成为“会思考”的产品经理

编辑导读：产品经理每天在做的事：发现、接收业务问题，按照一定逻辑梳理并将其流程标准化、线上化。前面两步是思考的过程，最后一步则是我们的产出。但是很多产品经理缺乏思考的过程，知其然而不知其所然。本文作者根据自己的工作经验，提出要如何成为会思考的产品经理。

一、产品经理与思考

什么是“思考”？查了很多资料，认为知乎对“思考”的定义是最好的：思考是指针对某一个或多个对象进行分析、综合、推理、判断等思维的活动。定义还是挺抽象的，不太容易理解。脑花对“思考”更加通俗的理解是：把事物拆解，再按一定规则进行组织分类，得到更容易被理解和记忆对象。

是不是觉得很熟悉？没错，就是产品经理每天在做的事：发现、接收业务问题，按照一定逻辑梳理并将其流程标准化、线上化。前面两步是思考的过程，最后一步则是我们的产出。理论上产品经理就应该这样工作，但市面大部分的产品经理都达不到这个要求。他们更像是流水线上的“工具人”，来什么就做什么，缺少思考的过程。就算产品上线且大卖，也只是知其然而不知其所然。

举个例子，让大家加深下印象。

二战时，英国空军总是用骆驼粪便清洗坐垫。所有空军的后勤兵也一直这么干，就是谁都不知道这到底是为什么，到后面终于有人想知道这条规定到底是怎么来的。

原来是以前英国军队去沙漠的时候作战，很多物资都需要骆驼去运输，可放在骆驼身上的皮具都是牛皮做的，骆驼非常不喜欢牛皮的味道。所以甚至到后面骆驼闻到这个味道直接就赖着不走了，所以当时的英国军队也确实没办法了，就用骆驼的粪便来清洗皮具，用粪便的味道盖住牛皮的味道。

结果，这一项规定就一直沿用保留下来，直到英国空军的时候这条规定仍旧被当成一种习惯，是不是很扯？

二、如何判断自己是不是“工具人”？

经脑花的观察，整理出“工具人”三个明显特征。

1. 被牵着走

别人说什么，就是什么，缺少自己的主见和判断。或是表达了自己的的想法，一旦被其他人挑战，马上就会倒戈，放弃自己观点和立场。问题的表象上是缺乏自信所造成的，但实际上是对需求、方案的梳理不够清楚，别人一提问，自己没办法回答上来，立刻慌了神，越说越乱，最后只能顺着别人说话接下去。如同被拴住鼻子的牛，只能任由牵着绳子的人任意摆布。

2. 就事论事

职场中常说工作要“就事论事”。但这种工作方式对于产品经理来说却是非常严重的问题。因为仅针对具体需求考虑问题及提供方案，往往容易忽略相关信息，遇到一个问题就解决一个，给人的感受就像打补丁一样，这里有问题就修下，那里有漏洞就补下。

导致的结果是思考和产出呈现为零散的点，缺少清晰的脉络和框架。长远来看，会影响到职业的发展空间及潜力（在野蛮生长的产品经理身上表现的更加明显）。

3. 上线即结束

很多产品经理喜欢把项目上线当作结束，以产出来衡量工作成果，更有甚者在年度总结时，大讲特讲自己做了多少需求，上线多少个项目。究其根本在于把工作视为任务，误把产出认为是工作目的。产出确实是衡量工作的重要指标，但更应该关注的是产出所带来的收益。

抛开岗位区别，所有工作的目的都是为了解决问题，给公司创造收益。对于产品经理而言，任何系统和功能只不过是实现目的的一种手段和方式。如果能做到不需要投入任何研发资源就能实现公司业务目标，那何乐而不为呢？

三、怎样能成为“会思考”的产品经理？

1. 多问为什么

产品经理需要在需求分析阶段和产品设计阶段多问为什么。

需求分析阶段，要向需求方了解清楚需求的背景（含业务场景），希望解决什么问题、解决后带来多大收益、业务的规划，以上问题分别对应需求的必要性、重要性、优先级，是用来帮助产品经理判断要不要承接需求，承接后该何时启动的依据。

产品设计阶段，要多问问自己，业务流程是否合理？必须由产品方案解决吗？自己会不会用？以上问题分别对应产品的合理性、必要性、易用性，是产品经理得到业务认可、研发认同的基础。

2. 培养全局意识

全局意识是指：跳出单一事件的细节，从全局出发，将散落在事件周围的节点通过一定的逻辑关系连接起来。推荐一个方法：梳理流程看全局，工程拆解聚焦局部。

对产品经理来说，就是在设计产品时，不要局限于具体功能点，而是要从完整的业务流程，甚至是整个系统的角度考虑设计的合理性。

具体的做法是：第一步：想清楚产品最终形态，以终为始；第二步：结合业务情况，做好功能和版本规划；第三步：按计划有节奏做好每个功能的产品设计。就跟建大厦一样，先画好设计图，然后打地基，接下来就是一层一层的往上盖，直至建成封顶。

这里其实涉及到了体系化思维的内容，后面脑花会专门写篇文章介绍体系化思维。

3. 树立目标感

想清楚项目能给公司带来什么收益？提高人效、增加收入、降低成本，确认方向并设定一个可量化指标，然后逐层拆解，形成数据监控体系，确保在核心链路的关键指标都能被覆盖。

待项目上线后观察项目数据表现与目标匹配程度，但无论匹配程度如何，都要通过数据监控体系找出具体准确的原因。好点的继续保持；不好的点优化后再观察，反复循环，直至符合预期。

四、小结

总结下全文内容。

第一：思考的定义和产品经理的关系

思考是将事物拆解并按一定逻辑重组，使其更容易被记忆和理解。而产品经理工作的本质就是思考的过程。

第二：产品经理缺少思考的三个特征：被牵着走；就是论事；上线即结束

第三：培养自己思考能力的三个方法：多问为什么；培养全局意识；树立目标感

以上就是脑花对产品经理岗位的认知和理解，也是脑花当前所面临的问题。最后希望大家都能成为“会思考”的产品经理。

作者 @镜子中的鱼

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