互联网背景下的连接模式：网络、群体和终端

连接互联网背景下的三个空间是网络、群体和终端。企业对这三个空间有不同组合方式，原因是目标顾客群的特征；产品（服务）特征以及与之相关的顾客需求特征；企业自身的能力、资源和基础。传统的连接模式在消费品市场的供需结构中，需求发生在消费端（即所谓的“C端”），而价值由供给侧的企业（即所谓的“B端”）提供。只有将“需求”和“价值”连接起来，才能真正形成“从需求中来，到需求中去”的“端

产品经理 2017年07月05日

以推拿店分析：什么是好产品？

到底什么是好产品？好的产品要具备哪些特征？本文以推拿店为例，分析什么是好产品。很多设计师/产品经理在面试时都会被问到这个问题，可以从很多方面来表达自己的看法，这个问题本身比较宽泛，没有标准的答案，面试官的目的在于考核面试者的思维能力和表达能力。有设计师来公司面试，或者和同行的朋友聚会时，我都会和他们讨论这个问题：一方面是为了互相学习，拓展自己的思维；另一方面可以发现自己的不

产品运营 2018年05月16日

陈春花：一个企业能活多久，关键看是否抓住了这3个核心点

阅读本文前，请先思考：经营企业中最常见的三个错误是什么？怎样从三个核心问题判断一个企业是不是可以活得很久？企业如何在价值创造中有所作为？我平时在做经营这个模块的时候，遇到过三个比较大的问题：一、经营企业中最常见的三个错误第一个问题：在经营中很容易忽略顾客一开始，你所有的思考可能都是来源于顾客的，但做久了之后会发现，好像顾客跟你没啥关系了。就像很多老师上课，一开始认为让学生学

创业学院 2018年04月24日

如何绘制基于MOT的用户旅程地图？

MOT用户旅程地图的绘制方法，可以帮助我们直观的了解到顾客满意度。MOT，英文全称是Moment of Truth ,即真实时刻，也被称为关键时刻，是顾客和企业相互接触的每一个瞬间，顾客所形成的对企业品牌，产品和服务留下的印象。一般用于顾客满意度研究。科特勒营销课里面教授了一个MOT用户旅程地图的绘制方法，可以直观的以图像的形式了解到顾客满意度。以下是一家社区便利店的用户旅

产品运营 2018年02月26日

玩儿营销，你必须会的四大核心基本功

关于营销，你需要知道这四大核心基本功。营销感悟：营销就是围绕着顾客需求在满足顾客价值的同时还能为企业带来一定收益的手段。营销核心基本功思维导图营销关系图谱营销核心基本功之一：创造顾客价值的4个阶段营销始于企业经营，终于顾客价值，营销所做的一切，都是为了让顾客的需求得到满足并从中获利，正因为如此，营销才将顾客价值创造分成了四个阶段，循序渐进的交付顾客的需求。 第一阶段：认知顾

产品运营 2018年01月26日

消费升级如何具体化？一点细致差异，便成巨大效益

今天这篇文章的主题，总共5个具体方向。吃货老司机提醒您，会有点颠覆，所以请系好安全带。1、什么是消费升级的体验？开一家令人感到惊喜，而且口碑爆棚的店，那是最令人兴奋的事了。即使是一家卖米的店。店铺团队从全日本100个品种以上挑选出的大米，只贩售其中的18个品种。（其中有2种由日本知名主厨熊古喜八挑选， 真是不错的代言结合 。）店里的米，会区分出甜度、粘度、软硬度等3

业界 2018年01月29日

新零售变革的四个思考逻辑

新零售的变革一定要系统化、全面的变革。零售的变革一定是要首先从变革逻辑上去思考。不能局限于以往的零售逻辑。新零售的变革，需要从以下四个逻辑方面做系统的规划。目前，诸多企业都在变革新零售、创新新零售。新零售的变革一定是一项系统工程，是一个系统化、全面的变革。绝不仅是简单的超市+餐饮，就变成了新零售，在门店增加一个进口食品区，把门店重新装修的漂亮一点，就是新零售了。也不仅仅是把

业界 2018年01月08日

从三大变化，看零售企业的的重大发展机遇

17年零售市场发生了诸多的变化，包括消费的变化、技术的变化、市场结构的变化、新零售形式的创新。这些变化已经对17年的零售市场产生了重大影响，这些变化将会推动18年及未来的零售市场产生重大变革。有人讲17年是新零售的元年。依据我多年的零售经验，零售从来没有像今天这样受到全社会的高度关注，受到资本市场的高度追崇，受到新技术的高度青睐。仿佛在目前的中国社会，从上到下、各个方面大家

业界 2018年01月02日

双11后双12，你被逼着不停促销，却还上瘾了

双11、双12、黑色星期五、6.18……众多新生的购物节在商家的包装造势之下涌现而出，冲击着人们的消费习惯，也冲击着消费者的钱包。促销代替了销售，被逼无奈却又停不下来。透支了消费者市场，未来你还会剩下多少顾客?双11、双12、黑色星期五、6.18……众多新生的购物节在商家的包装造势之下涌现而出，冲击着人们的消费习惯，也冲击着消费者的钱包。巨头们带动节奏，让市场在一波又一波的

产品运营 2017年12月06日

零售“革命”的地图

在“新零售”背景下，线下的零售店将会把自身变成一个巨大的信息流和数据流的集合。而且，从某种意义上说，线下商店的信息流和数据流比线上更有价值和优势，因为对顾客的行为（包括行为背后的动机）有更加真切的把握。零售“革命”的背景近年来，我国流通领域尤其是零售领域正在发生深刻的变化。互联网及移动互联网电子商务一路高歌猛进，传统零售业态节节退守，总体上处于艰难的转型之中。近期，电子商务

产品经理 2017年11月16日