淘宝为什么把“双十一”的红包规则定得那么复杂难懂，是流程设计有问题，还是故意为之？

看到不少人抱怨今年“双十一”的促销红包规则复杂，不仅手机、电脑规则不同，各种购物券叠加、订金抵现金、店铺优惠、直减更是让人搞不清。部分微信公众号推送的促销也一定要让参与者玩个载入很慢、设计又很脑残的游戏才能参与领券。

请问，淘宝/商家这样设计的本意是什么，对销售的影响是正面还是负面的？为什么不能让消费者简单、快捷地领到优惠打折券呢？

1、价格歧视。肯德基的优惠券也是一样的道理，让有购买意向的人出最多的钱，有钱没时间的多花钱，没钱有时间的抢红包少花钱。

双十一红包规则中几种使用的价格歧视的场景：

• 两部分定价。比如会员价与非会员价，享受到的优惠不同。

• 区域定价。这个也很好理解，当我买的商品在998时，可以减100.但是如果我买的商品在990甚至是997时，则按照598减50元。有些商家故意在折扣商品中刚好卡在满减的数量前，比如定价997，590等等。（我只是举个例子，双十一的红包优惠券提示已经不在了。）

• 产品集定价。例如，在双十一当中800满减的活动，当我购物车中的产品达不到满减数量，系统提醒我凑单。可以是同一家商品，也可以是不同商家的商品，目的是为了增加销售的数量。

• 两部分定价。根据不同的消费者制定不同的价格，双十一商品价格便宜十几块、几十块，经济不好的用户会为了那十几块抢单。但是有钱的人直接到线下门店去买了，或者没到双十一之前就买下了，错开双十一的物流。

• 直接差异定价。商品种类的利润率不同，各个品类的扣点、技术年费不同，红包或优惠券发放的前提要保证商家的利润。

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2、预售形式采用定金+尾款的支付方式，一是缓解物流压力；二是帮助商家确定某一商品是否受欢迎，避免盲目生产或库存积压等风险。

3、立即满足偏差。也就是说用户决策时常常选择能够立即获得收益和避免直接花费的方案，红包规则无论是定金、直券还是红包满减都是这样，用户对现在获得的好处更感兴趣。

JackMa0928 追梦科技（读书郎） C++开发

关键字：产品运营, 双十一

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