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关于 CRM 体系的高阶模型 & 基础系统设计方法论

今天想和大家分享的是最近设计CRM系统过程中产生的一些思考和心得，希望通过本文大家能对CRM系统有一个全新而深刻的认识。文章结构：CRM体系的基本概念&深层理解CRM系统的认知脚手架—高阶模型如何从0-1设计CRM系统一、CRM系统的基本概念1.1 基本概念CRM最早由著名的IT管理咨询公司Gartner在上世纪九十年代末期提出，经过几十年的发展，虽然有一些技术层面的演变，
产品经理 2018年08月16日

万字长文：CRM到底如何建设？

回顾自己近三年的工作生涯，基本都是在围绕着CRM展开，随着在新工作岗位上的学习，让自己对于CRM也有了更丰富的思考。因此想利用一篇文章来总结下CRM的演变史以及
产品设计 2023年07月28日

数字化时代CRM3.0：构建CRM全景视图

最近很多朋友问我：“营销和服务数字化转型和CRM是什么关系？以及数字化时代CRM到底是什么？”。笔者觉得有必要先写一篇文章介绍一下笔者心中的作为数字化时代一个完
产品设计 2023年08月08日

数字化时代CRM的创新之路 – 方向篇

国内和国外的CRM市场有着完全不一样的生长环境，中国CRM厂商无法涌现类似Siebel和Salesforce这样几百亿上千亿美元市值的企业。这是为什么呢？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。最近不少机构问咨询，在中国CRM这个赛道还有成功机会吗？以及数字化和物联网时代，CRM应该如何转型。笔者就此说一下自己的观点。首先，笔者认为中国CRM厂商无法涌现类似Sie
业界综合 2021年12月07日

一篇文章教你读懂CRM、SaaS、ERP

SaaS、Baas、PaaS、IaaS第一个故事：我最近刚搬过一次家，搬家的时候纳闷自己怎么有那么多东西，为了方便第二次搬家，我决定把这些闲置的物品二手卖掉
产品经理 2023年07月24日

初识产品——CRM浅析

一、碎碎念2020年伊始，新冠疫情的全国范围爆发打乱了所有的节奏。按照计划，新年结束后就该找一份实习，然后在20年7月份毕业时带着半年的工作经验正式迈入社会。
产品运营 2023年08月05日

微信企业号发布，移动CRM厂商的恶梦

9月18日晚，在阿里上市前夕，这注定是一个难免的夜晚！管理软件行业迎来了重磅炸弹，让大家整夜难眠——这就是微信发布企业号啦。东方航空、上海通用、广东移动、指掌天下、金蝶等公司成为第一批企业号伙伴。近半年，传微信推出企业号进军企业管理市场，业界吵得沸沸扬扬，此次终于看到企业号的真面目了。我们来一步一步揭开企业号的面纱。企业号是什么公众号 VS 企业号，顾名思义，公众号就是连接
业界综合 2014年09月22日
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