B端产品设计：拆个“详细设计”给你看

产品详细设计，是对产品的具象化呈现，是向研发团队展示产品的实现逻辑、业务规则等内容。本文作者从建立业务模型、确认系统底层结构、系统操作流程三个步骤，拆解了“详细设计”，希望看后对你的B端产品设计会有所帮助。在整体解决方案中完成了产品定位和规划等工作（整体方案详见上一篇），也明确了产品在不同阶段分别要实现的功能模块，接下来的产品详细设计由此展开。什么是产品详细设计？

产品设计 2021年05月07日

如何在设计中构建共情（同理心）？

同理心对于任何人来说都是难得可贵的，它在人际交往中有非常突出的优势。对于设计师来说，则更为重要。拥有同理心的设计师往往能更好的进行设计，知道用户的需求才有可能做出让用户满意的产品，满足了用户的需求，他们才会愿意长期使用你的产品，从而形成正向的链接。在体验设计的过程中，如果不能对设计对象有更深入的了解，设计思维就无法开始；而用户对产品持有的观念、态度甚至意见并不一定

产品设计 2021年05月10日

商品属性的前世今生：你所不了解的知识点

如今随着互联网的不断发展，电商行业随之发展迅速，如今在电商平台上有很多类型的商品，并且商品的一些系统设计也十分重要，商家可以依靠后台进行商品的操作；本文作者分享了关于商品属性的思考，我们一起来了解一下。上一篇《商品管理之后台类目、前台类目、店铺分类详解》文章，主要介绍了类目设计要点和前、后台类目的映射关系等内容，但是也留下重要的内容没有讲：属性库是如何创建的？怎么

产品设计 2021年05月11日

产品改版设计时，需要注意的9个关键点

产品人在日常工作中经常会遇到产品改版的情况，在面对这些改版需求时，我们要进行详细的分析，为什么会产生这个改版，改版后有什么大的变化，用户体验如何等等；本文作者分享了关于产品改版的八点核心要素，我们一起来了解一下。产品改版是每个产品人可能都会经历到的事，小到一个主页面，大到整个产品升级改版；而做这样的调整，不管大小，往往贯穿改版生命周期，而这个周期大致可以分为“设计

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（萌新篇）：订单履行业务的介绍

本文为一篇科普文章，适用于对跨境电商海外仓领域不太熟悉的朋友阅读。当然如果你已经入行，也可以看看此文，看能否用作于未来新人的入职培训。跨境电商的订单履行（Order Fulfillment），主要是指客户从亚马逊，ebay等电商平台下单后，订单的接受、处理优化、物品拣选、订单整合和包装，还有物流运输派送等一系列过程集合。通俗的理解就是前台用户下单后，商家如何响应，如何

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（5）：WMS的退货（RMA）功能设计

本文从一个普通的主打3C类产品的仓库视角，然后参考行业内通用型的做法来切入，谈谈海外仓客户退货和物流退货的一些见解和看法。例如很多仓库主打就是FBA的退件处理，而有些仓库则是以客户退货中转为主。关于RMA退货下面的内容摘自网上，是关于RMA退货比较准确、得体的一个解释。之前我第一次接触「RMA」的时候也很奇怪，为啥要用这样的一个英文缩写来定义退货呢。后来慢慢地接触的多了，发

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（4）：WMS的盘点功能设计

前面三篇我们分别讲到了海外仓WMS的入库、出库和库存功能的产品设计。其中入库和出库是WMS的核心功能，而库存管理则是WMS的基石，那么盘点功能就可以比作是WMS的「解忧杂货店」了。海外仓WMS每天基本上都会有频繁的订单出入库，再加上海外本土化管理的问题，很多仓库的操作不太规范，导致「人肉运维」的事情时有发生。之前接触过某个客户，提出了一个看似很简单但是却令闻者伤心的需求：“

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（3）：WMS的库存功能设计

前面两篇我们讲完了仓储系统WMS最常用的两个功能：入库和出库。今天我们来谈谈第三个模块：库存。库存是WMS的基石，而且比较容易理解，所以大家会觉得这个东西很简单，没必要太放在心上。但是从我个人的经历来看，其实跨境电商的企业对库存的看重程度远比我们这些系统设计者要重视的多。因为对我来说，系统的库存设计的好与不好，无非就是数据准确与否，系统是否具有拓展性，是否能较好地支撑业务的

产品设计 2021年05月11日

除了放大字号，适老化还能做什么

当Z世代逐渐成为消费主体，我们可能会忽略一些其他的消费人群，譬如老龄人群。那么，在针对老龄人群做产品设计时，我们可以做出哪些合理且美观的设计以提升用户体验？又有哪些需要注意的要点？本文作者就结合亲身案例，针对直播老年版界面设计做了介绍，让我们一起来看一下。除了像老人机一样只会调大字号，我们还需要做什么，才能让老年人更顺利地开启手机上网模式？前阵子回老家的时候，在老

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（2）：WMS的出库功能设计

本文出库功能的设计，有哪些需要注意的细节和坑呢？本文将从海外仓的基础业务模式、出库流程等方面进行分析。前言上一篇和大家分享了海外仓WMS的入库功能设计的一些细节和容易踩坑的点，今天这篇接着上文，继续来谈谈关于出库功能的设计有哪些需要注意的细节和坑。和国内主流的电商WMS出库相比，海外WMS的出库主要的区别还是物流运输方式的区别。例如国内我们常见的运输方式“四通一达”，“顺丰

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（1）：WMS的入库功能设计

作为设计跨境电商海外仓WMS的产品经理来说，笔者将和大家分享一些设计过程中的心得与经验，并在“海外仓WMS系列文”中展现，本文为第一篇，主要介绍WMS的入库功能设计。前言仓库管理系统（WMS）是一款很典型的B端产品，也有很多B端产品经理或多或少都接触过它，但是如果是针对跨境电商海外仓而研发的WMS可能接触的人就不算多了。那么海外仓的WMS和国内主流的这些电商的WMS有什么区

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（8）：WMS的拣货缺货功能设计

跨境电商的海外仓经常会出现库存不够的情况，即拣货缺货，遇到这种情况时应该怎么解决呢？本文作者结合自己的实际经历，和大家分享一下他对海外仓拣货缺货功能设计的一些想法。在之前的文章《跨境电商海外仓（2）：WMS的出库功能设计》中，我曾经介绍了一下海外仓常见的几种出库方式。订单分波后再播种配货分拣的操作方式是用的最多，也是最广泛的，适用于绝大多数类型的订单。由于海外仓备

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（7）：WMS的效期管理功能设计

很多商品都有效期时间，比如我们最常见的食品类，过了有效期就不能出售，会造成用户的差评，特别是食品类；在仓库管理时，就要对商品的效期进行管理，以免出库造成不必要的损失；本文作者分享了关于WMS的效期管理功能设计，我们一起来了解一下。效期管理是指货品在入库的时候，要对一些含有效期信息的产品需要记录效期信息（即生产日期和失效日期），以便于WMS系统在拣货出库的时候可以确

产品设计 2021年05月11日

跨境电商海外仓（6）：WMS的唯一码管理功能设计

在前几篇文章中，作者分别为我们总结了WMS的入库功能设计、出库功能设计、库存功能设计、盘点功能设计和退货（RMA）功能设计的方法。在今天这篇文章中，作者继续为我们分析了唯一码管理的功能设计方法，快来收藏学习吧。唯一码管理是指货品在仓库的进销存过程中，需要记录每件货品单独的唯一编码（SN/IMEI/溯源码等），与相应的工单关联，以便于打通一些增值业务。例如：指定唯一

产品设计 2021年05月11日

让设计方案更具说服力的10个心理学原理

作为一名设计师，在日常工作时除了完成设计需求以外，更要对设计中的情感做研究；很多时候用户在用产品时对视觉方面会有很多感觉，所以设计师需要合理的运用情感层面的原理进行改变和设计，我们一起来了解一下。好的设计不仅能解决问题，还能为用户带来积极的情感，并通过三个层面产生情感：本能层：用户想要的感受；行为层：用户想要做什么；反思层：用户想要成为谁。作为设计师除了要掌握基本

产品设计 2021年05月11日

产品经理应该如何有效开展原型设计的工作

产品的原型设计是设计流程中必不可少的一个环节。那么，产品原型设计在设计流程中扮演了什么样的角色？它的存在起着什么样的作用？又有哪些注意事项？本篇文章里，作者就对产品原型设计做了详细介绍，让我们一起来看一下。这期主要围绕什么是原型设计、原型设计的流程、设计原型时需要注意的事项来进行阐述。原型设计在产品设计的流程中，其实是最后一个环节，开展的依据则是之前梳理出来的产品

产品设计 2021年05月11日

最新iOS设计规范五｜3大界面要素：控件（Controls）

iOS是运行于iPhone、iPad和iPod touch设备上、最常用的移动操作系统之一。作为互联网应用的开发者、产品经理、体验设计师，都应当理解并熟悉平台的设计规范。这有利于提高我们的工作效率，保证用户良好的体验。本文是iOS设计规范系列第5篇，介绍3大界面要素（栏、视图、控件）中的控件。iOS是运行于iPhone、iPad和iPod touch设备上、最常用

产品设计 2021年05月11日

Design Token 应用指南——设计篇

在产品设计流程中，从设计到研发落地，期间需要让研发团队与前线团队理解产品的设计规范，而合适的方式方法不仅有助于减少沟通成本，同时也有利于后期的产品迭代升级。本篇文章里，作者介绍了design token这一方法，让我们一起来看一下。在线设计、研发协作工具和组件概念的普世化，让设计、研发效率大大提升；在数字产品发展到今天，数字产品对迭代速度、个性化品质要求也越来越强

产品设计 2021年05月12日

工单系统规划实战（附原型图）

工单系统可以用于跟踪记录工作，利用好工单系统，有助于推动产品的后续迭代升级。它可以应用于企业场景，也可以在客服后台等场景中应用。本篇文章里，作者基于3W对工单系统进行了拆解和介绍，并给出了工单系统可参考的系统设计，让我们一起来看一下。先交代背景，我们是教育集团，下面有多个子品牌，加盟商遍布全国。前段时间，CTO找到我。CTO：我们运维和客服的工作量有点大，怎么去减

产品设计 2021年05月12日

交互设计的七大定律法则

设计师在日常工作中需要掌握很多理论技巧，怎么样让设计出来的产品更加美观，更加符合大众审美呢？设计师有一些理论上的知识可以引用，本文作者分享了关于交互设计的七大定律法则，我们一起来了解一下。有时在一些设计师讨论分享会，或者和一些非设计师同事朋友交流，会碰到下述一些疑问……阿里巴巴UCAN2019大会主题《设计，让商业美而简单》。我个人很喜欢这个口号，这是我们UX设计

产品设计 2021年05月12日