如何准确又高效地与 B 端客户对接需求？
与B端客户对接需求要及时把需求对接清楚、确认产品方案时，把思路说清楚、对排期存在分歧时，一定要耐心沟通。在系统部署使用之后，客户还会提出各种需求。作为需求owner的产品经理（以下简称为“PM”），既要考虑乙方的验收回款、后期合作，也要考虑产品的版本规划、需求的开发成本。面对客户的需求，如何折冲对接，确实值得掰扯一番。和C端产品一样，B端接到一个需求，也要先了解清楚用户、场
产品设计
2020年05月22日
数据需求文档案例：豆瓣“书影音档案”功能埋点设计
了解豆瓣【书影音功能】的数据表现，以便分析功能是否受用户欢迎，对刺激用户产生更多数据的贡献程度。问题背景豆瓣【书影音档案】功能，通过展现个人的观影，看书，听音乐的标注记录，让用户在豆瓣留下的痕迹拥有资产感，增加用户认同感和粘性。同时刺激用户补标，产生更多数据。主要关注指标：分享率、回访率、补录资料率。分享：用户将【书影音档案】分享给外界；回访：用户从自己的【书影音档案】中，
产品设计
2020年05月22日
这 10 个评价指标，可以带你认识推荐系统
目前，基于大数据的推荐系统已经成为了移动互联网的研究热点，本文介绍了评判推荐系统好坏的十个评价指标。随着移动互联网的飞速发展，网络中的信息量呈指数式增长，大量的商品、资讯、知识、视频、音乐等内容和资源可供用户选择，信息过载问题日益突出。而推荐系统是解决信息过载最有效的方式，因此，基于大数据的推荐系统已经成为了移动互联网的研究热点。其实推荐系统在上世纪末就已经出现了，亚马逊在
产品设计
2020年05月22日
电商后台系统：采购管理
本文对电商后台系统中的采购管理部分进行了分析介绍，对每个步骤模块进行了说明，希望通过此文能够加深你对采购管理的认识。了解什么是供应链？供应链：“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。了解采购处于供应链的哪个环
产品设计
2020年05月22日
图标设计细节不够？你需要掌握的10条关键原则
图标在设计中是一个最为基础的设计元素之一，很多人在图标设计细节上有不少问题。希望通过今天这篇文章，能够让大家自检下自己作品集中的图标问题，或许还有可以提升之处。本文会着重介绍图标基础规则，深入探讨图标的视觉重量和对齐问题。01 使用栅格规范，保证相同的视觉大小一个界面中的图标通常可以近似地看成是一些基本形的组合：横向矩形、纵向矩形、倾斜矩形、圆形、三角形、正方形。模糊地看它
产品设计
2020年05月22日
B 端信息录入：输入框基础设计细节解析（一）
最近跟一些在做B端产品的小伙伴闲聊，发下大家初做B端产品存在的普遍问题是：明明网上有不少可参考的设计规范总结归纳的已经很详细了，但是到真正使用的时候还是会存在这样或那样的问题，到底用哪个好呢？还有没有更好的设计方案呢，这也是我一直在思考的问题，不断尝试推翻，尝试推翻……目录：输入框的不同状态输入框的暗提示用法输入框字数限制的不同用法输入框宽高的延展使用画重点好了，废话不多说
产品设计
2020年05月26日
设计沉思录丨构建俯瞰视角，用户体验管理全局观
每日埋首于这个页面的改版、那个功能的迭代，是否真正理解手头这些设计工作对于整个业务的价值？又能否衡量每处新设计对于用户体验的影响呢？其实，设计师完全可以不像游击一样，哪里发现问题就跑去设计哪里，而是运行一套良性的机制，帮助整个团队，从更全局的视角去观察用户和洞察业务，让产品持续地提升体验，让团队持续地做出对的决策。近几年，我们一直在探索这种良性的机制，做过很多尝试，也看到一
产品设计
2020年05月26日
一步步教你完成出色的重设计
本文描述了重设计——从功能或视图级别到完整的应用程序重设计过程的18个建议，这些建议将基于我们从数百次重设计，挫折和失败中获得的经验，帮助你避免陷阱并快速提供有价值的交付物。让我们先澄清一件事：本文不是一个简单的演练。如今设计产品时，建立严格的流程并在每种情况下都要遵循严格的流程既是不可能的，也是不明智的。我们需要敏捷，快速地适应。必须对你将遵循的设计过程有个大概的认识。如
产品设计
2020年05月26日
2B 产品的用户体验，都值得重新一遍
2C产品注重体验，2B产品注重流程。这的确是这两类产品的先天性差异，但2B产品真的就做不好体验吗？本文认为2B产品可以从流程、页面布局、反馈机制、距离感这四方面提升用户体验。我从07年开始接触2B产品，刚好我所在的鞋服零售行业是传统行业中信息程度相对比较高的行业。2B项目有个很大的困扰，所有2B产品都要对办公人员做2-3次以上的用户培训，用户才能逐步上手。而对店铺员工，培训
产品设计
2020年05月26日
论原型图、需求文档规范管理的重要性
原型图、需求文档对于IT产品经理已是耳熟能详家喻户晓，但是有多少团队的管理者能够真正的重视起来/站在项目管理的角度来看，原型图、需求文档是一个公司的组织过程资产，如果组织过程资产不规范或者残缺不全那么项目团队必定会不断暴雷采坑。尤其是当你新接手了一条产品线，后来你发现这条产品线的原型图和需求文档要么是版本功能残缺不全，要么是不规范，逻辑乱七八糟无迹可寻，那这时候你的心情（心
产品设计
2020年05月26日
盘点按钮设计的常见的 11 个问题
按钮是界面设计中的关键性元素，引导用户进行下一步交互。对话框、输入框、工具栏等很多组件都需要按钮。在这里，我们将盘点一下按钮设计中最常遇到的问题。01 可以使用无边框的按钮吗？按钮设计的基本准则很简单——让按钮看起来像按钮。边框加强了传统按钮的感觉，并为用户创建了引人注目的目标。如果没有边框，元素看起来更像是一个链接而不是按钮，所以在可选择的情况下，使用带边框的设计会更安全
产品设计
2020年05月26日
产品定价的体系和策略
产品定价一直以来都不是一个小问题，它需要考虑的因素有很多，但其实呢，产品定价本身也是有一整套体系流程和方法策略的，一起来看看~说到产品定价，其实最简单的办法就是拍脑门，看看市场上同类的产品，掂量一下自己的产品是更好还是更差，然后拍脑门定个贵一点或者便宜一点的价格。但是仔细想想，价格背后也是别有深意的。目标顾客感知价值V，可以理解为顾客愿意为买这个产品的付出的最大金额（当然从
产品设计
2020年05月26日
B端产品实现中，如何投入资源才是合理的
对任何一家公司来说，资源永远是紧缺的。对刚起步的创业公司来说尤甚，经常会出现产品研发、项目交付抢资源的情况。对管理者极具考验，资源调配的点很难把握。本文就项目交付/产品实现中的资源投入给出建议，供资源管理者参考，在项目交付和产品研发中做出科学决策。成功的B端产品公司胜出的法宝之一就是把高价值高绩效的员工放在最核心的位置上、发挥出最高的效能，而不在于他的薪水和职位。对业务上依
产品设计
2020年05月28日
UI界面细节不够？你需要掌握的17条关键原则
上一篇讲到了作品集中的图标问题 （《图标设计细节不够？你需要掌握的10条关键原则》） ，今天这一篇会给大家讲到UI界面中的细节问题。希望通过今天这篇文章，能够让大家自检作品集中的界面问题，并找到一些可以快速执行落地的优化方向。初级与高阶设计师的区别，有时候不在于说整体大的布局上有什么差别，其实往往就在于文中提到的这些小细节点上。在腾讯，一个界面中的细节，往往会抠到像素级，大
产品设计
2020年05月31日
汽车数字化营销平台（8）：6层保障机制提升线索质量
本文作者分享了个人在实战中积累的6层质量保障机制，适用于乘用车、商用车、工程机械、农机、房产、教育、装修、医美等高单价产品或服务。线索体系有三个环节对线索质量有影响：营销投放环节，提高客户洞察和渠道评估能力、实现高意向线索的导入。接收派发前环节：从接收到派发到终端过程中，采用线索保障机制筛查、拦截质量低的线索。跟进转化环节：终端销售顾问跟进中将质量低的线索筛查出作废掉，或进
产品设计
2020年06月01日
用户标签，这么做业务才愿意用
有时候给用户做了很多的用户标签，但其实并没有实际用处，业务部门根本不搭理，那面对这样的情况要如何解决呢？本文作者结合一个具体的实例，来给大家讲讲用户画像到底怎么发挥作用。很多同学很郁闷：天天喊用户画像，可做了几千个用户标签，可都躺在数据库里吃灰，业务不咋用，咋整。今天拿个具体例子讲解一下，看用户画像这玩意到底咋发挥作用。请听题：业务方准备推一个6、7、8月，VIP用户到店及
产品设计
2020年06月17日
智能客服平台与业务平台的深度融合：功能框架+价值定位+融合原则
客服中心是企业与客户沟通的主要渠道之一，依托于客服平台来响应客户，并与相关业务联动、最终完成客户的服务请求。从业务协同的角度，客服平台不能独立运行，需与业务平台相融合，才能高效服务、给客户良好体验、提高客户满意度。本文通过对通用云客服平台的功能进行解析，从业务角度对平台进行定位，并提出与业务平台的融合建议，供大家参考。一、客服平台的发展历程早期的客服主要为记录客户提出的请求
产品设计
2020年07月01日
如何从战略和运营角度，展开产品设计？
企业一般都会设置一些企业目标、战略等内容，但这些讲起来都有点虚。如何落实到具体的业务上，这才是大家关心的问题。本文作者从企业战略的体系出发，分享了如何将企业战略分解为业务运营目标、落实到B端产品设计上的相关知识，供大家一同参考和学习。前面三篇文章： 如何快速认识一个行业 、 快速识别企业及其核心业务领域 和 业务分析的步骤与要素：没碰到钱、流程没闭环，你只是个中级产品经理
产品设计
2020年07月03日
如何规范化做好设计改版？我有5个要点要与你分享
对于工作1-3年左右的新人来说，实在没有好的落地项目，拿改版设计练习来面试是OK的，但前提是，你的改版练习确实是合情合理的优化。那如何规范化做好设计改版以及如何整理自己的思考方式甚至面试话术就显得尤为重要，本篇文章将完整解读一个优秀的改版练习到底要如何做，一起来学习吧！这篇文章讲到的设计改版思路囊括了从小功能优化到整套应用的重设计，文中提到的建议将会帮你少走弯路并能快速体现
产品设计
2020年07月10日
数据分析师，如何打造人见人爱的数据产品
你是否有明明做了BI，却没有业绩遭受老板质疑的痛苦？本文作者今天就为大家带来了一个通俗易懂的分享，从数据产品为什么没用？问题的本质是什么？数据产品的破局思路？这三个问题出发，为我们做了详细地解答。上一篇《数据分析师的绩效是什么，该如何考核？》引发同学们很大反响。很多同学表示：我明明做了BI，可为啥体现不了业绩，甚至平时看报表的人都不多，搞得领导天天质疑：我们的BI
产品设计
2020年07月13日
