从Netflix到Keep，看明星产品如何通过提升使用强度提高留存 如何防止用户流失？这是每个产品负责人绞尽脑汁要解决的难题。Netflix、Keep等明星产品又是如何做到用户日活居高不下的？它们在提升用户留存方面又有哪些值得借鉴的地方？01 提升频次和强度是加深用户
客服中心从成本中心到价值创造者-应该承担起什么责任？ 一、概述-超越传统角色的客服中心，不能只是做服务在数字化浪潮的冲击下，企业面临着前所未有的市场挑战和客户需求的快速演变，作为企业与客户沟通的第一线，客服中心不再仅仅是服务的执行者，而是转型为企业价值创
