解析情感触发器 Trigger 及其运营设计

情绪对用户决策有着不可忽视的影响，巧用用户情绪往往可以使我们的运营工作达到既定的预期效果。周鸿祎产品触发器三要素（刚需、痛点、高频）理论被卖坟的怒怼，嘲讽他不懂美是主观的！有一天周鸿祎大怒：“一个破坟一平米买4万多还让不让人活了”。卖坟的：“活人是不会住在坟里的，所以坟价才这么高；我给您介绍一下，这是一套非常适合老年人的南北通透大两居，暗厨暗卫、四季无光、冬天漏水夏天上霜，

产品经理 2017年10月19日

创业公司第一年应该做什么？

创业的第一年，如果用户没有取得爆炸式的发展，你该怎么办？我们这个时代，充斥着创业者一夜暴富的神话。如果创业6个月，用户还没爆炸式发展，很多人便会陷入焦虑和不安中。但事实上，创业第一年，没有爆发式增长是常态。你的经营策略应该以此为前提，不应在取得爆炸式增长之前，就过早地开始大量消耗你的现金流。我们看看几家牛逼公司创业第一年他们在做什么：小米2007年12月，雷军在金山上市两个

产品经理 2017年10月19日

共享汽车江湖的大乱战，共享的风口有那么容易“蹭”么？

想“蹭”热点，有那么容易么？共享经济的热潮让诸多产业都开始蹭“共享”的热点，比如共享篮球、共享雨伞、共享洗衣机等，其中规模最大的当属共享单车，不过，共享单车的故事也快结束了，业内一直在盛传ofo和摩拜将合并。看到共享单车的火热后，共享汽车相关的创业公司亦纷纷出现，据PC6下载站的数据显示，共享汽车app的数量多达75款，比如TOGO租车、mocar共享汽车、CAR2SHAR

产品经理 2017年10月19日

为什么依照需求输出，结果却不尽人意

当你按照续期输出，结果却不如人意时，你可以尝试用文中的两个办法来解决。生活中有个很有趣的例子，午饭时间，母亲问正在打游戏的小孩：“中午想吃什么。”小孩子不耐烦地回答 “随便”。母亲没有多想，按照自己的喜好做了几道菜。摆到饭桌上后，小孩子却并不满意，吃的很少。背景起因与结果如果按照正常的解决问题流程，小孩子提出需求：“随便”。母亲对需求做出了回应，即，按自己的喜好随便做了几道

产品经理 2017年10月19日

首家共享充电宝宣布停运后，创始人说出了原因：使用频率低

除了信息安全，充电宝还存在爆炸问题，某些充电宝采用劣质电路板、锂电子电芯、不阻燃的外壳等材料，生产劣质产品，也制造了安全隐患。10月18日，共享充电宝“乐电LeDian”再度通过其公众号发布声明，提醒用户尽快将押金提现：“届时将只能通过微信订单来本公司退还押金，如提现过程中遇到问题，请通过公众号或客服电话联系! 还未提现的用户请在10月31号前抓紧提现，微信公众号提

产品经理 2017年10月19日

在调研与落地客服系统产品后，我的一点思考

本文作者将结合自身经验与相关案例，来分享自己对客服系统产品的思考。enjoy~近几天正在调研与落地客服系统，说到客服系统相信每个朋友心理的第一反应是亲切的客服声音。客服系统所面临的用户，也就是我们说的C端。在日常生活中，方方面面都有存在。如购物的淘宝购物系统、去哪儿人工客服、美团的人工、10086的呼叫中心。【淘宝客服】【呼叫中心客服】客服的重要性是企业提供服务的重要一环。

产品经理 2017年10月19日

APP 设计中，小图标的使用场景分析

本期聊聊一个 APP 内的小图标使用规则，在一个产品里面需要多少种图标才满足功能，才不会让界面看起来乱，如何把控系统图标样式，那么今天就来聊聊。这里我把图标分为： 基本的功能图标（比如Tab bar/顶部导航/设置界面一些图标），栏目图标（点击入口进入一个独立的栏目页面,一般在页面内），品牌图标（点击进去就是一个独立品牌） 下面开始。目前小图标的使用场景现状分析国内的现状小

产品经理 2017年10月19日

iPhone X 适配指南

文章整理了一些关于iPhone X 适配法则，希望对你有所帮助iPhone X 11月才发货，但现在也许你就已经接到适配任务了。官方已经出了「Designing for iPhone X」视频，结合官方文档「人机交互指南」，你需要的适配指南墨墨姐为你整理出来啦！文章较长，建议先马后看。注：文中图片大部分来自官方视频截图和文档配图，请放心食用。好了，我们开始梳理重点吧！更高更

产品经理 2017年10月19日

现在的新零售，三年后也将变成传统零售

在《社区新零售》出版之前的这两三个月几乎走遍了杭州各大购物中心和商超，从直观的体验上来讲，除了盒马鲜生与世纪华联鲸选店有明显变化外，其他购物场景并未感受到与之前有什么变化。新零售的发展还需要一些时间。零售若有新旧之分，现在的“新”也将是三年后的“旧” 最近走访调研时，在反思一个问题，马云提出的新零售虽然已经引起了整个零售界的震动，但零售若有“新”、“旧”之分，那现在大家做的

产品经理 2017年10月19日

结构化思维，在产品问题上的运用

在产品工作中，尝试用结构化的思维来解决一些产品问题，或许有些事情会变得简单些。什么是结构化思维为了完成某个目标，根据某种限定的规则、规律进行有序思考的思维模式。结构化思维，即金字塔原理，麦肯锡首次在《金字塔原理》书中对结构化思维进行了详尽的描述，从事产品、运营的小伙伴一定要好好看这本书。用结构化思维解决产品问题目标首先明确你的目标是什么？先清晰了解目标后再动手解决问题，产品

产品经理 2017年10月19日

校园社交的 6 大死劫：为什么校园市场会这么难做？

本文作者将结合自身经验，以及一些相关案例与你分享：为什么校园社交就是做不成？要要的一生是悲惨的一生，因为要要同学之前一直在做校园社交市场或者是类校园市场（就是用户人群主要是校园用户）。可以说是把能踩的坑都踩了一大半。到如今，如果不是很出色的产品运营方案，要要能举出一大堆反面案例告诉你“这事儿做不成，我做过了”。这些年，我们也可以看到自从人人网败落以后，基本没有什么雄踞市场的

产品经理 2017年10月19日

美国亚马逊该不该建自己的快递员团队？

“双11”前国内部分快递谋涨价凸显行业普遍的毛利率压力与过度依赖电商件的局面，而美国最近热传亚马逊要组建自己的快递配送团队。“双11”前国内部分快递谋涨价凸显行业普遍的毛利率压力与过度依赖电商件的局面，而美国最近热传亚马逊要组建自己的快递配送团队。笔者梳理了亚马逊历年财报，发现订单履约成本在总收入占比中逐年增长，2016年物流成本的增速超过了营收增速。尽管该消息尚未

产品经理 2017年10月19日

常见推荐策略及其在 OTA 上的应用

文章结合实际案例，对OTA采用的一些常用推荐策略展开分析，一起来看。什么是推荐系统？根据Wiki百科的定义，推荐系统是一种信息过滤系统，用于预测用户对物品的“评分”或“偏好”。个性化推荐已经在电商（Amazon，淘宝，京东等）、电影和视频（Youtube，Hulu，爱奇艺，腾讯视频）、个性化音乐（Spotify，网易云音乐，QQ音乐）、新闻（今日头条，腾讯新闻）等多个领域得

产品经理 2017年10月19日

为体验而战 4T4R 引发的速率革命正在路上

2017年，是我国深入实施“提速降费”的第三年。今年以来，三大运营商相继推出流量不清零政策，不断降低流量资费其目的是要满足用户日益增长的网络体验需求。不止我国，放眼世界，移动网络提速乃全球趋势，从而，前沿技术不断突破了网络速率屏障，手机终端的芯片、天线等部件的技术创新也为移动网络提速创造了前所未有的条件。种种迹象表明，一场为手机用户网络体验而战的速率革命正在引爆。手机产业竞

产品经理 2017年10月19日

复杂业务产品中，如何让新手用户快速融入产品场景？

在复杂的专业知识型业务中，如何让我们的新手用户快速融入我们创造的产品场景？文章为你解惑。随着互联网产品的繁荣反向推动着商业的发展，新商业环境兴起，用户需求的满足方式变得多元，越来越多的传统行业开启了线上事业，孵化了大量线上产品、线上服务，曾经我们认为模式较重的比如房产租赁买卖、金融领域、制造业、分销场景都进入了互联网，使用户对这种相对需要专业知识的领域的接触成本变的更低，缩

产品经理 2017年10月19日

BAT 争相采用头条模式，其实还有很多坑需要填

“头条模式”虽被其他巨头多次的模仿与改良，但模式背后仍有很多的缺陷与不足。自 2015 年下半年起，国内综合资讯领域开始了一场以今日头条为样板的产品迭代风潮。巨头们有样学样——BAT与五大门户各自的内容管理系统、内容资源引入范畴、内容补贴手段、内容分发模式与今日头条越来越相似，百度甚至明确将今日头条作为战略级竞争对手进行布防，把“将信息流作为未来的增长点”写进了财报，综合资

产品经理 2017年10月19日

母婴知识分发平台，该怎么打造内部社区的科学育儿氛围？

套用一句话：国内最火的母婴社区内容都是骂婆婆的，跟育儿半毛钱关系都没有。本文主要包括三个部分：现有的母婴知识分发平台对比用户阶段性育儿需求特征打造有科学育儿氛围的社区一、现有的平台对比母婴知识分发平台主要是给即将成为妈妈或者已经成为妈妈的女性用户分发相关的 母婴专业知识 内容。考虑到用户的个性化问答需求，也为用户准备了医生咨询功能。一般有以下育儿知识内容的三种分类：根据以上

产品经理 2017年10月19日

告别低俗，网络直播应当如何传递“正能量”？

在经历2015、2016长达两年的迅猛发展之后，网络直播逐渐成为了移动互联网时代的新热点。一方面，行业玩家急剧增长，最高峰时甚至达到了两三百家的规模，大量玩家的加入推动了这一行业的成熟；另一方面，由于网络直播对信息的呈现更具多维度优势，而且不拘一格的吸纳各种风格、属性的内容，在这个内容为王的时代，网络直播的品牌声量也得到了大幅增强。　　不过，这一新兴领域也并非无懈可击，随着

产品经理 2017年10月19日

诉讼公关战，“套路”的高通恐被苹果套住了路

9月29日高通向北京知识产权法院提起诉讼和禁止令——申请在中国禁售iPhone，让高通和苹果之间的专利战达到高潮。苹果营收当中的22.5%来自大中华区，而且正值苹果在中国市场份额下滑的档口，高通此举希望达到的目的是，在最佳时期给苹果最致命的威胁，以战谋和，让苹果取消降低“高通税”的念头。这里需要补充两个背景信息： 第一，何为“高通税”？ 高通拥有13万专利，以芯片领域为主，

产品经理 2017年10月19日

设计实战：网易严选 APP 品牌设计

品牌设计是品牌之间形成差异化的而根本原因。品牌设计，是品牌之间形成差异化的根本原因。它可以让用户明确、清晰地记住并识别品牌的个性，是驱动用户认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。拿保时捷汽车前车灯的设计为例，这种特殊的外观设计被严格地应用到所有保时捷的汽车产品当中，就算遮住品牌也能一眼分辨出该品牌，这就是品牌的力量。回归到我们视觉设计，我们在接需求的时候，经常会听到运营及产

产品经理 2017年10月19日