KANO模型

如何给需求排优先级?

一、需求的定义:人在特定的场景下面临的某些待解决的问题我们B 端产品经理的需求通常来源于销售、领导转达的客户需求,或者通过与客户沟通、调研等方式获取,这些需求往往是间接的,需要产品经理进行提炼和深挖。

卡诺KANO模型简介和实操

作者:金奇隽1. 卡诺模型简介卡诺模型(KANO模型)是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中,将产品和服务的质量特性分为四种类型:⑴必备属性;⑵期望属性;⑶魅力属性;⑷无差异属性。魅力属性:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;