产品蜕变者S1：04 产品经理如何快速入门？

前面几篇文章，我们聊了产品经理的工作流程和素质，那今天我们就来聊一聊产品经理如何快速入门的话题。

关于产品经理入门，我始终觉得思想是大于技能的。放眼各家公司，我们会发现对技能的要求、文档的形式、沟通的媒介都存在不同程度的差异；而对于产品思想的要求，却是大同小异。也正因为如此，我觉的要实现产品经理快速入门，首先要完成思想层面的三个转变：

从现象到逻辑

为了说明从现象到逻辑的转变，我们先来看一个场景：
你和朋友去一家餐厅用餐，发现餐厅的服务员的态度都比较冷漠，喊了三四次才有人来招呼。好不容易点完餐，上餐又是特别慢，然后菜的味道也不太好。面对如此情形，你的朋友说道，这家餐厅简直太差了，绝对差评！
遇到以上场景，我想大部分人都会觉得这家餐厅实在太差了。如果餐厅冒犯到自己，还会发一通火，才能消气，然后绝对不会再来第二次。那如果换做产品经理，又会怎样呢？也许会发生以下的对话：

PM：老板，你知道为什么很多顾客会不满意吗？
餐厅老板：不知道。
PM：那我告诉你，首先你家的灯光偏暗，容易使顾客觉得压抑，感觉不好；其次顾客等待的时间太长，再加上你家这手机信号太差，手机都玩不了，容易不爽；再次你对服务员总是严厉训斥，她们自然不会对顾客太好。针对这三种情况，我建议你首先…其次…再次…

到这里大家应该看出区别了吧。简单概括，就是当我们面对同一件事情时，一般人更多关注的是自己的主观感受，其思考与表达也多以此展开；而产品经理更多关注的是事物背后的逻辑关系，以及解决问题的关键点。这是一种思维方式的转变，也是产品经理入门的开始。

从表达到倾听

这里我们依然用一个场景来说明：
你做了一版产品原型，发给了设计师，想征求一下他的意见。设计师看完来找你，第一句话就是，“我觉得你那原型问题很大！你打开原型我跟你说一下…”
这是工作中比较典型的一个场景。之所以典型，一方面是针对不同意见展开的讨论非常多，另一方面场景中包含了专业人士、产品经理两种典型角色。很多产品经理就是从专业人士转变成产品经理的，角色的转变也代表行为方式的转变。
从专业人士的角度看，当他发现有些事情不对时，就会表达出来，而且很多时候这种表达传递了一种坚定。这个时候，产品经理就面临一个选择：是选择更多表达还是更多倾听。
如果选择更多表达，讨论多半会变成争论，最终不欢而散，这样的场景我见过不少，自己也经历过一些。因此，我更建议大家选择更多倾听，因为大多时候，我们都无法掌握所有的专业知识，只能做到了解，不过更多倾听并不是说不表达，而是要营造基于倾听的讨论氛围。表达与倾听本身不是目的，最终能够达成共识，解决问题才是最关键的。

从局部到全局

结合上面的两个场景，我们就容易理解从局部到全局的转变。在成为产品及你之前，可能我们只需要管好自己的一亩三分地，做好本职工作。但当我们成为了产品经理，就需要从关注局部到考虑全局。
我们看餐厅的场景，一位普通的顾客他可能只关注自己的主观感受，至于餐厅怎么调整，全然不在他的考虑范围内；而如果是产品经理，他就需要整体考量，到底是哪里出现了问题，该如何调整以解决问题。
再来说第二个场景，现在原型的版本，或许是产品经理和内容团队定的方案，但现在看起来设计师却有不同的意见，此时产品经理不仅要兼顾设计师的意见还要考虑到内容团队的感受，同时更要考虑产品的发展和商业目标。

产品经理入门四步骤

说完了思维的转变，我们再来看看产品经理入门，具体该如何做。这里我们假设是没有接触过产品经理的朋友，归纳起来我觉得可以分成四步：
第一步：读3本书产品经理相关的书籍，目标是对产品经理有基础的认识。细分来说，3本书分为一本讲产品经理基础理论的书，一本以产品案例为主的书，一本行业相关的书籍。例如我打算做在线教育的移动产品经理，基础的书可以考虑选《产品经理》，产品案例的书可以考虑选《一个APP的诞生》，行业的书可以考虑选《无边界：互联网+教育》。通过这三本书，对产品经理工作流程、产品框架、行业情况形成基本的认识。关于具体的书籍选择，大家可以根据自己的喜好来选择。
第二步：分析一个产品，目的是理论联系实际。读完了3本书，对产品有了基本的认识，可以以此来分析实际的产品。我们可以任选一个自己熟悉的PC应用或移动APP，首先梳理出它主要是做什么的，解决了什么问题，核心流程是怎样的，然后分析这个产品哪些地方做得好，哪些地方做得不好，再次根据自己的分析整理一份解决方案。（可在网上搜索参照“产品体验报告”相关文章）
第三步：画解决方案，目的是抽象事物需求化。就着上面的应用分析，将自己认为的解决方案，用思维导图或流程图的方式画出来，这个过程不用拘泥于画图的方式方法，只要能把自己的想法完整的画出来即可。
第四步：与他人沟通，目的是将理论需求落地。拿着自己整理出来的“杰作”，找自己的朋友或同事，进行沟通，首先你需要清晰地告诉对方你的想法，其次需要就方案达成共识（实际中几乎都要经过几次修改），再次明晰需要什么人来完成这些事（实际中要估算所需要的人和时间）。
经过这四步，我觉得对产品工作会有基本的认识。在这个过程中，可能会遇到一些困难，比如想的很好，但要画出来会发现比较困难，再或者你认为很好的方案，其他人却不以为然，甚至反对等等，这些困难都是实际工作中经常会遇到的问题，而产品经理就是要解决这些问题，以推动产品的发展。
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作者
E木笔记，微信公众号：E木笔记。在线教育领域探索者，专注移动互联网产品研究

关键字：产品经理, 经理, 产品, 餐厅

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