适老化设计——让产品充满温度

一、前言互联网俨然成了人们生活不可分割的一部分。最近在网上看到一位摄影师用照片讲述了一个老人的故事。老人用不同的方式保存了一生的情感记录友情、亲情、爱情。最开

「B端设计」的4个误区

有话直说,我觉得现在很有可能,B端的相关设计工作比较容易陷入以下4个误区:以偏概全的认知、理解和谈论B端设计;不带入用户角色,飘在半空做设计;盲目“B端C化

SaaS产品管理指标(干货篇)

SaaS产品经理在管理产品过程中,定义与追踪关键指标是管理产品过程不可或缺的部分。由于不同行业属性的产品以及处于不同生命周期的产品,核心的关键指标和追踪目标都存

定金+尾款模式背后的套路

618、双11是中国规模最大的两个购物狂欢节,每年吸引数百万人参与。淘宝作为其中的主要电商平台之一,也积极推出了各种促销活动来吸引用户。其中重要的一个促销方式就

7000 字长文浅拆 aPaaS

当前 SaaS 产品面临一个矛盾,即“小客户续费率低、大客户定制化程度高”。另外,小客户与大客户在 SaaS 产品的需求点上又是不同的。就拿我比较熟悉的 CR

提升B端产品易用性:搭建帮助体系

一、帮助体系建设背景1. 为什么要建设帮助体系B端产品业务场景和流程复杂多变,产品使用门槛高,而B端用户往往缺乏主动学习的动力,这导致我们经常听到用户反馈表示

如何系统性解决SaaS产品个性需求?

笔者在工作过程中,几乎每天都被个性化需求所“折磨”,偶然有感,故简单做个小结,希望对你有启发~一、SaaS的本质是标准化SaaS产品的本质是续费率和服务,也是标

业财一体化之电子发票管理

引子工作中普通员工接触到发票的场景是这样的,某日去外地出差,需要走个出差申请说明事由和行程安排,整个行程会涉及到打车往返交通枢纽,乘坐火车/高铁/飞机,目的城

CRM管理体系建设方法论实践

【案例】今年年初与一位研发中心领导交流,他说现在公司面临一个很头疼的问题:公司的客户遍布全国,但对客户的了解有限,挖掘不出提升业务的价值。公司也投入了很大的研发

智能座舱与HMI设计中的感官通道

在HMI设计中,视觉、听觉、触觉和嗅觉都能发挥不同的作用。人类通过视觉接收的信息占所有感官通道接收的信息的83%,在座舱中驾驶员的眼睛会分别从仪表盘、中控、后视

精彩因你而变,火车订后体验创新探索

01订详页我们关注什么?1.1两大功能定位纵观过往的更新迭代,火车票订单详情基本围绕“电子服务凭证”与“订后服务导购”这两大功能定位展开,一方面记录用户的交易行

互联网视频广告现状与建议

不知从何时开始,国内的互联网开始真正重视起‘用户体验’这4个字,很荣幸我们一起度过这段从无到有的艰苦但又充满幸福感的日子。这期间从这个行业走出来的某些人一直带动着甚至影响着这个行的方向与深度,比如我们众所周知的:‘白鸦’‘周陟’‘唐沐’等等……我们都在朝着一个大方向前进,都往一个目标靠拢,那就是用户。这是互联网所有一切的源头。围绕着‘用户’而散发出来:盈利模式、商业价值,用

产品设计经验:了解产品之评论模块

评论模块对于电商来说是十分重要的。在电子商务的世界中,用户面对的是一张张产品图,看不见摸不着,已购买者的评论对于用户是否购买该商品,起着很大的作用。怎样设计好评论模块,使评价能直观真实的反应出商品的优劣,立体的将商品呈现出来?又如何引导已购买者客观详尽的对商品进行评价?还是从了解评论模块开始吧。我选取了12个国内有代表性的电商网站,大致将评论模块的模式分为以下几种:1、以评

三个产品设计方法论:为什么 QQ 空间 11 年经久不衰?

红米手机、乐视S40、酷派大神F2等产品都在QQ空间首发。庖丁开发:专注于互联网项目开发。说起 QQ 空间,那真是陪伴了我们一整个青春。作为一个产品(QQ)的延伸功能,经久不衰的空间可以说给所有产品上了一课。昨天我们刚说完敏捷开发:快速上线产品 1.0 版本,快速迭代。那么今天我们就从空间这个例子详细说说如何根据数据反馈给产品做 2.0、3.0 迭代。QQ 空间一、需求分析

“用户体验”有什么用?

本文作者结合自身经验谈了下对用户体验的理解,同时探讨了用户体验在商业上的价值。关于用户体验的问题,百度一下,能找到非常多的资料,标题党挺多,好的观点也挺多,成熟的方法论也不少。这也是我提倡阅读的重要原因,阅读能让我们用极少的时间获取到某些宝贵的知识,这些知识往往是一个人数年的实践经验总结沉淀出来的一句话。2019年,希望能和大家一起,每天阅读一小时。这篇文章,仅将我对用户体

如何实现统一号源池与预约挂号?

本文章主要是对号源池实现和功能进行探讨。笔者还总结了不同的号源池方式,以及具体的号源池设计方案。让我们一起来看看吧。一、资料收集与研究目前,市面上用户预约挂号,主要的业务实现方式有两种:号源池方式一号源池方式一:根据之前方案采用的是号源池与各个医院HIS做数据接口对接,当用户在挂号平台挂号时,平台向号源池请求数据,号源池向医院请求号源,完成挂号。这种模式下的预约挂号,需要H

产品细节剖析,让你看看大厂是如何做设计的(2021-24)

若想提升用户留存,产品则需要在多个层面上下功夫,包括设计层;只有站在用户的角度进行设计,提升用户的产品使用体验,设计才能够更好地驱动业务增长。本篇文章里,作者对部分产品的设计细节进行了剖析,不妨来看一下。前言设计师最重要的是要跳出纯画图的桎梏,从设计表现的执行层面往后延展,扩宽自己的眼界,并非只停留在对原型稿的美化。在设计过程中需要思考自己的工作能给业务、公司带来