深度解析：NPS（净推荐值 / 系统）的理论、应用简介与评价

本文从NPS理论、应用以及评价这四方面展开描述。 导读NPS（Net Promoter Score净推荐值）是由贝恩咨询公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商业评论》的文章 《The One Number You Need to Grow》首次提出的，目的是衡量忠诚度。目前国内外很多企业都在使用，但鲜有文章系统介绍NPS的来源，使用注意事项等，因为笔者总结

业界 2017年02月17日

网易 UEDC 丨从初级到高级交互设计师的私人推荐书单

为什么列这个书单？常有读者留言：想要学习（或精进）交互设计，有什么书可以推荐的？其实网上已经有很多交互设计的书单可以参考啊，那么我想读者问这个问题的真正含义应该是：有哪些书是真正值得读的？于是我们让团队的设计师每人推荐2本他们觉得最值得读的专业书，组成了这个“精华版”的交互设计书单。书单中的书目有些可能比较小众，有些可能家喻户晓，但都是对该设计师的职业生涯产生深远影响的。由

产品 2016年12月06日