客户关系

客户关系管理系统需求规格说明书

本项目以温泉度假村项目为分析背景，是一个基于B/S架构的中型客户关系管理服务商品。虽使用了实地用户调研、需求抽取等一般方法，但区别于一般互联网产品的PRD书写模式，将业务分析更加具体化、落地化、细节化，从而更加方便的与客户、用户等进行交流；并且，对于运行环境具有一定的要求，从而更加详细地对硬件要求和软件系统加以说明。引言任务概述业务分析需求分析运行环境规定风险分析遗留问题1
分析评测 2018年03月18日

客户关系管理系统需求规格说明书

本项目以温泉度假村项目为分析背景，是一个基于B/S架构的中型客户关系管理服务商品。虽使用了实地用户调研、需求抽取等一般方法，但区别于一般互联网产品的PRD书写模式，将业务分析更加具体化、落地化、细节化，从而更加方便的与客户、用户等进行交流；并且，对于运行环境具有一定的要求，从而更加详细地对硬件要求和软件系统加以说明。引言任务概述业务分析需求分析运行环境规定风险分析遗留问题1
分析评测 2018年03月18日

客户服务等同于客户关系吗？如何建立好客户关系？

对于一家企业来说，出色的客户关系有助于提高获客率、忠诚度和满意度，从而为企业带来巨大的投资回报率。那么，客户关系就是客户服务吗？二者有什么区别？如何建立良好的客户关系？本文从客户关系的定义、良好客户关系带来的好处以及建立良好客户关系的关键点三方面展开分析，一起来看看。对于一家企业来说，可以花钱聘请最优秀的员工，也可以花钱与名人合作来提高品牌影响力，但如果客户不满意
市场运营 2021年11月19日

私域流量：长远而忠诚的客户关系

什么是私域流量？私域流量的定义是什么？腾讯官方给出了确切的答案：长远而忠诚的客户关系。私域资产已经变得愈发重要，做私域这件事情已经成为众多企业的战略工程，无
产品运营 2023年07月29日

Salesforce：2022 客户连接体验报告

00 | 核心发现商业、工作和日常生活的规范已经发生了天翻地覆的变化，促使客户和品牌重新建立他们之间的联系。现在的客户体验明显是数字优先的，但无论如何互动，客
用户研究 2023年08月07日

ToG行业的7个特性，你知道几个？

做ToG行业的产品经理，还是有必要了解下G端市场有哪些行业特性，这样对你做产品会有一个相对清晰的认识。在一个行业浸淫久了，多少会对这个行业有一些主观上的认识和理
产品经理 2024年01月04日