你搞到的优惠券，都是他们“投诉”来的
近日，有豆瓣网友发现，某鱼上售价三元一张的网约车十元优惠券，居然是通过差评网约车司机得到的。截图一出，随即在各社交平台上引发争议，更有曾购买过类似优惠券的网友自
业界综合
2023年07月28日
用户投诉
投诉处理的电话沟通中如何展现亲和力，让客户更信任你？
在客户服务的世界里，电话沟通往往是最直接且最具挑战性的方式之一。尤其是当客户因某种不满而主动拨打电话时，通常他们的情绪较为激动或焦虑，期待一个迅速且有效的解决方案。一、电话沟通中的亲和力：不仅仅是友好
产品运营
2025年02月18日
同样意思不同反应：如何运用“框架效应”赢得投诉客户好感？
在客户服务领域，投诉处理不仅仅是解决客户的问题，更是与客户建立信任、增进客户关系的关键时刻。特别是当客户情绪激动时，如何通过有效的沟通方式将其不满情绪引导至解决方案上，是每个客服人员必备的技能。而心理
产品运营
2025年02月18日
