消息推送渠道全解析：如何选择最优触达方式？

推荐场景

日常运营类消息（如功能更新、活动提醒），需避免单日多次推送导致用户屏蔽。

2. 站内信：留存强但依赖用户主动访问

优点

• 高自由度：支持图文、弹窗等富媒体设计；
• 永久留存：消息存储于用户账户，便于二次触达；
• 零边际成本：无需额外付费。

缺点

• 被动触达：需用户打开App才能查看；
• 提醒弱：仅通过小红点提示，易被忽略。

推荐场景

非紧急类通知（如积分变动、订单详情），或需长期留存的凭证信息（如电子合同）。

3. 微信服务号：高打开率但需用户授权

优点

• 强提醒效果：与个人消息同屏展示，打开率可达15%-30%；
• 社交裂变潜力：支持一键分享至朋友圈/微信群。

缺点

• 推送限制：每月最多4次主动推送，且需用户关注并授权；
• 模板僵化：内容格式受微信官方审核约束。

推荐场景

高价值信息（如会员权益到期提醒）、促销活动（如限时折扣），需谨慎控制推送频次避免掉粉。

4. 短信：兜底触达但成本敏感

优点

• 强制触达：无网络环境下仍可通过运营商送达；
• 高留存性：消息永久存储于手机短信箱。

缺点

• 单条成本高：国内均价0.03-0.05元/条，百万级推送成本过万；
• 内容限制：营销类短信需带退订标识，易被拦截。

推荐场景

关键业务通知（如支付验证码、物流签收）、高客单价用户召回（如流失会员优惠券）。

5. 邮箱：长内容承载但打开率堪忧

优点

• 富媒体支持：可嵌入视频、表格等复杂内容；
• 全球化覆盖：适合跨境业务触达；
• 零推送成本：企业邮箱每日发送上限可达千封。

缺点

• 低打开率（平均
  ：用户处理邮件的频率远低于即时通讯；
• 易被归类为垃圾邮件：需优化标题和发件人认证。