

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