研完15款产品，总结出3个积分和会员体系方法论

开篇想先请大家站在用户角度思考下：有哪些产品的积分和会员体系你是在意的，哪些是完全没有感知的？

带着这个思考阅读本文可能会更有收获！

当下，很多人在谈私域运营的会员体系（我以为其就是CRM的升级版SCRM），它本质不是新事物，我认为以往“基于互联网产品”内的积分和会员体系的大部分架构都适用于私域，只是它们中间需要一个过渡的桥梁。

于是，我为了验证，也为及时了解当下互联网产品的积分和会员体系趋势，我从自身手机里选了15款常用产品去研究，通过回溯体验+平台公示的积分和会员规则把它们的积分和会员体系情况整理。

如下图：

（点开放大可清晰查看）

因为各家的产品对于各个品牌主来说就是私域，所以我们先撇开私域不谈，先搞清楚“当下互联网新贵旧阀”们积分和会员体系的逻辑。

看着这些互联网产品的积分和会员体系，我在思考以下三个问题：

1. 积分和会员体系应该先做哪个？有没有先后顺序或者参考准则？
2. 积分和会员需不需要关联？如何关联？
3. 从成本最小化和实现目标最合理化角度，如何构建积分和会员体系？

接下来我给出自己的思路和想法，供各位参考：

01 优先做会员体系，而且有条件的要优先做付费会员体系

总结一下本部分，我是很喜欢VEpiaopiao的架构模式的，所以用它做例子来解释“会员和积分如果关联最好从获取端入手”。也还要强调的是，积分和会员体系也可以各行其事不关联在一起，并不是必须要关联的，请根据自身业务逻辑和规划情况综合去判断。

03 认清目标，剖析业务，研究用户，然后选择最短路径的策略

先表达我对“当下如何从零开始搭建会员和积分体系？”的观点，我认为「当下互联网产品基本饱和，消费品和传统行业的用户消费行为更为单一，我倾向于简单化的架构」

具体简单化到什么程度？我们可以再回看文章开头的15款产品积分和会员体系情况梳理图，我推崇以“VEpiaopiao这类简易积分和免费会员架构，然后有条件的再增加一个付费会员体系”。

首先，我们要认清目标，你做积分和会员体系是为了哪个核心指标？

长期的活跃激励计划？用户层级的识别和赋能？消费的刺激和持续性维护？你想达成的目标如果“仅做付费的会员体系”就能完成，且业务端具备哦条件，那就可以上付费会员体系。

其次，我们分析业务，你想做付费会员体系，可是你的业务逻辑允许吗？比如说支付宝，它业务逻辑复杂，综合面广，且是金融领域的龙头，它能做付费会员吗？显然不可以，也完全不必要。

最后我们还要衡量用户的意愿，如果你的业务不高频也不刚需，用户可能都没有付费提升自身服务权益的意愿。

所以我们在规划做积分还是做会员，以及做什么类型和架构的积分和会员时，要理清目标实现逻辑，评估业务适宜度和用户行动意愿。

总体来说，无论是积分体系还是会员体系，它们都有明确的价值点，做与不做，以及怎么做，就看各位如何从自身情况做匹配了，我的倾向性和观点就讲到这里了。

#作者#

Eric｜王亮，微信公众号：运营模式。关注新产品新科技，用产品思维抒写互联网运营的细节和本质。

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