网易云音乐为何不显示“上一首”按钮？

网易云音乐

依然记得第一次用手机听歌时的场景，当时还是用着塞班系统，用的还是天天动听，当时还觉得这个音乐应用的界面挺酷炫的。进入智能手机时代，使用的音乐应用也由天天动听、酷狗音乐变成了现在的QQ音乐、网易云音乐。

平时QQ音乐、网易云音乐都是交换着用的，这两个音乐应用在用户体验层面上来说都很棒，而且各有各的侧重点。喜欢QQ音乐海量歌曲库和网易云音乐歌单智能推荐的舒心。

在最近的使用过程中，这两个交互上的细节吸引了我，就是在快捷菜单操作时，网易云音乐的“上一首”按钮被“菜单”按钮替换了。点击“菜单”按钮可以选择上一首或喜欢的操作（想返回上一首歌时要多操作一步，有点不便）。

网易云音乐快捷菜单

而一般的音乐应用都是上一首、暂停/播放、下一首“三大金刚”镇守（QQ音乐为例）。

QQ音乐快捷菜单

网易云音乐为何不显示“上一首”按钮？更确切的说是为什么它要把“喜欢”这个操作置于与“上一首”的操作作为同一级别？接下来就分析一下这个简单而重要的问题。当然，有对比才有发现，就以同等级别的QQ音乐为代表进行对比看看。

产品介绍

网易云音乐
网易云音乐是一款专注于发现 与分享 的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活。

• 目标用户：网易云音乐面向学生和白领为主体的普通音乐爱好者以及音乐发烧友；
• 产品定位：注重发现和分享音乐的社交音乐平台。

QQ音乐
QQ音乐有最全的正版音乐，最新最热歌曲天天首发更新，最大的无损音乐曲库，首创听歌识曲，精准识别此刻播放的歌曲，显示动态歌词，还能立即试听、下载。强大的搜索功能，歌手、专辑、歌单、MV、类型、歌词、拼音、语音多种搜索方式支持。

• 目标用户：QQ音乐的用户呈现跨多个年龄层特征，基本覆盖全年龄段的用户。
• 产品定位：独家音乐版权，付费高清无损音乐，定位全面在线音乐服务平台。

使用场景

上面已经了解过了两款音乐App，那么我们是在什么场景下会使用它们呢？据统计，用户一般会在交通往返、等待、跑步、学习、工作和阅读等这几个主要的场景下收听音乐。为什么在这些场景下会想去听音乐了？因为在这些场景下，人们容易产生焦虑和不安，而通过音乐可以分散注意力，减轻人的焦虑和不安。这边把以上的6个场景根据环境情况细分为两类：

• 户外环境（交通往返、等待、跑步）
  在这种环境下，用户处于外部环境时，并且可以基本上是处于站立走动的状态，不便于对手机进行操作，并且使用的是移动网络数据，用户会为了节省流量，基本很少去使用在线听歌的功能，所以这种情况下，用户一般会听一些自己喜欢的音乐，即自己之前听过的音乐并且保存在收藏的歌单中，因为都是自己喜欢听的歌曲，这样就不需要过多的对手机进行歌曲切换操作。
• 室内环境（学习、工作、阅读）
  室内环境中，当用户在学习、工作和阅读的场景下收听音乐（虽然会影响效率，但是现代人已经潜移默化的当成了正常的工作、学习的方式了），在这个场景下的用户一般处于坐着，静置的状态，有更多稳定的时间，并且现在的室内环境都有无线网络，由于这个场景下用户需要保持一段时间，收听的音乐如果是之前听过的，重复次数增加的话会产生厌烦的情绪，所以这个时候用户更加愿意去发现新的音乐，去收听在线的歌曲，而室内静做的状态也方便于用户去操作手机。

在这两种场景中，QQ音乐在移动端的快捷菜单都是标配的“上一首”、“暂停/播放”和“下一首”，是标准的音乐播放操作，符合用户习惯。而接下来我们就要针对网易云音乐把“喜欢”这个操作置于与“上一首”操作作为同一级别这个问题进行分析一下，这样做是好还是坏？

首先是在户外这类的场景中，就如上述的描述一样，这个场景用户更加偏向于收听自己已经喜欢的音乐，使用“上一首”操作频率相对会高一点，而“喜欢”功能基本很少使用。但是就如上图中显示，网易云音乐把“上一首”的操作置于第二级，用户如果要收听上一首歌，需要多操作一步，这就造成用户体验上的欠缺了。

对于室内的这类场景中，由于用户更偏向于发现新音乐，所以用户使用时会更偏向于收听推荐的或自己感兴趣的歌单，此时网易云音乐的在快捷菜单中的操作就有非常好的体验了，当用户听到自己喜欢的音乐时，可以直接对歌曲进行喜欢收藏操作，不用解锁手机然后进入app页面进行喜欢操作，大大简化了操作。

是好还是坏？

对于网易云音乐这样的设计到底是好还是坏？这个并没有明确的判断基准。就好像对应一个产品的功能体验是好还是坏，并不仅仅根据特定情况下的体验就可以评判的。就网易云音乐来说，其产品的定位是一款专注于发现 与 分享 的音乐产品，注重发现和社交。在使用场景上更侧重于发现新音乐和加入歌单。所以把“喜欢”操作置于快捷菜单中很符合其产品定位与目标用户群体。而网易云音乐产品团队能把这种交互细节完全融入产品方向中，确认让人敬佩。

虽然是这么说，当然这个也无法满足所有用户（比如说我），特别是无论在什么情况下都听着之前喜欢过的歌曲，而且有“上一首”操作的强迫症，所以在“上一首”操作需要多进行一步时，还是挺不爽的~

作者 kimson

关键字：产品经理, 音乐

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