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电商客服——工单一体化

任何企业通过企业经营获取价值的过程，其实是对不同的关键要素进行整合来产生价值的过程，而客户和交易行为是最重要的两个要素。和客户之间产生交易、促成更多交易的发生是
产品设计 2023年07月26日

视频号的推荐算法与抖音一样吗？

最近视频号迭代的有点疯狂，甚至上周更新一大票功能，包括了 ：入口增加（我的、附近直播等）、微信豆、连麦美颜、全屏沉浸式改版、直播预约等，刷爆朋友圈。可以说也侧面
产品设计 2023年07月27日

进行有效设计评审的8个步骤

一、展示你的作品，获得良好的反馈，并推动你的项目展示你的设计作品的方式和设计本身一样重要吗？不，展示的方式更重要。你可能创造了世界上最好的设计，但是如果你
产品设计 2023年08月01日

界面设计中的分割方式

一、分割布局分割布局，顾名思义，将有关联的元素物理位置上相互靠近，视觉上形成一个整体；无关联的元素物理位置上相互分开，视觉上呈现分割整体的效果。APP中分割
产品设计 2023年08月03日

原型设计必备的四大排版原则

作为一个产品，好像我们哪方面都不懂，又好像但凡有一方面不懂就难以协调多方资源顺利完成项目。产品在不同的阶段对接的对象不同，所以需要用到的专业知识和职场技巧差异也
产品设计 2023年08月06日

8个易于实践的UI设计技巧

其实通过一些简单的调整，可以快速改善UI设计。在这里，总结了一些易于实践的小技巧，这些技巧可以毫不费力地帮助设计师改善设计，并为以后的设计实践提供有用的指导。
产品设计 2023年07月24日

语音交互——修复对话设计原则

01人和人之间的对话失败有两种可能，一是双方缺少共同的认知背景；二是对话不符合“合作原则”导致错误的表意，但是人会本能地、实时地互相纠正，使对话回到正确的轨道
产品设计 2023年07月30日

概念辨析：SaaS 语境下的账户和租户

大家在产品工作中，往往会遇到几个相近的概念，客户、用户、账户、租户还有商户，“hu”的概念，让人hu里hu涂。本文就从基础的用户和客户开始，一直到SaaS细分
产品设计 2023年08月01日

我对B端系统配置功能的设计思考

一、给什么在做配置？在开始配置之前，我们要想清楚，我们到底在为什么在做配置。软件系统是现实世界的抽象，在《THINK IN UML》一书中，表述了现实运行的
产品设计 2023年08月02日

如何满足用户的「社交获得感」？

本文以「猫呼」这款视频社交产品为例，探讨一下在「陌生人视频连线」产品中如何满足用户的「社交获得感」。我们主要讨论两个问题：猫呼用户的社交获得感是什么？以及怎么样
产品设计 2023年08月03日

初识“业财一体化”

业财一体化是一个非常大的主题，我想可能需要至少20篇万字长文才能够详尽其所以然；不过内容再多只要一点一点地切入，一块一块地展开，总可以从入门逐渐到精通。一、业
产品设计 2023年08月07日

智能座舱产品模块之二：空调

车内空调，是提高用户乘车、用车舒适性的重要功能。看似只有制冷、制热两个方向，实则有很多细节值得布局。目前市面上的新能源汽车，空调模块除了常规的空调制冷制热的操作
产品设计 2023年08月08日

渠道订单站内履约设计思路

小明是一名大学生，大三在读的他打算毕业后继续读研深造，他考虑近期报个考研的课程跟着老师学习。在挑选机构和课程时，小明意外地发现，一些非常出名的在线考研的品牌在淘
产品设计 2023年10月16日

如何理解FBM行为模型：用户为何没有按照我们的预期操作

Fogg是斯坦福大学的一名研究行为科学的教授。他于2009年发布了一篇研究论文(见文章结尾链接)，提出了一个新的理解人类行为的模型（以下简称为FBM）。在这个模型中，他认为一个人的行为的产生是三个不可分割的因素的产物：行为动机（Motivation）,行为能力（Ability）和触发机制（Triggers）。该模型的形象化表达如下：举一个同样的场景来解释一下这个抽象的模型：
产品设计 2016年04月18日
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