中国SaaS企业如何定义“客户成功”？ “客户成功”在以前经常被误认为是SaaS厂商在完成销售签单并且成功实施交付产品给客户使用的过程，但是其后的很多步骤如服务客户、提升满意度更是重要，这则需要客户成功经理（CSM）来一起完成。本篇文章里，作者分析了“客户成功”的定义以及企业如何
中低客单价的SaaS行业应该如何做客户成功？-（1）有限资源的有效利用 一般来说，外包软件公司在收取客户的一次性开发费用后，最要紧的是赶紧把系统交付给客户，至于后续的功能迭代和优化就不关他们的事儿了，除非【加钱】。简单来说，就是：
中低客单价的SaaS行业应该如何做客户成功？（2）有限资源的有效利用 一、回顾前文：场景假设上一期，提到中低客单的中小型SaaS厂商的部分客户成功阶段。本文将介绍下一个阶段，这类公司的客户成功阶段的方向是什么？也欢迎大家评论，
