只会做前台产品？后台产品同样重要

之前的文章《产品新人的三大文档》讲到了前台产品需求文档的设计，为了保证前台产品能够正常运作，是需要后台产品作支撑的。对于产品新人，很容易接触前台产品，对前台产品的页面结构、页面流转也熟悉许多，但因为接触不到后台产品，并且市场上对后台产品经理需求少，便缺少对后台产品的重视。其实，后台产品同样重要。

比如《产品新人》文章中O2O外卖产品的例子，当一个用户通过前台点餐，下单之后的服务全靠后台系统进行支撑，而他看到的套餐、商家等信息，也是通过后台上传的。所以，后台最重要的一部分功能就是对业务的支撑。为了保证前台能及时更新商品、活动信息，就需要后台优化服务流程，使信息流通更便捷。每一家门店都希望及时查看到订单、财务等信息，还要分析运营情况，后台产品就要具备数据记录、数据分析的功能。当然，整个设计环节要比这复杂得多，这也要求产品经理在后台设计中，要认真考虑前台产品的业务模型和功能需求，从而规划后台需要的功能模块。

一、后台产品的整体框架

做后台要始终考虑两方面的需求，一个是对前台的支撑，另一个是平台管理员的需求。这就需要产品经理对各部门的需求进行整理归纳，找出实际需求，做好后台产品的模块规划，保证框架清晰明了。对于外卖产品，就需要商品管理、门店管理等功能保证业务运转，还需要数据管理满足运营需求。结构如图：

产品结构规划好后，要对后台管理员分级，明确哪些人、哪些职位对应哪些功能，也就是权限设计。比如我们做的是直营餐饮门店的外卖产品，那肯定要有门店负责人来使用，门店有店长和店员，职责不同权限也不同，而权限设计需求也是要写入需求文档中的。

我了解的比较成熟的权限设计模型叫做RBAC权限管理模型。传统模型是用户—权限，而RBAC是在两者之间加入角色的定义，即用户—角色—权限。由于增加了角色，对不同角色分别授权，再把角色赋予用户，会更加灵活方便。

二、重点模块的功能规划与设计

无论前台、后台，都要做好功能优先级的把控。对于外卖产品，商品管理、订单管理是优先级最高的功能需求。

商品管理：没有商品一切都无从谈起，商品的展示又直接影响转化率，所以很重要。商品管理涉及商品信息、库存管理、分类管理等。
商品信息要考虑信息的完整、注意字段要求，图片尺寸和像素的限定等。
库存管理是运营的需求，当库存值小于等于预警值时，进行库存预警。
分类管理可以优化商品的展示结构，便于用户查找和选择。

订单管理：可以分为订单处理和订单查询。
订单处理：当前台用户支付订单后，订单信息要同步后台，这时要考虑信息层面要展示哪些信息？订单编号、商品详情、订单金额、优惠金额、支付金额、收货人、收货地址、联系方式。功能层面一般为两种，接受和拒绝，在设计时要突出接受按钮。订单查询考虑查询条件有哪些？按订单时间、订单状态还是支付方式等。
除了重点功能，异常流也要考虑到，比如无网络、无内容、无权限情况下的页面反馈。

总结
如果说前台产品更看重产品经理对用户需求的分析挖掘以及页面的交互设计能力，那后台产品经理就要对业务有深刻的理解，因为后台要支撑前台产品的功能实现以及公司业务的正常运转，产品经理也要从更高层次的战略眼光看待问题。

最后祝大家新年快乐，鸡年里对学习产品永远激情满满。

作者 从0开始学产品

关键字：产品经理, 后台

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