揭秘！ 星巴克的会员积分制，其他品牌商家学得来吗？
放眼全球，能够与麦当劳、肯德基这样强势的品牌比肩的连锁品牌可以说就只有星巴克了。 创立于上世纪七八十年代的星巴克用了短短二三十年的时间就在全球开设了超过10000家的连锁咖啡店，并成为了世界连锁咖啡文化的一个标杆，这无疑向我们证明它的确走出了自己的进击之路。那么星巴克在营销上有哪些独到之处呢？ 定位清晰，再好的情怀也比不过销量 从早期定位慢节奏的“第三空间”到转变为短距离可
产品运营
2017年04月11日
不会做归因分析，难怪你的渠道转化与用户增长越来越差！
APP研发好了，广告做了，渠道选了，预算也到位了（虽然总是觉得不够吧），广告投放出去效果却不够好，这时我们会去反推APP产品是不是哪里优化不够好？广告文案不够勾引？渠道策略出了问题？等等，当然以上都对。但是却没人能回答这个问题： 我的 50% 广告花费到底浪费在哪？ 或者广告预算如何分配更合理？广告投放是直面用户的最后一环，也是最重要一环，如果你没法去追溯（归因）出投放
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2017年04月17日
摆脱门票经济怪圈，旅游票务市场还能怎么玩？
智能旅游票务来袭，服务质量仍是存活关键。近期正值暑期旅游热，名校游成为许多家长的旅游首选之地，尤属国内教育首府的清华北大校园门口更是人头攒动，许多人排队多时只为入园一睹校园风采。很快许多“黄牛党”就发现了其中的“商机”，在校园门口吆喝只要100元即可省去排队环节直接进入校园，更有机构在网上公开叫卖“状元陪同参观清华北大校园”，收费近200元一小时，事件一经报道，立即引发一众
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2017年08月31日
你说我是佛系运营，而我身上却有你的影子
运营的职业链条里，无数个轮回等着你，每个人都要经历从0到1再到逆风出列的过程。般若约我出来，在望京的一家人力资源咖啡厅里见面聊运营。她说现在流行的“佛系运营”不就是你原来定义的运营三段论里的运行岗吗。我云淡风轻的对她说：你知道佛系运营是怎么来的吗？她摇摇头。“ 运营职场的小人之仁就在于：你的领导会让你先偿一下运行的苦果，然后再慢慢让你破解运营的真相。最悲催的是，不给你任
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2018年01月02日
短视频运营：解读 5 类成功短视频自媒体的运营套路
文章总结了5类成功短视频的运营套路，希望这些对于不同类型短视频自媒体的分析，能够给大家做短视频带来一点帮助。前几天的奥斯卡最佳影片乌龙事件引起了不小的波动，对于刚看完《爱乐之城》并且十分喜欢这部电影的我来说，内心还是有一点点小遗憾。虽然我平时是一个电影迷，但因为空闲时间不多，所以我完整地看一部电影的次数会比较少，更多的时候我喜欢看5分钟左右的电影解说。在这个快节奏的时代，短
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2017年03月08日
Airbnb UX 分析：如何吸引即时流动用户
用户体验（UX）易于学习，但难以掌握。从入门到转换，App设计师采用各种技术来维持用户的参与。毕竟，在移动端吸引用户注意力是很困难的。我们新的文章系列将会对流行App的UX进行分析，看看他们的优势和可以改进的内容。通过深入用户体验的细微之处，希望发现流行App如此吸引人的原因是什么。本文以Airbnb为例，将详细讲述其用户从注册到首次使用预定的流畅体验案例。一、注册Airb
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2017年04月13日
如何利用数据思维助力业务运营？
大数据并不是简简单单的大量数据，不可否认数据在业务增长过程中扮演着十分重要的角色。什么才是大数据？大数据不是简单地等于大量的数据。大数据的概念也包括了在实际应用过程中，数据处理的难度和挑战性。从业务线的角度来讲，大数据的发展史经历了这五步：第一是金融财务公司，比如很多银行和信用卡公司，他们是最早开始使用数据的。从数据量来讲，他们是最少的。第二是CRM数据，即你的客户管理的数
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2017年07月19日
漫谈 CRM 体系化建设 4 – 如何服务客户
四、如何服务客户如果我们将企业的客户按照下单频次和客单价两个维度切分成四个象限，划分为A、B、C、D、E五个群体，企业的核心诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户群体B，并努力使客户群体B向客户群体E转移，尽量留在E的位置。本章讨论如何结合系统提升客户服务体验，以保证客户在B、C、D、E的位置不会轻易因为服务问题流失。1、客户服务综述客户服务包括售前、售中、售后
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2017年10月26日
一个从 0 到 1 冷启动的项目：我的运营思考（上）
万事开头难，然后中间难，最后结尾难。做运营这么久了，你是否也有过这样的感受？不过，短暂的自嘲和戏谑之后，我们还是会收拾好自己，正能量地继续上路。今天，我想跟你分享一个从0到1冷启动的项目，希望可以给正在做运营的你带来一些思考与启发。发现问题，分析问题，然后解决问题 ，对于运营来说至关重要。一个运营人的成长，能力都围绕着这个看似简单的流程展开。自今年5月我加入一家互联网初创公
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2017年11月02日
短信推广没效果，什么才是短信营销的正确姿势？
信息泛滥的时代，短信营销怎么做，才能有效果？日常生活中，铺天盖地的营销短信充斥着我们的眼球，在这信息爆炸的时代，短信推广常常难以取得预期的效果，甚至，有的营销短信，我们连点开阅读的欲望都没有。但是，有的营销短信，却能够吸引我们去关注这个品牌，触动我们去订购去转化。那么，究竟要怎么做呢？为什么要用营销短信做推广？短信营销，顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营
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2017年11月30日
B端产品需不需要用户成长体系？
相比把用户成长体系玩得贼的C端产品，B端产品在用户成长体系上却一片空白，今天我们一起聊一聊在B端产品中应不应该建立用户成长体系，以及如何在B端产品中建立用户成长体系。用户成长体系几乎所有C端产品都会有自己的用户成长体系，用户成长体系在C端产品中也发展得比较成熟，网络上关于用户成长体系搭建的方法也都大同小异，基本定型；对于用户成长体系是什么，以及怎样搭建一个有效的用户成长体系
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2017年12月27日
遇到陌生领域的项目时，谨记这五部曲
几乎每个设计师都会遇到的场景：新接手一个项目，但对这个行业和领域情况了解不多，不知道该从哪下手开始找设计方向。比如：24K纯直男设计师遇到美妆项目、单身狗设计师遇到母婴项目…… 该如何入手？以下，笔者将为大家细细讲述。一、项目背景京东新品首发是一个承载了为京东新品曝光引流的频道，但线上的页面老旧，已经不符合新的业务发展需求。同时，业务侧期望能够不仅仅只是做独立的新品频道，而
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2019年03月15日
10分钟了解产品运营到底是什么
为什么要有运营（解决的是什么问题）1、产品生产出来，假如无法触达用户，则无法体现产品价值和实现商业价值。运营用于连接用户和产品2、 互联网产品=产品价值+商业价值用户需求不断变化，产品需要通过持续的迭代完善才能满足用户需求，没有运营则无法时刻洞察用户需求变化；互联网产品本身不作赢利点，所谓“羊毛出在猪身上，狗来买单”，说的就是互联网的“流量思维”，没有运营则无法将用户流量转
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2016年07月16日
获取新增用户，运营都应该知道的事
有一次在公司，突然一张图片在公司群里炸开。那是一大箱的饮料，水蜜桃味的。原来一家便当O2O到公司来邀请注（shao）册（qian）。扫一扫关注微信二维码就能拿一瓶饮料，首单也有优惠。真是运营同行见同行，两眼泪汪汪啊。外卖公司派出了两个妹子对我司程序员实行卖萌攻势，一个产品经理负责推销和收集用户反馈。还有一个大妈我也不知道干嘛的，反正对用户撒播母爱的光辉。我简单估算了一下获取
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2016年09月21日
516% 的净利润增长，微博为何能熬过七年之痒？
根据微博官方公布的2016年第二季财报，微博净收益2590万美金（净营收为1.469亿美元），较上年同期增长了516%，盈利更是大幅上升，从去年同期的亏损310万美元变成了盈利710万美元。离开你，我很好三年前，阿里6亿入股微博，3年内给微博带来2.997亿美金收益，并帮助微博完成广告社交化、垂直运营领域细分化和网红经济化的转型，成为了名人八卦、重大事件、商业营销的传播渠道
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2016年10月10日
如何创建高点击高转化的 Facebook 广告？
文/AdSeeDataTeam随着移动互联网技术的不断推进以及人们消费习惯的形成，移动用户竞争日趋激烈。营销人员要想在刀光剑影的战场中取得胜利，就需要练就一身见招拆招的好本领——根据市场数据的直接反馈，迅速诊断出问题所在，并对症下药。比如某个广告的数据指标是X，那意味着Y出现了问题，而这就需要解决方案Z。在Facebook的市场营销中，大多数广告主对广告相关性分数比较头疼，
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2016年10月11日
数据化管理 (电商)－销售店铺分析
无论是线上店铺或者线下店铺，都需要进行进一步的分析和研究。早些年提到店铺，绝大部分都会是线下的实体店面，而现在的店铺，已经不局限于线下，也包括线上例如天猫某某旗舰店、京东某某旗舰店一类。一般来说都会同时运营多个店铺，鸡蛋不能放在一个篮子里嘛，但每个篮子要放多少个鸡蛋，投入多少的资源，这就需要进一步的分析和研究了。线下的实体店铺更多的关注于销售情况、店铺库存情况等，而线上则会
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2016年11月02日
这 21 条几乎概括了运营人存在的所有问题，很多人看后都恍然大悟！
前段时间跟部门同事和很多其他做运营的小伙伴做了深入的沟通了解，发现大家在做运营过程中普遍存在一些共性问题。因此，今天这篇文章就对这些共性问题进行了一一总结和列举，以便大家结合自身来进行对照看是否存在相应的问题，以便能够及时发现并作出针对性的改变。总结了21个问题，大家在阅读的时候可以回想一下，有哪些问题你中招了~1.做了一段时间运营总发现没有什么沉淀，没有可总结的经验，同样
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2016年11月21日
品牌全面复盘，宝洁打造的新营销历程
在消费升级的大背景下，紧跟消费趋势十分重要。在连续4年营收下滑中，近期宝洁的有机销售额提升了3%，全然离不开“点赞”的营销方式。事实上，近几年宝洁的业绩下滑，主要出现在了普遍老品牌的营销通病：1.产品和品牌的老化，导致消费者误认为是“妈妈的产品”；2.传播渠道落伍，单靠广告方式成本叠加，而渗透率却低下。尽管宝洁拥有一流的人才，但坚持“功能性产品定位+大创意主导下的广告+专家
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2016年12月23日
