弹幕功能分析 | 如何多维度分析产品功能

说起弹幕，大家第一时间都会想到B站。

而如今随着内容行业的发展，不只是B站所属的中视频行业开始大量引入弹幕功能，短视频、长视频、甚至音频、直播、图文也纷纷加上了弹幕功能。

弹幕逐渐成为大家内容消费过程中的一部分，大家也开始习以为常，甚至觉得理所当然起来。而习以为常的背后往往存在着深刻的逻辑，多思考并尝试从更多维度思考，对于提升深度思考能力是非常有帮助的。

这篇文章将从用户价值、产品定位、业务逻辑三个视角来分析弹幕功能背后的逻辑，并结合内容行业中的具体案例，探讨弹幕功能设计的适用场景。如果你想知道如何多维度分析产品功能，请一定要看下去~

一、弹幕功能是什么

根据百度百科的定义，弹幕指的是在网络上观看视频时弹出的评论性字幕，源自日本弹幕视频分享网站（niconico动画）。

从功能角度来说，弹幕是一种基于原创内容的二次创作或者说衍生创作，属于微创作的一种，也属于一种可消费的二次UGC内容，门槛低，每个人都可以很轻松地进行输出。

在视频互动形式中，除了弹幕，还有经典的点赞、收藏和评论，其中点赞和收藏都是一次性用户操作行为，而评论则会沉淀用户生产的内容，拓展丰富的内容互动形式，和弹幕具有一定相似性。

只不过弹幕是在观看内容过程中的表达与消费，而评论一般来说，是在观看结束后对于整体内容的表达与消费，当然也可以边看边评论，但由于评论区往往会遮盖视频内容，评论场景和内容观看场景并不连贯。拿阅读一本书来举例子，弹幕是在阅读过程中碎片观点和想法的摘录，而评论则是章节和整本书的读后感。

下面从发布、观看、互动三个角度具体对比一下两者。

1. 弹幕的发布门槛更低

弹幕更具有沉浸感，更容易触发：偶然闪过的灵感可以得到实时表达，评论更多是在观看后，评论这个功能的触发往往并不是在观看视频这个界面，需要退出后才能看到，它并不是和播放视频同步的一种行为。

弹幕内容表达成本更低：我们可以经常在弹幕中发现“哈哈哈哈”“xswl”“破防了”“爷青回” 这类其实并没有太多信息量的表达，而写评论需要一定的总结能力和表达能力，这并不是每个人都具备的，同时在看完视频后，对于视频内容情绪状态和沉浸程度都会被弱化，表达的意愿也会随之降低。

2. 弹幕内容更具有针对性

弹幕是有时间定位的，具备同步性，也能够定位到内容细节点。看一部长剧集的时候，你知道是针对这段剧情、这个片段的一个表达输出，对于内容的讨论更加聚焦、更碎片化。

而评论则更多是对这部作品的讨论和评价，维度更丰富，也更具有拓展性，评论中可以再叠加评论，有可能促成对某个话题的讨论。

1. 音频类

对于音频音乐类产品来说，在把音频当作背景音乐的情况下，视觉并没有在屏幕上，是不需要弹幕的。

那么，判断是否要做弹幕功能的核心在于，判断在挑选音频的场景下弹幕和评论场景重合度：

①对于音乐类时长较短的产品来说，基本没有定位到某个特定位置进行互动的需求，总共也就3、4分钟；

②音乐娱乐性并没有那么强，听歌时更多是听符合当前心情的歌，并且歌曲本身是一项艺术，它是比较凝练且具有整体性的情感表达，而不会像视频里一样描述一个取材于生活的故事，很少会引发碎片化表达；

同时，音乐作品大多为PGC，弹幕也起不到像视频里那样创作者与消费者之间的互动效果。

那么就可以被评论覆盖，边听边看评论和边听边看弹幕区别不大，而评论的好处还有可以沉淀UGC内容，网易云音乐评论区就是一个很好的例子。

但是像广播剧、有声书这类时长较长、内容娱乐性比较强、有情节，就有在观看过程中进行碎片化情感表达、额外信息获取方面的需求，加上弹幕可以吐槽人物、吐槽剧情、吐槽制作，促进整体内容消费氛围的活跃，而且用户已经习惯边看弹幕边听剧。

网易云广播剧还曾经因为没有弹幕，被用户吐槽了。

（克拉克拉的音频直播不同等级的评论/弹幕)

四、总结

对于弹幕功能设计的考虑，并不是说B站做得好我也做，竞品上线的弹幕，我也需要上线，而是需要综合考虑用户、内容和业务等方面：

1、用户层面：需要考虑用户的内容消费场景、内容互动需求、内容消费习惯。

比如，存在把内容当背景音乐、沉浸专注式地观看、快速浏览等多种内容消费场景，不同的内容消费场景下用户对于内容互动、额外信息获取的需求是不同的。

2、产品层面：需要考虑内容平台的特点、内容本身的调性。

比如，有些内容的娱乐性非常强，大家在内容消费时分享表达欲都很旺盛，弹幕就可以起到比较大的作用。

3、业务逻辑：需要考虑业务发展的侧重点，比如内容生态构建和内容分发效率。

比如，有些内容平台比较注重社区氛围的构建，而有些只是起到内容分发的作用，弹幕可以补充信息。可见，在不同的策略下弹幕所能起到的作用也是不同的。

4、相似功能对比：基于上述三点，还可以找一个和弹幕相近的功能（比如，评论），来看看两者的差异性。如果评论已经可以起到所需要的效果，那么新增弹幕就不是很必要了。

这四个角度同样可以应用到其他功能的分析中去，比如为什么要有微信看一看呢，和朋友圈转发的区别是什么呢。当然，不同的领域存在各自的规则，在用户、产品、业务等方面所需要考虑的细分点会有比较大的差异，这就看我们自身对于该领域信息的了解程度了。

PS：这篇文章见证了我分析产品从零散、混乱到比较有条理、有结构的这么一个转变，也很希望能给处于这个阶段的大家分析功能一些启发～

本文作者 @产品人阿湘

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