用户运营之间的差距有多大?你不得不知的执行细节!

已经不止一次听身边的朋友说起,当下用户运营才是运营岗位招聘中的香饽饽。而在日常的工作中,拥有用户运营思维的同事,也总是能更多维度地带飞团队。

刚好也在企业内做国内外的用户精细化运营,平时的攻略都是教大家怎么使用AARRR模型、RFM模型……看完可能还是一头雾水,这个用户运营工作究竟要怎么做?

那么,今天笔者就从用户运营执行层面解读:

  1. 用户运营是什么?
  2. 用户运营工作如何开展?

一、用户运营是什么?

用户运营现在火起来,完全是因为流量红利的消失。

在增量市场时代,只要投广告、做好新媒体,就能拉来一个又一来的新用户,很多企业都是做一锤子买卖,无他,因为用户来得太便宜,掌握了流量,也就掌握了财富。

随着互联网进入中后期,广告投放费用居高不下,消费者愈发精明,企业家只能把镰刀举向池子里的用户,希望再拉起第二增长曲线,用户运营这个岗位也就引起重视。

所以,用户运营,本质就是让没消费的用户消费、已经消费的用户再消费、实在无法再消费了那就转介绍个好朋友吧~

用互联网黑话来说,就是提升用户的整体生命周期价值LTV。

所以,入行用户运营不得不知道的词之一 ——【用户生命周期】,就是通过一系列的活动/内容/奖励,让用户做出预期的行为,从A点到B点,再到C点,最后经历不知道多少个点,到达Z点。这个从A到Z的过程,就是用户的生命期。而用户在这个生命期中产生的价值,就是用户运营的目标——LTV(Lifetime Value)。

如果把价值等同于消费,那太局限了。只要用户的行为达到了目标,那就是一个价值。 比如说,现在你们每转发一次我的文章,就是为@运营林同学 。


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