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数据驱动服务运营的理论与实务

提到数据驱动运营,说的比较多的是产品运营、用户运营、内容运营和活动运营,而对服务运营却鲜有提及。并非大数据在服务运营中就无能为力了。事实上,用数据化的方法和手
分析评测 2023-07-23

服务组织:如何减少被客户要求击穿?

发现SaaS企业中有这样一个普遍困扰的问题:客服或CSM无法解决客户的问题,经常需要找研发同学帮助。因此研发干部同学不得不分心留意众多微信群里的紧急情况(否则客
业界综合 2024-01-17

卷死他们!数据赋能运营,就得这么干

做数据分析的同学最常服务运营,也最怕运营纠结。因为本身运营的工作和数据分析有高度关联,以至于大家在网上看到的数据分析文章,十篇里有六篇是运营写的。运营对数据分析涉入的如此之深,以至于经常在分析思路、分
产品经理 2024-10-26

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