解锁7-Eleven「站在用户立场思考」：如何持续为用户创造新价值？ 第一章 乔爷爷的世纪难题——如何搞清楚用户究竟想要啥？1990年乔老爷子接受电视台时采访一段讲话。有三个关键点：第一、市场变得复杂后，调查就越来越难。第二、用户无法预测他们没见过的产品。第三、只有把产
