客户关系管理的15个模型总结（上）
上篇文章《CRM系统的整体功能设计》基于用户需求，构建出一个涵盖营销管理、销售过程管理和售后管理的CRM系统。本文采用“1个理论+n个模型”的文章结构，从客户关
产品设计
2023年07月24日
如何设计一款稳定、好用、安全的推送SDK？
对于非技术出身的产品经理来说，如果突然接到一个要“设计SDK”的活儿，其实并不容易。毕竟，SDK是主要面向开发者的，更像一个toD产品。那么，产品经理在设计SD
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2023年07月24日
倒推“腾讯会议”APP需求文档（PRD）
一、文档综述1.1 版本修订记录1.2 输出环境二、产品概述2.1 产品介绍腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议产品，于2019年12月底上线。自2020
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2023年07月24日
产品思维：如何打破产品的创新思维窘境？
“就我个人而言，我不会放弃，永远都不会”——埃隆·马斯克2020年5月30日，SpaceX 猎鹰号的成功发射，让我想起了这位“硅谷钢铁侠”在SpaceX无数
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2023年07月24日
综合旅游预订APP：飞渡产品设计方案
1. 产品概述1.1 产品定位飞渡是一个兼具社区属性和电商属性的综合旅游预订APP，以”自由行”为核心，集高质量旅游内容、社区社交平台及智能化定制旅游行程功
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2023年07月24日
如何优化人工客服排队情况，提升客服效率和满意度
我司是游戏行业，客服部门之前是基于智齿来进行客户服务。但长期以来遇到的问题是人工客服排队多，不排队接通率低，且同时需要控制人力成本提升服务效率。在对智齿的功能、
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2023年07月24日
通用设计：企业数据共享平台——联动、规范、高效
背景随着互联网的“开放、共享、合作”思维引入各行业，进行技术改造与创新，提高整个行业信息化与智能化水平成为了B端客户的主流需求之一。建设可扩展的开放式工业互联
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2023年07月24日
评分算法（1）：用户评分
开一个新的系列：评分算法，先讲用户评分。从下图的电影《社交网络》开始讲起，玻璃上的公式是ELO排名算法，可以将比较打分的结果量化为分数，为女生打分，这种算法目
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2023年07月24日
朋友圈海报如何吸引用户？
海报设计是视觉传达的表现形式之一，通过版面的构成在第一时间内将人们的目光吸引，并获得瞬间的刺激，这要求设计者要将图片、文字、色彩、空间等要素进行完整的结合，以恰
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2023年07月24日
公共场合服务机器人的设计框架与思路
机器人是人类古老的梦想，自诞生之日起便承载着人类智慧和对未来生活的设想。近年来，随着各类传感器、语音交互、机器识别、SLAM等技术的快速发展，机器人开始从科幻作
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2023年07月24日
B端产品化及运营的思考总结
一、不做伪需求不做伪需求产品，听起来虽然有点像废话，任何人都知道不能做伪需求产品，但是在实际操作中就是有很多公司在不断的犯错。由于大家都深信“颠覆式创新”，所
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2023年07月24日
如何设计一款好的产品？
有一次学生问我，老师，我们学会了画原型，流程图，写PRD，可是我还是不知道怎么样去设计一款产品？这个问题让我很有感触，是啊，现在很多产品经理都是画原型高手，原
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2023年07月24日
产品也有生命周期？有而且很重要
一、产品生命周期深入理解1. 产品生命周期是什么万事万物都有生老病死的生命周期，即使是恒星、星系那样宇宙中的大存在，也是有诞生有死亡这样的生命过程。所以产品
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2023年07月24日
通用设计：指挥调度系统——复杂行动的大脑与神经
背景对于B端或G端用户，我们描述了数据共享平台（用户数据的采集与整理），信息展示系统（数据的展示）的设计思路，在这篇文章中将侧重于描述信息的传递与应用。这里指
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2023年07月24日
爱奇艺会员健康度：指标监控体系设计
背景：2019年爱奇艺第二季度财报显示，爱奇艺营收达71亿元人民币，同比增长15%，其中爱奇艺会员收入为34亿元人民币，订阅会员规模达1亿，订阅会员规模同比增
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2023年07月24日
通用设计：VR虚拟培训系统设计
本文侧重于一种通用性方法，更深入的分析需结合具体的场景，请谅解。本系列还将产出四篇文章：通用设计|生产信息展示平台（侧重于企业信息的整合与展示）通用设计|指
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2023年07月24日
在小公司，如何进行产品改版升级？
项目背景项目名称：蜘蛛表格2.0改版设计项目背景：在2018年的最新报告中,Gartner提出了hpaPaaS(高生产力应用程序平台)理念。hpaPaaS核
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2023年07月24日
循环类业务处理的「增、删、改、查」
这里就来剖析下，『循环』事务的相关业务逻辑处理方案。本文阐述的『循环 』等同于『重复』。一、循环实际需求部分业务在实际使用时，想要实现定期重复的场景。例
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2023年07月24日
产品思考：抖音为什么没有「打赏」功能？
最近沉迷抖音无法自拔，每晚睡前都要刷一刷。有一次刷着抖音，突然脑洞大开——为什么抖音不上线一个打赏功能呢？有了打赏功能，每当我刷到喜欢的短视频，可以用打赏来
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2023年07月24日
CRM-电销之路：在线教育行业的几个核心业务逻辑简述
首先，还是让大家了解一下什么是CRM，在通过对CRM的认知后，我们在去根据公司的自身业务去做CRM系统的业务延展。目前市面上一些成型的CRM相关产品，对于在线
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2023年07月24日
